Lägga till licenser eller fler tjänster i en kunds prenumeration
Lämpliga roller: Administratör för användarhantering | Administratörsagent | Försäljningsagent | Helpdesk-agent
Kommentar
I det här avsnittet beskrivs uppgraderingsalternativ för äldre eller traditionella licensbaserade prenumerationer. Partner kan granska information om uppgraderingar och övergångar med hjälp av nya handelsprenumerationer i den nya dokumentationen om handelsuppgradering.
Om kunden behöver fler licenser än den aktuella prenumerationen tillhandahåller, eller om de behöver en annan version med fler tjänster, kanske du kan uppgradera deras prenumeration.
Mer information finns i Växla till en annan Microsoft 365-applikationer för företagsplan.
Uppgraderingar som stöds i Molnlösningsleverantör-programmet (CSP)
Följande uppgraderingar stöds i CSP-programmet:
| Erbjudande | Möjliga uppgraderingar |
|---|---|
| Microsoft 365-appar för företag | – Microsoft 365 Business Premium1 – Microsoft 365-applikationer för företag – Office 365 Enterprise E3 – Office 365 Enterprise E5 |
| Microsoft 365 Business Standard | – Office 365 Enterprise E3 – Office 365 Enterprise E5 |
| Microsoft 365 Business Basic | – Microsoft 365 Business Standard1 – Office 365 Enterprise E1 – Office 365 Enterprise E3 – Office 365 Enterprise E5 |
1 Microsoft 365-applikationer för företag Indien och Microsoft 365 Business Basic Indien kan uppgraderas till Microsoft 365 Business Standard Indien, men inte till Microsoft 365 Business Standard.
Kommentar
Sedan mars 2022 är de flesta av de äldre uppgraderingsalternativen inte längre tillgängliga eftersom tjänsterna nu är tillgängliga via ny handel. Partner bör överväga att migrera sina äldre erbjudanden till SKU:er för nya handelsprodukter eller samråda med sina kunder om de nya SKU:er för handelsprodukter som bäst uppfyller kundens behov.
Uppgraderingar som stöds för nya handelsprenumerationer
Kommentar
De nya handelsupplevelserna för licensbaserade tjänster innehåller många nya funktioner och är tillgängliga för alla Molnlösningsleverantör (CSP:er).
Mer information finns i översikten över nya handelsupplevelser.
Villkor
Prenumerationer kan uppgraderas om dessa villkor gäller:
Prenumerationen måste vara aktiv (inte pausad eller avbruten).
Kunden kan inte redan ha prenumerationer som innehåller ytterligare tjänster.
Kunden kan inte redan ha de prenumerationer som du försöker uppgradera dem till.
I de senaste två fallen kan kunden ha köpt sina prenumerationer eller tjänster från en annan partner eller en annan kanal. De kommer inte att kunna köpa dessa prenumerationer från dig om de inte avbryter sina befintliga först. Mer information finns i multichannel.
Information om hur du uppgraderar en prenumerationssteg finns i: Uppgradera för nya handelslicensbaserade prenumerationer.
Mer arbete kan krävas för att överföra vissa användarkonton för vissa tjänster. I så fall innehåller Partnercenter en lista över konton och tjänster som har påverkats. Mer information finns i Uppgradera till en annan Microsoft-plan.