Vanliga frågor och svar om att konfigurera Teams-chatt

Obs

Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.

Dynamics 365 Contact Center – inbäddad	Dynamics 365 Contact Center – fristående	Dynamics 365 Customer Service
Nej.	Ja	Ja

Visa svar på frågor om att konfigurera Teams-chatt i appar för kundengagemang

Hur inaktiverar jag Teams-samarbete?

I webbplatsöversikten för administrationscenter för Customer Service eller administrationscenter för kontaktcenter i Handläggarupplevelse välj Samarbete.
I Inbäddad chatt med Teams, välj Hantera.
Ställ in växlingsknappen på Nej för Aktivera Microsoft Teams chattar i Dynamics 365.
Spara dina ändringar.

I webbplatsöversikten för administrationscenter för Customer Service eller administrationscenter för kontaktcenter i Handläggarupplevelse välj Samarbete.
I Inbäddad chatt med Teams, välj Hantera.
På sidan Microsoft Teams samarbete och chatt, aktivera växlingsknappen för Aktivera Microsoft Teams chattar i Dynamics 365.
Välj Aktivera för valda Dynamics 365-appar och välj sedan önskade appar.

Kommentar

Om du använder Teams-chatt för första gången eller tidigare aktiverade inställningen är Customer Service workspace, Contact Center-arbetsyta och kundtjänstnav är förvalda och visas i listan med valda appar.
Spara dina ändringar.