Müşteri aboneliklerini yönetme

Şunlar için geçerlidir: İş Ortağı Merkezi | ABD Kamu için Microsoft Bulut İş Ortağı Merkezi

Uygun roller: Yönetici aracısı | Faturalama yöneticisi | Yardım masası aracısı | Satış temsilcisi

İş Ortağı Merkezi'nde müşterinizin kaydını oluşturduktan sonra katalogdaki ürünlere abonelik satabilirsiniz.

Satabileceğiniz abonelikler şunlardır:

• Microsoft tarafından yayımlanan ürünler
• Bağımsız yazılım satıcıları (ISV) tarafından ticari markette (Azure Market) yayımlanan hizmet olarak yazılım (SaaS) ürünleri.

Bazı teklifler müşteri başına bir abonelikle sınırlıdır. Kısıtlı tekliflerin listesini görmek için İş Ortağı Merkezi Fiyat listeleri sayfasına gidin.

Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) programının iş ortağı olarak, İş Ortağı Merkezi'ndeki bağımsız yazılım satıcısı (ISV) yayımcılarından lisans tabanlı veya tarifeli SaaS abonelikleri satın alabilirsiniz. ERIŞIMIniz olan özel teklifler de dahil olmak üzere ISV yayımcısının kullanımınıza sunduğu lisans tabanlı veya tarifeli SaaS tekliflerini satın alabilirsiniz. ISV'lerden (Azure uygulamalarını, kapsayıcıları veya VM'leri içeren kullanım tabanlı teklifler gibi) diğer ticari market tekliflerini satın almak veya yönetmek için Azure portalına gitmeniz gerekir.

Yeni abonelik oluşturma

Yeni abonelik oluşturmak için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde Müşteriler'i seçin ve ardından müşteri listesinden bir müşteri seçin.

2. Abonelik ekle'yi seçin.

3. Çevrimiçi Hizmetler sekmesi, kullanılabilir tüm Market SaaS tekliflerini gösterir.
   Yalnızca belirli abonelik türlerini görmek için filtreleri kullanın:

   Filtre	Ayar
   Publisher	Yalnızca Microsoft'un tekliflerini görmek için Microsoft'u seçin. ISV'ler tarafından yayımlanan ticari market ürünlerini görmek için İş ortağı'na tıklayın.
   Faturalama türü	Kullanmak istediğiniz abonelik faturalama türünü seçin: Lisans veya Kullanım. Aylık ve yıllık faturalama arasında karar vermenize yardımcı olabilecek bilgiler için bkz . İş Ortağı Merkezi faturalaması.
   Kategori	Kurumsal, Küçük işletme veya Deneme'yi seçin. Deneme abonelikleri hakkında bilgi için bkz . Müşterilerinize Microsoft ürünlerinin deneme sürümlerini sunma.

4. Müşteriniz için satın almak istediğiniz ürün aboneliklerini seçin. Gördüğünüz ürünler, müşteri segmentlerine (örneğin, eğitim veya kamu) ve uyguladığınız filtrelere bağlıdır. Bazı market teklifleri her zaman belirli müşteriler veya CSP iş ortakları tarafından kullanılamayabilir. Olası nedenler şunlardır:

   • Müşterinin zaten bu ürün için bir aboneliği var ve yalnızca bir tanesine izin veriliyor
   • Müşterinin aboneliği askıya alınmış olabilir. (Bu durumda, yeni bir abonelik satın almak yerine aboneliği yeniden etkinleştirebilirsiniz.) ISV SaaS tekliflerinde bir teklifin kullanılamama nedeninin birkaç nedeni olabilir:
   • ISV müşterinin faturalama ülkesini veya bölgesini desteklemiyor olabilir
   • ISV, teklifi CSP programı aracılığıyla kullanılabilir hale getirmemeyi seçebilir
   • ISV, teklifi belirli CSP iş ortaklarına özel yapabilir
   • ISV teklifi İş Ortağı Merkezi (örneğin, kapsayıcılar veya bazı kullanım tabanlı teklifler) aracılığıyla gerçekleştirilemeyebilir

5. Eklemek istediğiniz her abonelik için lisans sayısını girin (gerekirse) ve sepete ekle'yi seçin.

6. Abonelik eklemeyi bitirdiğinizde, Siparişinizi gözden geçir ve gözden geçir'i seçin.

   Önemli

   İş ortaklarının aşağıdakileri test etmeleri gerekir:

   "Kurumsal bayi seçmeden kurumsal bayi seçerken kuruluşumun Dolaylı İş Ortağı ve Doğrudan İş Ortağı olarak davrandığını onaylıyorum" EU/EFTA yasaları, söz konusu ülkelerde/bölgelerde işlem yapan iş ortaklarının bir işlemle ilişkili diğer kurumsal bayileri bildirmesi gerektiğini belirtiyor. Geçerli olan kurallar şunlardır:

   • Diğer kurumsal bayilerden önce ilk kurumsal bayi seçilmelidir
   • Diğer kurumsal bayiler ek teşvik, teklif ve benzeri haklara sahip değildir
   • Girilen diğer satıcılar, uygun olduğunda doğru İş Ortağı Kimliği'nin girildiğinden ve satıcının Microsoft İş Ortağı Sözleşmesi (MPA) imzaladığından emin olmak için doğrulanır
   • İşlemin bir parçası olarak en fazla beş kurumsal bayi daha girilebilir

7. Dolaylı sağlayıcıysanız, listeden bu müşterinin abonelikleriyle ilişkilendirmek istediğiniz dolaylı kurumsal bayiyi seçin.

8. İncele'yi seçin.

9. Gönder'i seçin.

10. Abonelik eklemek için Ürün Ekle'yi seçin.

11. Müşteri bilgilerini eklemeyi ve gerekli abonelikleri satın almayı bitirdiğinizde Bitti'yi seçin.

12. Bu abonelikleri satın almaya hazır olduğunuzda Satın Al'ı seçin.

    Önemli

    İş ortakları, müşteri başına abonelik sayısıyla ilgili belirli kısıtlamaların ve sınırların farkında olmalıdır. Bu sınırlar hakkında daha fazla bilgi Microsoft Entra hizmet sınırları ve kısıtlamaları belgelerinde bulunabilir.

Benzersiz kısıtlamaları olan teklifler

Çoklu coğrafi özellikler eklentisi

Çoklu coğrafi özellikler eklentisinin, diğer Yeni Ticaret lisans tabanlı tekliflerinden farklı benzersiz bir lisans kısıtlaması vardır.

Çoklu coğrafi özellikler eklentisini satın almak için iş ortağının müşterinin sahip olduğu temel lisansların (tüm önkoşul temel tekliflerinde) %5'e eşit veya %5'inden fazla Multi-geo lisansı satın alması gerekir. Örneğin, Müşteri A'nın tüm uyumlu temel aboneliklerde 400 lisansı vardır. İş ortağının kendi adına yaptığı çoklu coğrafi özellik eklentisi satın alma işlemi en az 20 lisans (400'ün %5'i) olmalıdır.

Çoklu coğrafi özellikler ve avantajları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft 365'te Multi-Geo Özellikleri'ne bakın.

Microsoft 365 Copilot eklentisi

Microsoft 365 Copilot eklentisi, müşterinin sahip olduğu önkoşul SKU lisansına bağlı olarak benzersiz bir maksimum lisans kısıtlaması içerir.

Eklentiyi satın almak için iş ortağının, müşterinin sahip olduğu temel lisans sayısına eşit veya ondan daha az miktarda Microsoft 365 Copilot satın alması gerekir (tüm önkoşul temel tekliflerinde). Örneğin, Müşteri A'nın tüm uyumlu temel aboneliklerde 250 lisansı varsa, bir iş ortağı A Müşterisi için en fazla 250 Microsoft 365 Copilot lisansı satın alabilir.

Ön koşul lisansları, bu abonelikler birden çok iş ortağı arasında bölünse bile müşterinin abonelikleri arasında sayılır. Buna ek olarak, bir iş ortağı aynı anda bir temel teklif ve Microsoft 365 Copilot eklentisi satın alıyorsa, sepetteki temel teklifin lisansları, en yüksek eklenti lisans sınırını belirleyen toplu toplamda da hesaba katılır.

Abonelik satın aldıktan sonra

Bir müşteri için abonelik satın aldıktan sonra:

• Müşterinin Abonelikler sayfasından abonelik adını seçerek aboneliği gözden geçirebilir veya düzenleyebilirsiniz. Buradan, varsa eklenti lisanslarını seçebilir, lisans miktarını değiştirebilir veya aboneliği askıya alabilirsiniz.

• ISV SaaS (lisans tabanlı ve tarifeli) abonelikler için: ISV yayımcısının sitesine bir bağlantı alırsınız. Bu bağlantı, hesap kurulumunu veya müşterinin aboneliğinin dağıtımını tamamlamanıza yardımcı olmalıdır.

  Not

  Ne siz ne de müşteriniz bu tür ISV aboneliği için hesap kurulumunu veya sağlamayı tamamlama yönergelerini içeren bir e-posta almazsınız.

• Aboneliğiniz 30 günlük ücretsiz deneme sürümüyle geliyorsa ücretsiz deneme süresi otomatik olarak uygulanır. CSP programındaki bir iş ortağı olarak, müşteriler için satın aldığınız tekliflerde ücretsiz deneme süresinden vazgeçemezsiniz.

  Ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra abonelik ücretli duruma geçer ve abonelik dönemi başlar. Abonelik aynı zamanlamaya göre otomatik olarak yeniler.

Müşteri aboneliği bilgilerini dışarı aktarma

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.

2. Müşterinin Şirket adını seçin.

   Müşterinin ürün aboneliklerinin listesini gösteren Abonelikler sayfası açılır.

3. Müşteri aboneliği verilerini bilgisayarınızdaki varsayılan indirme klasörüne .csv dosyası olarak sessizce göndermek için Tüm abonelikleri dışarı aktar'ı seçin. Veri sütunları şunlardır:

   • Abonelik kimliği
   • [Abonelik] Ad— aboneliğin ürün adı
   • Miktar— satın alınan lisansların sayısı
   • Durum- otomatik yenileme durumu ve varsa yenileme tarihi
   • Faturalama döngüsü— belirtilen abonelik için seçilen faturalama dönemi
   • Yükseltme—varsa promosyon kimliği, aksi takdirde Yok
   • Kurumsal bayi— Aboneliğin sahibi ve yönetimindeki kurumsal bayinin kimliği

Abonelikleri eklentilerle güncelleştirme (geleneksel lisans tabanlı ticaret)

Geleneksel lisans tabanlı ticaret aboneliğinde, eklenti satın almak için önce müşterinin etkin bir temel aboneliği olmalıdır; katalog aracılığıyla eklenti satın alamazsınız. Yeni Ticaret'te eklentiler katalog aracılığıyla satın alınabilir ve aşağıdaki adımlar geçerli değildir. Daha fazla bilgi için bkz . Yeni Ticaret eklentileri .

Geleneksel lisans tabanlı ticaret aboneliğini bir eklentiyle güncelleştirmek için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. Yönetmek istediğiniz aboneliği seçin.
4. Durum bölümünün altında abonelik için kullanılabilir eklentilerin listesi yer alır. Gerekli her eklenti için lisans sayısını güncelleştirin.
5. Gönder'i seçin.

• İş Ortağı Merkezi aracılığıyla yalnızca doğrudan fatura iş ortakları ve dolaylı sağlayıcılar eklenti satın alabilir.
• Temel gereksinimlere ve bölgesel kullanılabilirliğe bağlı olarak yalnızca uygun eklentiler görüntülenir.
• Temel aboneliğin askıya alınması, ilişkili eklentileri de askıya alır.
• Eklentilerin başlangıç tarihleri temel abonelikle uyumludur. Ücretler, ilk faturada eşit dağıtılmış ücretler ile ücret başlangıç tarihi ve ücret bitiş tarihinden hesaplanır. Daha fazla bilgi için bkz . İş Ortağı Merkezi faturalaması.
• Fiyatlandırma ve teklifler hakkında daha fazla bilgi için İş Ortağı Merkezi Fiyatlandırma ve teklifler sayfasındaki Bulut Kurumsal Bayi Teklifi Matrisi'ne bakın.

Yeni ticaret lisans tabanlı aboneliklerinde lisansları artırma veya azaltma

Bir abonelikte lisans sayısı istediğiniz zaman artırılabilir. Fatura ayarlamaları bir sonraki fatura ve mutabakat dosyasında görünür.

Bir abonelikte lisans sayısı, lisansların aboneliğe eklendiği ilk yedi gün içinde (yasaların gerektirdiği durumlar dışında) azaltılabilir. Bu kural, lisansların ilk satın almada, yenileme sırasında veya ara tarihte eklenip eklenmediğini uygular.

Lisans sayısını artırmak veya azaltmak için (ilk yedi gün içinde) aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.

2. Listeden bir müşteri seçin.

3. Güncelleştirmek istediğiniz aboneliği seçin.

4. Ayrıntılar sayfasında, Miktar bölümüne istediğiniz yeni toplam lisans sayısını girin.

   Yedi gün sonra lisans sayısını azaltmaya çalışırsanız bir hata iletisi alırsınız.

5. Gönder'i seçin.

Azaltma için kullanılabilir lisansları görüntüleme

İş ortakları, kaç lisans azaltabileceklerini öğrenmek için Kimlike Göre Abonelik Al API'sini kullanabilir.

Abonelikte azaltılabilir lisans sayısını görüntülemek için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. Denetlemek istediğiniz aboneliği seçin.
4. Azaltmak için Lisansları görüntüle'yi seçin.

• Lisans sayısı azaltılabilirse , listelenen toplam miktar, lisans sayısının dökümüyle ve lisans sayısının ne zaman azaltılabildiğine göre ilişkili zaman damgasıyla birlikte görünür.
• Lisans sayısı azaltılamıyorsa, bunu belirten bir ileti görüntülenir.

Yeni ticaret lisans tabanlı abonelikleri için yükseltme

Yeni ticaret için yükseltme, bir ücretli abonelikten daha yüksek bir katmandaki başka bir ücretli aboneliğe geçmek anlamına gelir. (Düşürmeler desteklenmez.) Yeni ticari ücretli yükseltmeler, bir müşterinin mevcut SKU'dan ek hizmetler içeren bir SKU'ya hemen yükseltmesini sağlar.

Lisans sayılarını yapılandırırken yükseltmek istediğiniz aboneliği seçebilirsiniz. Yeni bir abonelik seçebilir veya yükseltme için uygun olan mevcut bir aboneliği seçebilirsiniz.

Yükseltmeler iki tür olabilir: tam yükseltmeler ve kısmi yükseltmeler.

Aboneliği yükseltmek için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. Yükseltmek istediğiniz aboneliği seçin.
4. Sayfanın üst kısmında Yükseltmeleri denetle'yi seçin. Abonelik için kullanılabilir yükseltme yollarının nerede olduğunu belirten sağ panel açılır.
5. Uygun yükseltmeleri gözden geçirin ve bir yükseltme seçin.
   Hedef abonelik açılan listesinden yeni bir aboneliğe yükseltebilir veya mevcut bir aboneliği (varsa) seçebilirsiniz. Abonelik iptal penceresindeyse, dönem süreleri eşleşmiyorsa veya terim bitiş tarihi geçerli terim bitiş tarihinden önceyse hedef aboneliği seçemezsiniz.
6. Terim süresini, faturalama sıklığını ve yükseltmek istediğiniz lisans sayısını doldurun. Seçtiğiniz lisans sayısı, yükseltmenin tam yükseltme mi yoksa kısmi yükseltme mi olduğunu belirler.
7. Yükselt’i seçin. İptal pencereleri yükseltmelere uygulanmaz, bu nedenle değişiklikler gönderildikten sonra yapılamaz. Devam etmeden önce tüm yükseltme ayrıntılarınızı bir kez daha denetleyin. Ardından değişiklikleri göndermek için Evet, yükselt'i seçin.

Şu anda desteklenmeyen yükseltmeler

SKU'dan yükseltildi	SKU'ya Yükseltme
Enterprise Mobility + Security E3	Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5	Sesli Konferans olmadan Microsoft 365 E5 veya Microsoft 365 E5
Evrensel Yazdırma	Sesli Konferans olmadan Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E3 - Katılımsız Lisans, Microsoft 365 E5 veya Microsoft 365 E5
Windows 10/11 Enterprise E3	Sesli Konferans olmadan Microsoft 365 E5 veya Microsoft 365 E5
Windows 10/11 Enterprise E3 VDA	Sesli Konferans olmadan Microsoft 365 E5 veya Microsoft 365 E5
Windows 10/11 Enterprise E5	Sesli Konferans olmadan Microsoft 365 E5 veya Microsoft 365 E5
Dynamics 365 İnsan Kaynakları Self Servis	Dynamics 365 Team Members
Project Online Başlangıç	Dynamics 365 Team Members
Uç Nokta için Microsoft Defender P1	Uç Nokta için Microsoft Defender P2

Yükseltmeden sonra yinelenen lisansları kaldırma

Aşağıdaki durumlarda daha üst düzey bir SKU satın alınırken yinelenen (yedekli) lisanslar oluşturulabilir:

• Yükseltme desteklenmiyor
• çevrimiçi hizmetler lisanslarının daha yüksek SKU satın almak için önkoşul veya Microsoft temel uyumlu bir ürüne ihtiyacı yoktur

Bir müşterinin yükseltmeden sonra yedekli lisansları olduğunda, iş ortağı yedekli lisansların iptal edilmesi gerektiğini isteyen bir destek bileti göndermelidir. Bu destek bileti, yükseltilen lisansın faturalandığı ilk iki faturalama dönemi içinde istenmelidir.

İkiye bir yükseltmeler

İki ayrı tek başına SKU'nuz varsa ve her ikisini birlikte daha yüksek bir değerE SKU'ya yükseltmek istiyorsanız şu işlemi kullanın:

1. Yükseltme seçeneklerini belirlemek için iş ortakları teklifler matrisine başvurmalıdır. Tek başına her SKU için:
   1. Ürünü arayın.
   2. ProductId/SkuId bileşimini bulun.
   3. Kullanılabilir Yükseltme seçeneklerini görmek için ProductSkuConversion sütununu görüntüleyin.
2. İş Ortağı Merkezi'ni veya geçiş API'sini kullanarak ilk aboneliği (bire bir) yükseltin. Bu eylem yeni bir yükseltilmiş abonelik oluşturur.
3. İkinci aboneliği zaten satın alınmış, yükseltilmiş aboneliğe geçmek için geçiş API'sini kullanın.

Tamamlandıktan sonra iki ayrı SKU'dan yalnızca bir daha yüksek değerli SKU'ya geçmiş olursunuz.

Tam yükseltmeler

Tam yükseltme yerinde bir yükseltmedir ve bu da tüm lisansların veya ek lisansların yükseltildiği anlamına gelir.

Tam yükseltme sırasında abonelik kimliği aynı kalır ve lisanslar otomatik olarak atanır.

Müşteri hedef SKU'yu başka bir iş ortağından veya kanaldan satın aldıysa lisansları el ile atamanız gerekir. İş Ortağı Merkezi'nde, böyle bir durumda lisansların el ile atanılması gerektiğini belirten bir uyarı görüntülenir.

Tam yükseltme sırasında:

• Tüm lisanslar veya ek lisanslar yükseltilir.
• Abonelik kimliği aynı kalır.
• Tüm lisanslar veya ek lisanslar yeni aboneliğe aktarılır.
• Müşteri mevcut bir aboneliğe yükseltme yapıyorsa lisanslar yalnızca mevcut aboneliğe eklenir ve süre ile faturalama sıklığını koruyabilirsiniz.

Kısmi yükseltmeler

Kısmi yükseltmeler , iş ortağının bir SKU'dan diğerine bazı lisanslar belirlemesini sağlar.

• Geleneksel lisans tabanlı aboneliklerdeki yükseltme işlevi yalnızca yükseltilecek her lisansı etkinleştirdi.

• Yeni ticaret aboneliklerindeki yükseltme işlevi, iş ortağının bazı lisansları uygun şekilde taşımasına olanak tanır. Bu, iş ortağına yükseltmeler üzerinde daha fazla denetim sağlar.

Kısmi yükseltme sırasında:

• Yükseltme lisans sayısı ilk aboneliğin lisans değerinden azsa yükseltme kısmi olarak tanımlanır.
• Kısmi yükseltme sırasında oluşturulan yeni bir abonelik, yükseltmenin kaynaklandığı abonelikle aynı terim bitiş tarihlerine sahiptir (yani abonelikler birlikte sonlandırılır ve aynı anda sona erer).
• İki aboneliğiniz olacak: mevcut bir abonelik ve yeni bir abonelik.

Lisans yeniden atama

Yeniden atama olmadan lisans aktarımı API aracılığıyla geçirilse bile, tam yükseltmeler sırasında lisans yeniden ataması her zaman denenmektedir.

Kısmi yükseltmeler sırasında veya aynı SKU'nun katları varsa lisans yeniden ataması el ile tamamlanmalıdır.

Yeni ticari lisans tabanlı abonelik yenilemelerini yönetmek için zamanlanmış değişiklikler

Abonelik değişikliklerini hemen yerine bir dönemin sonunda zamanlayabilirsiniz.

Zamanlanabilir değişikliklere örnek olarak şunlar verilebilir:

• Abonelik yükseltmeleri
• Lisans artışları veya azaltmaları
• Faturalama dönemi değişiklikleri
• Faturalama sıklığındaki değişiklikler
• Birlikte son tarihe yapılan değişiklikler

Değişiklikleri yalnızca şu durumlarda zamanlayabilirsiniz:

• Abonelik etkin
• Otomatik yeniden boyutlandırma açık

Yenileme sırasında yeni bir değişiklik yapılacak şekilde zamanlamak için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. Yönetmek istediğiniz aboneliği seçin.
4. Yenilemeyi Yönet'i seçin.
5. Abonelikte değişiklik yapın ve Tamam'ı seçin.
6. Gönder'i seçin.

Mevcut bir zamanlanmış değişikliği görüntülemek, güncelleştirmek veya kaldırmak için Yenilemeyi Yönet'e erişebilirsiniz.

Kaydedilen zamanlanmış değişiklikler, aşağıdaki ara sınav değişikliklerinden birini yaparsanız silinir:

• Aboneliği iptal etme
• Otomatik değiştirme özelliğini kapatma
• Miktarı değiştirme
• SKU'yu yükseltme
• Deneme sürümünü dönüştürme

Bir aboneliği askıya alma

Aboneliği askıya alabilir ve aboneliği sürdürebilirsiniz.

Bir müşterinin ödemesi yoksa, müşterinin erişimini hemen engellemek için aboneliği askıya alabilirsiniz.

Aboneliğin süresi sona erdiği sürece aboneliği iptal etmeden askıya alabilir ve sürdürebilirsiniz.

Askıya alınmış aboneliği olan bir müşteri, abonelik devam edene kadar oturum açamaz veya dosyalara ve hizmetlere erişemez, ancak bir yönetici verilere erişebilir.

Abonelik, aboneliğin süresi sona erdiğinde yeniden etkinleştirilmemişse abonelikle ilgili tüm veriler silinir.

İş ortağı askıya alma sırasında faturalandırılmaya devam eder (eskisinin aksine) ve ödeme devam ettiğinde hizmetlere müşteri erişimi geri yüklenebilir.

Aboneliğin devam ettirilmesi, askıya alma işlemi aboneliğin süresi içinde tersine çevrildiği sürece müşterinin aboneliğin hizmetlerine erişimini hemen geri yükler.

İş Ortağı Merkezi'nde veya API'leri kullanarak askıya alma işlemini tersine çevirebilirsiniz.

İş Ortağı Merkezi'nde aboneliği askıya almak için aşağıdaki adımları kullanın:

1. Müşterinin abonelik sayfasına gidin ve askıya almak istediğiniz aboneliği seçin.
2. Askıya Al'ı seçin.
3. Açılır iletişim kutusunda Tamam'ı seçin.

Aboneliği iptal etme

Müşteri isterse aboneliği iptal edebilirsiniz.

Yeni ticari lisans tabanlı abonelikleri iptal etme

Yeni ticaret teklifleri için iş ortakları, yasaların gerektirdiği durumlar dışında, herhangi bir sürenin ilk yedi günü içinde eşit dağıtılmış para iadesi ile aboneliklerini iptal edebilir.

Yedi günlük süre sona erdikten sonra iptal işlemi artık kullanılamaz. Müşteri aboneliğin ödemesini veya aboneliğini kullanmayı durdursa bile iş ortağı tam dönem için faturalandırılır (herhangi bir faturalama planı için geçerlidir).

İptal işlemi tamamlandığında:

• Müşteri hizmete erişimi hemen kaybeder.
• Hizmet geri yüklenemez.
• Aboneliğin durumu kurtarılamaz.

Yeni bir ticari lisans tabanlı aboneliği iptal etmek için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. İptal etmek istediğiniz aboneliği bulun.
4. Durum bölümünde Aboneliği İptal Et'i seçin.
5. Gönder'i seçin.

İşlem sırasında bir sistem sorunuyla karşılaşırsanız ve kanıtı belgelediyseniz İş Ortağı Merkezi'nde bir destek bileti gönderebilirsiniz.

Market SaaS aboneliklerini iptal etme

İş Ortağı Merkezi ticari marketi içindeki ISV yayımcılarından geleneksel lisans tabanlı SaaS aboneliklerini iptal edebilirsiniz. İptal süresi içinde iptal ettiğiniz sürece tam para iadesi alırsınız.

Market SaaS aboneliğini iptal etmek için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. İptal etmek istediğiniz aboneliği bulun.
4. Durum sütununda İptal’i seçin. Ardından Gönder'i seçin.
5. Bir iletişim kutusu görüntülenirse ilgili ayrıntıları doldurun ve Gönder'i seçin.
6. İptal işlemini onaylamak için Evet, iptal et'i seçin.

Abonelik yenilemeleri

Etkin abonelikler varsayılan olarak abonelik süresi sona erdiğinde otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanır. Ticari market ürünleri abonelikleri veya yeni ticaret abonelikleri için isteğe bağlı olarak aboneliği otomatik olarak yenilememeyi seçebilirsiniz. Yaklaşan yenilemeler için iş ortakları, Ürün/SKU'yu yükseltmek, lisans sayısını artırmak veya azaltmak, faturalama süresini ve sıklığını değiştirmek ya da ortak tarihleri güncelleştirmek için zamanlanmış bir değişiklik oluşturabilir. API ayrıntıları için bkz . Yeni ticaret abonelikleri için zamanlanmış değişiklikleri yönetme - İş ortağı uygulama geliştiricisi.

Etkin aboneliğin otomatik olarak yenilenmesini durdurmak için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. Abonelikler'i seçin.
   Müşteri için satın aldığınız lisans tabanlı abonelikler listede görünür.
4. Abonelik ayrıntıları sayfasındaki Durum bölümünde Otomatik yenileme onay kutusunu temizleyin.
5. Gönder'i seçin.

Yeni bir ticaret aboneliğinin askıya alınması otomatik yeniden oluşturmayı kapatır. Bir askıya alma işlemini kaldıran iş ortakları, isterseniz otomatik yeniden yeniden açmayı unutmayın.

Yeni ticari lisans tabanlı aboneliklere değişiklik uygulama

Yeni ticaret aboneliklerinde bazı değişiklikler, sistem abonelik döneminin sonunda yenilemeyi veya dönemin ortasında faturalama sıklığı değişikliği uygulamak için döngü değişikliğini beklerken yapılamaz. Bu olayların her biri, olayın olduğu gün saat 12:00'de başlar. Etkinlik (yenileme veya döngü ücreti) tamamlanana kadar abonelik özelliklerinden bazıları güncelleştirilemeyebilir.

• Döngü ücretleri: Aşağıdaki özellikler salt okunurdur ve döngü ücreti tamamlanana kadar değiştirilemez: faturalama sıklığını değiştirmek için bir sonraki ücretlendirme yönergesi.
• Yenileme olayı: Yenileme sıraya alınır ve yürütülür. Yenileme tamamlanana kadar, tamamlanan iş ortakları yenileme tamamlanana kadar şu özellikleri salt okunur olarak bulur: Otomatik yenileme, zamanlanmış değişiklikler sonraki dönem yönergeleri ve askıya alma veya yeniden etkinleştirme.

Yeni ticari lisans tabanlı abonelikler için deneme sürümlerini yönetme

Yeni ticari lisans tabanlı abonelikler için denemeler:

• 25 lisansla birlikte gelir
• Otomatik değiştirme özelliğinin varsayılan olarak açık olması
• Bir aylık süre boyunca (ISO 8601 P1M) P1M'den sonra denemeler ücretli eşdeğer aboneliğe otomatik olarak yenilenebilir, ancak otomatik yeniden oluşturma kapatılabilir.

Yeni aboneliğe dönüştürme işleminde süre varsayılan olarak Yıllık olarak, faturalama dönemi de varsayılan olarak Aylık olarak ayarlanır. Deneme sürümünü dönüştürmeye karar verirseniz dönem süresini ve faturalama planını değiştirebilirsiniz.

Deneme sürümlerini dönüştürebilirsiniz:

• Eşdeğer bir ücretli aboneliğe
• Daha yüksek katmanlı bir aboneliğe veya mevcut aboneliğe
• Ara sınavda veya deneme dönüştürmeyi zamanla

Deneme sırasında aşağıdaki eylemler kullanılamaz:

• Miktarı artırma veya azaltma
• Aboneliğin durumunu değiştirme

Ara sınav denemesi dönüştürme

Denemeler P1M için geçerlidir, ancak ücretli aboneliğe dönüştürmek için denemenin sonuna kadar beklemeniz gerekmez. Deneme süresince istediğiniz zaman deneme sürümünü dönüştürebilirsiniz.

Ara sınavda dönüştürdüğünüzde, lisans sayısını varsayılan değer olan 25'ten azaltamazsınız.

Yükseltmelerde olduğu gibi yeni aboneliğe dönüştürebilir veya mevcut bir aboneliği seçebilirsiniz.

Yeni bir abonelik seçerseniz, dönem süresini ve faturalama sıklığını seçebilir ve dönüştürülecek en az 25 lisans seçebilirsiniz.

Mevcut bir aboneliği seçerseniz, mevcut aboneliğe 25 lisans eklenir ve mevcut süre ile faturalama sıklığı devam eder.

Ara sınavda bir denemeyi dönüştürmek için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. Dönüştürmek istediğiniz deneme aboneliğini bulun.
4. Üst başlıkta Deneme sürümünü ücretli aboneliğe dönüştür'ü seçin.
5. Aboneliğiniz için uygun bir dönüştürme seçin.
6. Varsa miktarı, faturalama sıklığını ve dönem süresini seçin.
7. Gönder'i seçin.

Zamanlanmış deneme dönüştürmesi

Deneme sürümünü tam süresi boyunca kullanmak ancak eşdeğer ücretli aboneliğe dönüştürmek istemiyorsanız veya varsayılan 25 lisanstan daha azıyla dönüştürmek istiyorsanız, dönüştürmeyi zamanlamayı seçebilirsiniz.

Dönüştürmeyi zamanlamak için otomatik yenileme açık olmalıdır.

P1M'nin sonunda dönüştürülecek bir deneme zamanlamak için aşağıdaki adımları kullanın:

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
2. Listeden bir müşteri seçin.
3. Dönüştürme zamanlamak istediğiniz deneme aboneliğini bulun.
4. Yenilemeyi Yönet'i seçin.
5. Abonelikte değişiklik yapın ve Tamam'ı seçin.
6. Gönder'i seçin.

Deneme sürümü, P1M'nin ardından zamanlanan değişikliklerle dönüştürülür.

Yeni bir ticari lisans tabanlı abonelik aktarma

Yeni bir ticaret deneyimi (NCE) lisans tabanlı aboneliği yeni bir iş ortağına aktarmak için aşağıdaki süreci izlemeniz gerekir. Aşağıda genellikle izleyebileceğiniz genel adımlar yer alır.

1. Müşteri ve geçerli iş ortağı (kaynak iş ortağı) konuşmalar gerçekleştirir ve aboneliği başka bir iş ortağına (hedef iş ortağı) aktarmayı kabul eder.
2. Kaynak iş ortağı ve hedef iş ortağı, aktaracak aboneliklerle ilgili tüm ayrıntıları anlamak için konuşmalara sahiptir.
3. Hedef iş ortağı, aktarmak istediği abonelikleri olan müşteriye bir ilişki isteği gönderir.
4. Müşteri ilişki isteğini kabul eder.
5. Hedef iş ortağı, geçerli kaynak iş ortağına bir aktarım isteği oluşturur. Bildirimleri almak için müşteri e-postasını ve kaynak iş ortağının Microsoft Kimliğini içerir.
6. Kaynak iş ortağı, aktarım isteğinin e-posta bildirimini alır veya olayları denetim günlüğünde görüntüleyerek kabul edilen aktarımları alır.
7. Kaynak iş ortağı aktarım isteğini açar ve hangi aboneliklerin aktarıldığına karar verir. Ardından kaynak iş ortağı aktarım isteğini gönderir.
8. Sistem, hedef iş ortakları ödeme hesabında müşteri için yeni bir abonelik oluşturur. Sistem, kaynak iş ortağının ödeme hesabı altındaki eski aboneliği de iptal eder.

Yeni ticaret aboneliklerini aktarma hakkında daha fazla bilgi görüntüleyin

İlgili içerik

• Müşterileriniz için ticari market ürünleri satın alın
• Müşterileriniz için ticari market ürünlerini yönetme
• Yeni ticaret aboneliklerini aktarma
• Ticari markete genel bakış