Översikt över AI-baserade copilot-redigering
Microsoft Copilot Studio erbjuder generativa AI-funktioner för att minska manuell redigering och dramatiskt utöka omfattningen av kunskapen som en copilot har och dess förmåga att interagera med användare.
Generativ AI är en teknik med artificiell intelligens som använder stora språkmodeller (LLM) för att generera originalinnehåll och ge förståelse av naturligt språk och svar. Läs mer om Generativ AI i spelboken om artificiell intelligens (AI).
I Copilot Studio kan du använda följande generativa AI-funktioner för att hämta och skapa innehåll, antingen individuellt eller tillsammans.
Skapa en direkt användbar copilot. Utan att manuellt skapa ämnen krävs, kan en ”tom” copilot generera svar baserat på kunskapskällor du anger, såsom webbplatser och filer. Se Generativa svar och Snabbstart.
Dra nytta av allmän AI-kunskap. När alternativet är aktiverat kan copilot besvara allmänna frågor som inte har med dina specifika kunskapskällor eller ämnen att göra. Se Allmän AI-kunskap.
Författarämnen med naturligt språk. Beskriv vad du vill att din ämne ska göra och Copilot Studio skapar den åt dig. Din copilot innehåller samtalssvar och flera typer av noder. Använd det föreslagna standardämnet eller som utgångspunkt för vidare utveckling. Se Skapa och redigera ämnen med Copilot.
Aktivera generativa åtgärder. Låt copilot välja lämpliga ämnen och åtgärder (tidigare plugin-program) under körning. Se Orkestrera copilot-ämnen och åtgärder med generativ AI (förhandsversion).
Om du använder generativ AI i Copilot Studio omvandlar hur du bygger copilots, vilket betydligt minskar manuellt arbete och konfigurationer.
Generativa svar
Generativa svar i Copilot Studio låt din copilot hitta och presentera information från flera källor, interna eller externa, utan skapade ämnen. Generativa svar kan användas som primära informationskällor eller som reserv när författade ämnen inte kan svara på en användares fråga. Som ett resultat kan du snabbt skapa och distribuera en funktionell copilot. Du behöver inte skriva flera ämnen manuellt som kanske inte tar upp alla kundfrågor.
Ändringar
Vanligtvis när en copilot inte kan avgöra en användares avsikt, uppmanas användaren att omformulera sin fråga. Om efter två uppmaningar, copilot fortfarande inte kan fastställa användarens avsikt, eskalerar copilot till en liveagent med hjälp av systemet Eskalera ämne.
Idag, innan han involverar en live-handläggare, använder copilot naturlig språkbehandling (NLP) för att:
- Analysera vilka typer av användare för att avgöra vad de frågar.
- Hitta, sortera och analysera relevant information från en angiven källa. Denna källa kan vara ditt företags webbplats eller komma från flera källor, inklusive SharePoint och OneDrive.
- Sammanfatta sökresultaten på vanligt språk som levereras till copilot-användaren.
Ditt arbetsflöde kan se ut så här:
Du skapar en copilot och aktiverar alternativet Generativ på sidan Generative AI i Inställningar. Du testar copiloten noggrant.
Efter att ha testat din copilot kan du publicera den för att omedelbart ge svar, hjälp och vägledning till dina copilot-användare.
Du skapar individuella ämnen för vanliga frågor. Dessa ämnen kan utvecklas från analyser från tidigare copilots eller befintliga supportfrågor.
Allmän AI-kunskap
Förutom generativa svar kan du använda allmän kunskap om AI för att låta din copilot hitta och presentera information som svar på din kunds frågor. Allmän kunskap gör att du inte behöver författa flera ämnen manuellt, ämnen som kanske inte ens löser alla dina kunders frågor. Det kan också hjälpa om en användares avsikt inte kan åtgärdas med hjälp av befintliga copilot-ämnen.
Vad är allmän AI-kunskap?
Allmän AI-kunskap tillämpar AI:s kapacitet för att få tillgång till och tillhandahålla information, insikter och hjälp inom ett brett spektrum av ämnen.
Varför använda den?
Tillgänglighet: copilot kan få tillgång till en omfattande förvaring av information och expertis från en mängd olika ämnen.
Mångsidighet: Den kan hantera olika ämnen och uppgifter, vilket gör den till en allsidigt användbar resurs för en mängd olika behov.
Kommentar
Även om allmän AI-kunskap kan ge värdefull information och hjälp, är det viktigt att kritiskt utvärdera informationen den tillhandahåller och överväga att konsultera ytterligare källor för verifiering eller ytterligare förtydligande vid behov.
Förutsättningar
Ett konto för Copilot Studio. Om du inte har något konto följer du instruktionerna i Registrera dig för en utvärderingsversion av Copilot Studio.
Aktuell version av Copilot Studio. Copilot-typen får inte vara Klassisk. Klassiska copilots har (klassisk) tillagd till i sitt namn, till exempel ”Contoso butikstider (klassisk)”.
Läs AI-svarsgenerering träning, modell och användning i Vanliga frågor och svar om generativa svar och Läs mer om Azure OpenAI.
Det finns stöd för
AI-baserad redigering kan vara beroende av användningsbegränsningar eller kapacitetsbegränsningar.
Säljbudgetar
Kvoter är standardbegränsningar som tillämpas på copilots och som begränsar hur ofta meddelanden kan skickas till copilot. Syftet med kvoter är att begränsa klientens tjänstlast, vilket skyddar en tjänst från att överbelastas och klienten från oväntad resursanvändning.
Copilots med generativa svar som har aktiverats har en begränsning på antalet frågor de kan härleda svar från den URL du angav. Vanliga konversationer som använder copilotämnen följer vanliga säljbudgetar och begränsningar.
Språk
Se Chattbaserad support för copilot-språk för en lista med de språk som stöds.
Relaterat innehåll
- Komma igång med Quickstart: Skapa och distribuera en copilot.
- Lägg till kunskapskällor i din copilot.
- Inled en konversation för att författa ämnen med hjälp av naturligt språk.
- Använd generativa åtgärder om du vill anropa åtgärderna automatiskt vid körning.