Microsoft 365 yönetim merkezinde aboneliğinizi iptal etme
Küçük işletme yardımı ve öğrenme sayfasında tüm küçük işletme içeriklerimize göz atın.
Bu makale yalnızca Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365 ve İş için Microsoft Defender ve İş için Microsoft 365 abonelikleri için geçerlidir. Azure aboneliğiniz varsa bkz. Azure aboneliğinizi iptal etme. Power BI hizmetine sahipseniz bkz. Hesabınızı kapatma. Fabric deneme sürümünüz varsa bkz. Deneme sürümünüzü iptal etme.
Microsoft 365 Aile veya Microsoft 365 Bireysel kullanıyorsanız, bkz. Microsoft 365 aboneliğini iptal etme.
Uyarı
Aboneliği iptal etmeden önce kullanıcılarınızın verilerini kaydettiğinden emin olun.
Başlamadan önce
- Ne tür bir ödeme hesabınız olduğunu öğrenin.
- Microsoft Müşteri Sözleşmesi (MCA) ödeme hesabı türünüz varsa, bu makaledeki görevleri yerine getirmek için Ödeme hesabı sahibi veya katkıda bulunanı ya da Faturalama profili sahibi veya katkıda bulunanı olmanız gerekir. Ödeme hesabı rolleri ve Faturalama profili rolleri hakkında bilgi için Microsoft İş ödeme hesabınızı anlama ve Microsoft İş faturalama profillerinizi yönetme sayfalarına bakın.
- Microsoft Çevrimiçi Abonelik Sözleşmeniz (MOSA) varsa bu makaledeki görevleri yerine getirmek için en azından Faturalama Yöneticisi olmalısınız. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 yönetim merkezinde yönetici rolleri hakkında.
- Aboneliğinizle kullanmak üzere kendi etki alanı adınızı eklediyseniz aboneliğinizi iptal edebilmek için önce etki alanını kaldırmanız gerekir.
- Etkin alanı aboneliğiniz varsa ve aboneliğinizi yenilemek isterseniz yinelenen faturalandırmayı devre dışı bırakın.
Not
Aboneliğe kaydolan kişi sizseniz otomatik olarak Ödeme hesabı sahibi olursunuz.
Ücretsiz denememi iptal edebilirim?
Gelecekteki ücretleri durdurmak için ücretsiz denemenizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ücretsiz denemeyi iptal etmek için yinelenen faturalandırmayı kapatın. Yinelenen faturalandırmayı kapatmazsanız, bir aylık ücretsiz deneme süreniz sona erdikten sonra geçerli abonelik ücreti alınır. Deneme aboneliğinizle ilişkilendirilmiş bir ödeme yöntemi yoksa deneme süresinin sonunda aboneliğinizin süresinin dolmasıyla aboneliği sona erdirebilirsiniz ve sizden ücret alınmaz.
Aboneliğimi bir iş ortağı aracılığıyla satın aldıysam ne olur?
MCA ödeme hesabı türünüz varsa ve aboneliğinizi bir Microsoft temsilcisi veya bir satıcı ortağı aracılığıyla satın aldıysanız, eşit olarak bölünmüş bir geri ödeme alarak iptal etmek için yedi gün süreniz vardır. Aboneliğinizi iptal etmenize yardımcı olması için temsilcinize veya satıcı ortağınız başvurun. İş ortakları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kuruluşunuz Şili'de bulunuyorsa ve aboneliğinizi Şili'deki bir iş ortağı aracılığıyla satın aldıysanız, eşit dağıtılmış bir para iadesi almak üzere iptal etmek için 10 gününüz vardır.
İptal seçeneğinizi belirleme
İptal seçeneğiniz, sahip olduğunuz ödeme hesabının türüne bağlıdır. Ne tür bir ödeme hesabınız olduğunu öğrenin.
MCA ödeme hesabı türünüz varsa
Aboneliğinizi iptal etmek ve eşit dağıtılmış bir kredi veya para iadesi almak için, aboneliği başlangıcından veya yenilenmesinden sonraki yedi gün içinde iptal etmeniz gerekir. Aboneliğinizi bu sınırlı süreli dönem içinde iptal ederseniz eşit dağıtılmış tutar sonraki ayın başında aylık faturada geri yatırılır veya iade edilir.
Aboneliğinizin başlangıcından veya yenilenmesinden sonraki yedi gün içinde iptal etmeniz gerekiyorsa, bu makalenin devamındaki Aboneliğinizi iptal etme adımları bölümüne gidin.
Aboneliğiniz başladıktan veya yenilendikten sonra yedi günden fazla zaman geçtiyse yinelenen faturalandırmayı kapatın. Yinelenen faturalamayı kapatmak, aboneliğinizin dönem sonunda yenilenmesini engeller. Bu işlem aboneliğinizin kalan bölümünde ürünlerinize ve hizmetlerinize erişimi sürdürmenize olanak tanır.
Not
Yıllık aboneliğiniz varsa ve aylık ödeme yapıyorsanız, abonelik döneminizin geri kalanı için her ay ücretlendirilirsiniz.
MOSA ödeme hesabı türünüz varsa
Aboneliğinizi başlattıktan veya yeniledikten sonra iptal ederseniz, eşit dağıtılmış bir kredi veya para iadesi alırsınız. Eşit dağıtılmış tutar kredi olarak bir sonraki faturanıza yansıtılır veya sonraki fatura döneminde size iade edilir.
Deneme veya ücretli aboneliğinizi iptal etme adımları, aboneliğinizdeki lisansların sayısına bağlıdır. Aşağıdaki tablo, aboneliğinizdeki lisans sayısına bağlı olarak hangi adımları atabileceğinizi açıklar.
| Aboneliğinizdeki lisans sayısı | Yapabilecekleriniz |
|---|---|
| 25 veya daha az | Daha sonra bu makaledeki adımları kullanarak deneme veya ücretli aboneliğinizi çevrimiçi olarak Microsoft 365 yönetim merkezinde iptal edin. |
| 25'ten fazla | Lisansların sayısını 25’e veya altına düşürüp iptal etmek için daha sonra bu makaledeki adımları kullanın. |
Aboneliğinizi iptal edemiyorsanız, yardım için destekle iletişime geçin.
Aboneliğinizi iptal etme adımları
Aboneliğinizi Microsoft 365 yönetim merkezinde iptal edebilirsiniz. Ancak aboneliğinizi iptal etme adımları sahip olduğunuz ödeme hesabının türüne bağlıdır. Ne tür bir ödeme hesabınız olduğunu öğrenin.
Not
Microsoft 365 İş Ekstra gibi aynı ürün veya hizmet için birden çok aboneliğiniz varsa aboneliklerden birinin iptal edilmesi, diğer abonelikler için satın aldığınız lisansları, ürünleri veya hizmetleri etkilemez.
MCA ödeme hesabı türünüz olduğunda aboneliğinizi iptal etme
-
Microsoft 365 yönetim merkezine gidin.
- Basitleştirilmiş görünümünü kullanıyorsanız Abonelikler'i seçin.
- Pano görünümünü kullanıyorsanızÜrünleriniziFaturalama'ya> gidin.
- İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
- Abonelik ayrıntıları sayfasındaki Faturalama ayarları bölümünde, Abonelik durumu altında Aboneliği iptal et’i seçin.
- Aboneliğinizi iptal etmek için kullanabileceğiniz yetkisiz kullanım süresi içindeyseniz iptal etme nedeninizi seçin, isteğe bağlı geri bildirim sağlayın ve Aboneliği iptal et’i seçin.
- Yetkisiz kullanım süresinin dışındaysanız yalnızca yinelenen faturalandırmayı kapatabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etme bölmesinde aboneliğiniz için iptal işleminin nasıl çalıştığı hakkındaki bilgileri gözden geçirin ve yinelenen faturalandırma ayarlarını düzenle'yi seçin.
- Yinelenen faturalandırmayı düzenle bölmesinde Kapalı'yı ve ardından Kaydet'i seçin.
- Tüm etkin abonelikleri iptal etmek için 1 ile 6 arasındaki adımları yineleyin.
MOSA ödeme hesabı türünüz olduğunda aboneliğinizi iptal etme
-
Microsoft 365 yönetim merkezine gidin.
- Basitleştirilmiş görünümünü kullanıyorsanız Abonelikler'i seçin.
- Pano görünümünü kullanıyorsanızÜrünleriniziFaturalandırma> sayfasına gidin.
- İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
- Abonelik ayrıntıları sayfasındaki Abonelik ve ödeme ayarları bölümünde Aboneliği iptal et'i seçin.
- Aboneliğinizi iptal etme seçenekleri bölmesinde Şimdi iptal et'i veya Sonraki yenileme tarihinden önce iptal et'i ve ardından İleri'yi seçin.
- İptal etme nedeninizi seçin, isteğe bağlı geri bildirim sağlayın ve ardından Şimdi iptal et'i seçin.
- Tüm etkin abonelikleri iptal etmek için 1 ile 4 arasındaki adımları yineleyin.
Aboneliğiniz artık Devre dışı durumda görünür ve silinene kadar azaltılmış işlevsellikle çalışır. Ücretli bir İş için Microsoft 365 aboneliğini iptal ettiğinizde neler bekleyebileceğiniz hakkında bilgi için bkz. İş için Microsoft 365 aboneliğim sona erdiğinde verilerime ve erişimime ne olur?
Uyarı
Aboneliği açıkça silerseniz Süresi Doldu ile Devre Dışı durumlarını atlar ve OneDrive içeriği de içinde olmak üzere SharePoint Online verileri ve içeriği hemen silinir.
Verilerinizi kaydetme
İptal etkili olduğunda, kullanıcılarınız verilerine erişimi kaybeder. Aboneliği iptal etmeden önce kullanıcıların OneDrive İş veya SharePoint Online dosyalarını başka bir konuma kaydetmelerini sağlayın. Geride bıraktığınız tüm müşteri verileri 30 gün sonra silinebilir ve iptalin ardından en geç 180 gün sonra silimiş olur.
- Posta, kişiler, görevler ve takvim bilgilerini başka bir hesaba taşımak için bkz. Posta, kişiler ve takvimi Outlook.pst dosyasına aktarma ve yedekleme.
- SharePoint Online ortamındaki (OneDrive İş veya ekip siteleri) belge kitaplığını veya liste içeriğini (kişiler gibi) dosya paylaşımlarına veya yerel bilgisayara kaydetmek için bkz. SharePoint Online içeriğini el ile geçirme hakkında bilgiler.
Daha fazla bilgi için bkz. İşletmeler için Microsoft 365 aboneliğim sona erdiğinde verilerime ve erişimime ne olur?
Sonraki adımlar
Microsoft 365'i kaldırın (isteğe bağlı)
Aboneliğinizi iptal ettiyseniz ve kullanıcıları Microsoft 365'i içeren farklı bir aboneliğe taşımadıysanız, Microsoft 365 azaltılmış işlevsellik modunda çalışır. Bu durumda, kullanıcılar yalnızca belgeleri okuyup yazdırabilir ve Microsoft 365'teki uygulamalar Lisanssız Ürün bildirimleri görüntüler. Karışıklıkları önlemek için, kullanıcılarınızın bilgisayarlarından Microsoft 365’i kaldırmalarını sağlayın.
Cihazları İş için Microsoft Defender'den çıkarın (isteğe bağlı)
Aboneliğinizi iptal ettiyseniz, İş için Microsoft Defender veya Microsoft 365 İş Ekstra’ya eklenen bilgisayar, telefon ve tablet gibi cihazları devre dışı bırakabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Cihazı İş için Microsoft Defender'dan çıkarma.
Hesabınızı kapatma (isteğe bağlı)
Microsoft hesabınızı tamamen kapatmak için bkz. Hesabınızı kapatma.
İlgili içerik
Microsoft 365 yönetim merkezinde yinelenen faturalandırmayı yönetme (makale)
Microsoft 365 yönetim merkezinde aboneliğinizi yeniden etkinleştirme (makale)
Kullanıcıları farklı bir aboneliğe taşıma (makale)