Skapa resursgrupper

  • Artikel

Med resursgrupper kan du gruppera användare, anläggningar och utrustning som en del av urvalsreglerna för en service.

Skapa en resursgrupp

Innan du börjar, se till att du har säkerhetsrollen Schemaläggningshanterare eller motsvarande behörighet.

  1. Gå till Administrationscenter för Customer Service eller kundtjänstnav-appen och utför följande steg:

    1. I webbplatsöversikten, välj schemaläggning av service i Åtgärder. Sidan schemaläggning av service visas.

    2. I avsnittet Resursgrupp, välj Hantera.

      Vyn lokala resursgrupp visas. Du kan växla mellan olika systemvyer med hjälp av listrutan.

  2. Välj Nytt.

  3. Ange information i följande fält i formuläret Resursgrupper:

    • Namn: Du måste ange ett namn för resursgruppen. Programmet kontrollerar inte att namnet är unikt.

    • Affärsenhet: Om du vill söka efter och välja en affärsenhet väljer du Slå upp-knappen.

    • Beskrivning: Du kan ange en detaljerad beskrivning av resursgruppen, som omfattar villkoren för vilka resurser som lagts till i den.

    Ny resursgrupp.

  4. Välj Spara. När du har sparat posten visas Resurser under Gemensamt.

  5. Välj Resurser, och sedan Åtgärder välj Lägg till resurser.

  6. Välj de användare, lokaler/utrustning, team och andra resursgrupper som ska ingå i resursgruppen i dialogrutan Sök.

    Möjligheten att lägga till andra resursgrupper i en resursgrupp gör det enklare att hantera ett stort antal resurser. Du kan till exempel lägga till resursgrupperna "erfarna tekniker" och "oerfarna tekniker" i resursgruppen "tekniker".

    Lägga till resurser.

  7. Välj OK för att lägga till de valda resurserna i resursgruppen.

  8. Välj Spara eller Spara och stäng.

Redigera en resursgrupp

  1. Gå antingen till kundtjänstnav eller appen Administrationscenter för Customer Service. Beroende på din app utför du följande steg:

    1. I webbplatsöversikten, välj schemaläggning av service i Åtgärder.

    2. I avsnittet Resursgrupp, välj Hantera.

      Vyn lokala resursgrupp visas. Du kan växla mellan olika systemvyer med hjälp av listrutan.

  2. Öppna den resursgrupp du vill ändra och sedan i formuläret resursgrupperändra sedan informationen.

  3. Välj Spara eller Spara och stäng.

    Redigera en resursgrupp.

Se även

Översikt över enhetligt gränssnitt-baserad schemaläggning av service

Skapa eller redigera en tjänst

Lägg till anläggningar och utrustning

Schemalägga en tjänsteaktivitet

Använda platser för att hantera dina serviceplatser

Navigera i tjänstekalendern