Ses kanalı için desteklenen diller ve yerel kodlar

  • Makale

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Bu makalede, ses kanalı için desteklenen diller ve yerel kodları hakkında bilgi verilmektedir.

Desteklenen diller ve yerel ayar kodları

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, transkripsiyon için Azure Cognitive Services konuşmayı metne dönüştürme hizmetini kullanır. Bu nedenle, konuşmayı metne dönüştürme özelliğinin desteklendiği tüm dillerde döküm alınabilir. Daha fazla bilgi: Konuşmayı metne dönüştürme belgeleri

Not

  • Uçtan uca ses ve IVR desteği yalnızca, Copilot Studio ve Customer Service için Çok Yönlü Kanal'da bir dil destekleniyorsa kullanılabilir.
  • Duyarlılık ve AI öngörüleri ses işlevselliği için isteğe bağlıdır.

Desteklenen diller ve yerel kodlar hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki tablodaki bilgilere bakın.

Dil Yerel ayar kodu Sesli arama kanalı Copilot Studio Konuşmayı metne dönüştürme Metin okuma Duyarlılık AI önerileri UI dil desteği
Afrikaner dili - Güney Afrika af- ZA x x x x x x x
Amharca am- ET x x x x x x x
Arapça - Cezayir ar-DZ x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Bahreyn ar-BH x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Mısır ar-EG x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Irak ar-IQ x x ✔ ✔ x x x
Arapça - İsrail ar-IL x x ✔ x x x x
Arapça - Ürdün ar-JO x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Kuveyt ar-KW x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Lübnan ar-LB x x ✔ x x x x
Arapça - Libya ar-LY x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Fas ar-MA x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Umman ar-OM x x ✔ x x x x
Arapça - Filistin Yönetimi ar-PS x x ✔ x x x x
Arapça - Katar ar-QA x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Suudi Arabistan ar-SA ✔ x ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Arapça - Suriye ar- SY x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Tunus ar-TN x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Birleşik Arap Emirlikleri ar-AE x x ✔ ✔ x x x
Arapça - Yemen ar-YE x x ✔ ✔ x x x
Ermenice hy x x x x x x x
Assamca as x x x x x x x
Azerice az x x x x x x x
Bangla - Bangladeş bn-BD x x x x x x x
Başkırtça ba x x x x x x x
Baskça eu-ES x x x x x x ✔
Bengali - Hindistan bn-IN x x x x x x x
Boşnakça (Latin) bs x x x x x x x
Bulgarca bg-BGC UI ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Birmanca-Myanmar my-MM x x x x x x x
Katalanca ca ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Çince - Çin (Mandarin) zh-CN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Çince - Hong Kong ÖİB - Kantonca zh-HK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Çince - Tayvan - Geleneksel zh-TW ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Çince - Edebi lzh x x x x x x x
Hırvatça - Hırvatistan hr-HR ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Çekçe - Çek Cumhuriyeti cs-CZ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Danca - Danimarka da-DK ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Dari lehçesi prs x x x x x x x
Divehi dili dv x x x x x x x
Felemenkçe - Belçika nl-BE ✔ x ✔ ✔ x x x
Felemenkçe - Hollanda nl-NL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
İngilizce - Avustralya en-AU ✔ x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Kanada en-CA x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - (Gana) en-GH x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Hong Kong ÖİB en-HK x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Hindistan en-IN x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - İrlanda en-IE x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Kenya en-KE x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Nijerya en-NG x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Yeni Zelanda en-NZ ✔ x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Filipinler en-PH x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Singapur en-SG x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Güney Afrika en-SA x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Tanzanya en-TZ x x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Birleşik Krallık en-GB ✔ x ✔ ✔ x x x
İngilizce - Amerika Birleşik Devletleri en-US ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Estonca - Estonya et-EE ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Fiji dili fj x x x x x x x
Filipince fil-PH x x x ✔ x x x
Fince fi-FI ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Fransızca - Kanada fr-CA ✔ x ✔ ✔ x x x
Fransızca - Fransa fr-FR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Fransızca - İsviçre fr-CH x x ✔ ✔ x x x
Galiçyaca gl-ES x x x x x x ✔
Gürcüce ka x x x x x x x
Almanca - Avusturya de-AT x x ✔ ✔ x x x
Almanca - Almanya de-DE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Almanca - İsviçre de-CH x x ✔ ✔ x x x
Yunanca - Yunanistan el-GR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Gucerat dili - Hindistan gu-IN x x ✔ ✔ x x x
Haiti Kreyolu ht x x x x x x x
İbranice - İsrail he-IL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Hintçe - Hindistan hi-IN ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Hmong Daw mww x x x x x x x
Macarca - Macaristan hu-HU ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
İzlandaca - İzlanda is-IS x x x x x x x
Endonezce - Endonezya id-ID ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
İnuikçe ikt x x x x x x x
İnuktitut dili iu x x x x x x x
İnuikçe - Latin iu-Latn x x x x x x x
İrlandaca - İrlanda ga-IE x x ✔ ✔ x x x
İtalyanca - İtalya it -IT ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Japonca - Japonya ja-JP ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Cavaca - Endonezya jv-ID x x x x x x x
Kannada dili - Hindistan kn-IN x x ✔ ✔ x x x
Kazakça - Kazakistan kk-KZ x x x x x x ✔
Khmer dili - Kamboçya km-KH x x x x x x x
Klingon tlh- x x x x x x x
Klingonca (pIqaD) tlh-Piqd x x x x x x x
Kore dili - Güney Kore ko-KR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Kürtçe (Orta) ku x x x x x x x
Kürtçe (Kuzey) kmr x x x x x x x
Kırgızca ky x x x x x x x
Lao dili - Laos lo-LA x x x x x x x
Letonca - Letonya lv-LV ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Litvanca - Litvanya lt-LT ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Makedonca - Kuzey Makedonya Cumhuriyeti mk-MK x x x x x x x
Malgaşça mg x x x x x x x
Malayca - Malezya ms-MY ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Malayalam dili - Hindistan ml-IN x x x x x x x
Maltaca: Malta mt-MT x x ✔ ✔ x x x
Maori dili mi x x x x x x x
Marathi dili - Hindistan mr-IN x x ✔ ✔ x x x
Moğolca - (Kiril) mn-Cyrl x x x x x x x
Moğolca - Geleneksel mn-Mong x x x x x x x
Nepalce ne x x x x x x x
Norveççe Bokmål - Norveç nb-NO ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Odia or x x x x x x x
Peştuca - (Afganistan) ps-AF x x x x x x x
Farsça - İran fa-IR x x x x x x x
Lehçe - Polonya pl-PL ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portekizce - Brezilya pt-BR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Portekizce - Portekiz pt-PT ✔ x ✔ ✔ x x x
Pencapça pa x x x x x x x
Querétaro Otomi otq x x x x x x x
Rumence - Romanya ro-RO ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Rusça - Rusya ru-RU ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Samoa dili sm x x x x x x x
Sırpça (Kiril) - Sırbistan sr-Cyrl-CSveya sr-RS x x x x ✔ x ✔
Sırpça (Latin) - Sırbistan sr-Latn-CS x x x x ✔ x ✔
Sinhala dili - Sri Lanka si-LK x x x x x x x
Slovakça - Slovakya sk-SK ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Slovence - Slovenya sl-SL ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Somali Dili - Somalia so-SO x x x x x x x
İspanyolca - Arjantin es-AR x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Bolivya es-BO x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Şili es-CL x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Kolombiya es-CO x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Kosta Rika es-CR x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Küba es-CU x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Dominik Cumhuriyeti es-DO x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Ekvador es-EC x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - El Salvador es-SV x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca Ekvator Ginesi es-GQ x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Guatemala es-GT x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Honduras es-HN x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Meksika es-MX ✔ x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Nikaragua es-NI x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Panama es-PA x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Paraguay es-PY x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Peru es-PE x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Porta Riko es-PR x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - İspanya es-ES ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
İspanyolca - Venezuela es-VE x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - Uruguay es-UY x x ✔ ✔ x x x
İspanyolca - ABD es-US ✔ x ✔ ✔ x x x
Sudanese - Endonezya su-ID x x x x x x x
Svahili dili - Kenya sw-KE x x ✔ ✔ x x x
Swahili - Tanzanya sw-TZ x x x x x x x
İsveççe - İsveç sv-SE ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tahiti dili ty x x x x x x x
Tamil dili - Hindistan ta-IN x x ✔ ✔ x x x
Tatarca tt x x x x x x x
Telugu dili - Hindistan te-IN x x ✔ ✔ x x x
Tayca - Tayland th-TH ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Tibetçe bo x x x x x x x
Tigrinya dili ti x x x x x x x
Tonga dili to x x x x x x x
Türkçe - Türkiye tr-TR ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔
Ukraynaca - Ukrayna uk-UA x x x x ✔ x ✔
Yukarı Sorbça hsb x x x x x x x
Urduca - -Hindistan ur-IN x x x x x x x
Uygurca ug x x x x x x x
Özbekçe - Özbekistan uz-UZ x x x x x x x
Vietnamca - Vietnam vi-VN ✔ x ✔ ✔ ✔ x ✔
Galce (Birleşik Krallık) cy-GB x x x x x x x
Yukatek Mayacası yua x x x x x x x
Zulu - Güney Afrika zu-ZA x x x x x x x

Sesle ilgili özelliklerin dil desteği hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tablodaki bilgileri kullanın.

Özellik Desteklenen dillerin listesi
Transkripsiyon Dil ve konuşma desteği
Copilot Studio (IVR) Copilot Studio tarafından desteklenen diller
Kendi botunuzu getirin (IVR) Konuşma hizmeti için dil ve ses desteği
AI önerileri Yapay zeka önerileri için dil desteği
Duygu Analizi Çok dilli duyarlılık
Diğer Customer Service için Çok Yönlü Kanal özellikleri Customer Service için Çok Yönlü Kanal'da dil kullanılabilirliği

Sonraki adımlar

Ses kanalı sağlama

Ayrıca bkz.

Ses kanalına genel bakış
Customer Service için Çok Yönlü Kanal'da ses kanalı hakkında SSS