Müşteri saklama panosu

Bu makalede İş Ortağı Merkezi'ndeki Müşteri saklama panosu açıklanmaktadır. Bu panoda, sunulan performans, değerli müşteriler ve aylık kohort görünümleri dahil olmak üzere tutulan müşterilerinizle ilgili bilgilerin tümü grafik ve indirilebilir biçimde gösterilir. Şu anda yalnızca sanal makine teklifleri için kullanılabilir.

Aşağıdaki çizimde iki müşterinin teklif kullanım zaman çizelgesi gösterilmektedir ve bekletme günleri kavramı tanıtmaktadır (0. Gün, 1. Gün, ... Gün n). Bekletme günü normalleştirilmiş bir kavramdır, yani 1. müşteri kullanım yolculuğuna 1 Ocak'ta (mutlak tarih) başlayabilir ve 2. müşteri 1 Mart'ta (mutlak tarih) kullanım yolculuğuna başlayabilir. Yine de, her belirli tarih hem müşteri 1 hem de 2 için normalleştirilmiş "0. Gün" olarak ifade eder. Aynı kural diğer müşterilere de genişletilmiştir. Aşağıdaki görüntüde müşterinin zaman içindeki teklif kullanımı gösterilmektedir:

Pano, farklı pencere öğeleri ve aylık kohort görünümü çizmek için geçerli sistem tarihinden önceki 18 aylık verileri kullanır. Bu pencere öğelerinin ham verileri programlı API erişimi aracılığıyla da indirilebilir veya erişilebilir.

Müşteri saklama panosuna erişme

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın.

2. Giriş sayfasında İçgörüler kutucuğunu seçin.

   

3. Soldaki menüde Market içgörüleri'ni seçin.

Müşteri bekletme panosunun öğeleri

Aşağıdaki bölümlerde Müşteri saklama panosunun nasıl kullanılacağı ve verilerin nasıl okunduğu açıklanmaktadır.

İndir

Bu panonun verilerini indirmek için sayfanın sol üst kısmında İndir listesinden PDF olarak indir'i seçin.

Alternatif olarak, raporu indirmek için İndirmeler panosuna gidebilirsiniz.

Paylaş

Pano pencere öğeleri verilerini e-postayla paylaşmak için üstteki menüde Paylaş'ı seçin.

Görüntülenen iletişim kutusunda, alıcı e-posta adresini ve iletisini sağlayın. Rapor URL'sini paylaşmak için Bağlantıyı kopyala veya Teams'de Paylaş düğmesini seçin. Grafik verilerinin anlık görüntüsünü almak için Resim olarak kopyala düğmesini seçin.

Yenilikler

Panoda yapılan değişiklikler ve geliştirmeler hakkında bilgi edinmek için Yenilikler'i seçin. Yenilikler yan paneli görüntülenir.

Veri yenileme hakkında

Veri kaynağını ve veri yenileme sıklığı gibi veri yenileme ayrıntılarını görüntülemek için üç noktayı (üç nokta) ve ardından Veri yenileme ayrıntıları'nı seçin.

Geri bildirim aldım

Rapor/pano hakkında anında geri bildirim sağlamak için üç noktayı (üç nokta) seçin ve ardından Geri bildirim mi aldınız? bağlantısını seçin.

Görüntülenen iletişim kutusunda geri bildiriminizi sağlayın.

Kategori ve market teklifi filtreleri

Kategori listesinden bir teklifin Kategorisini seçin ve ardından Market teklifi listesinden tekliflerinizden birini seçin.

Bekletme analizi için ayrıntı düzeyi

Günler, haftalar ve aylar arasında müşteri elde tutma süresini analiz etmek için bir zaman aralığı seçin. Bu analizde, günlük, haftalık ve aylık görünümlerde tutulan müşterileri ve bekletme puanlarını hesaplamak için geçerli sistem tarihinden önceki 18 aylık kullanım verileri kullanılır.

Korunan müşteriler

Bu pencere öğesi, ilk teklif kullanımlarından sonraki belirli bir gündeki (0. Gün, 1. Gün, 2. Gün, ..., Gün n) tutulan müşterilerin sayısını gösterir. Müşteri teklifi kullanım verileri, geçerli günden önceki 45 gün ile 18 ay arasında bir zaman aralığı için kabul edilir. Müşterilerin çoğunun nerede hareketsiz veya devre dışı olduğunu anlamak için teklif kullanım yolculuğundaki belirli günlerde kullanımı görüntüleyin.

Pencere öğesi içgörüleri

• İçgörüler, müşterilerin faturalanan hesabı üzerinden toplanan dağıtılmış VM kullanım verilerini yakalar.
• Kullanım verileri son 18 ay boyunca sıralı olarak normalleştirilir ve günlük olarak güncelleştirilir.
• Toplam , kategori teklifinin kullanıldığı 45. Gün'de normalleştirilen müşteri sayısını temsil eder.
• İlk kullanımdan bu yana belirli günlerde müşteri sayısını görüntülemek için çizgi grafiğin üzerine gelin.

Pencere öğesi görüntüsünü kopyalamak ve görüntüyü .PDF olarak indirmek için üç noktayı seçin.

Kategoriye göre performans sunma

Bu bölümde, seçilen bir teklifin performansı, listedeki aynı seçili kategorideki diğer tekliflerle karşılaştırıldığında gösterilir. 45. gündeki tekliflerin saklama puanlarını bir kategori içinde karşılaştırır ve bir derece atar. Elde tutma puanı daha yüksek olan teklifler diğer tekliflerden daha yüksek sıralanır. Elde tutma puanları eşleşirse, 0. Gün'deki müşteri sayısı eşitliği bozar.

Pencere öğesinin sol kısmı geçerli sıralama, seçilen zaman ayrıntı düzeyine göre teklif derecelendirmesi (gün, hafta, ay) ve son veri yenilemesine göre teklif sıralamasında değişiklik bilgilerini içerir. Toplam teklifler , marketteki tüm iş ortaklarının teklifleri ve seçilen kategori altında listelenen teklifler de dahil olmak üzere seçilen kategori altındaki tüm tekliflerin sayısını gösterir. Toplam müşteri sayısı, bu toplam teklifler için tüm müşterilerin sayısını gösterir.

Pencere öğesinin sağ kısmı, X eksenindeki ayrı aralıklarda bekletme puanına (45. günde) karşı Y eksenindeki teklif sayısı arasında bir çizgi çizer. Aşağıdaki örnekte, teklif performansının kategori pencere öğesine göre nasıl okunacağı gösterilmektedir.

Örnek: Depolama kategorisi altında listelenen Contoso test teklifini seçerseniz, teklif şu anda depolama kategorisindeki toplam 608 market teklifi arasında 125 olarak sıralanır. Teklifinizin, Contoso test teklifini kullanan müşterilerin 45. gününde hesaplanan saklama puanı 0,4'tür. Bu da seçtiğiniz teklifin son 18 ay içinde bu teklifi kullanan müşterilerin yalnızca %40'ını tutacağı anlamına gelir. Depolama kategorisi altındaki tüm market tekliflerinin bekletme puanı ortalama 0,19 ve ortanca puanı 0,10'dır.

Göreli teklif performansını gösteren teklif sıralaması, marketteki tüm iş ortaklarının son veri yenilemesi gerçekleştiğinden bu yana 9 derece kaymıştır. Çizgi grafiğin üzerine geldiğinizde Teklif sayısı: x eksenindeki farklı bekletme puanlarında sunulan market sayısı gösterilir. Bu örnekte 72 teklifin bekletme puanı 0,2'tir. Toplam teklifler (608), çizgi grafikteki farklı bekletme puanı aralıklarında (X ekseni) tüm teklif sayılarının (Y ekseni) toplamıdır.

Günlük düzey analizi

Pencere öğesi görüntüsünü kopyalamak için üç noktayı (üç nokta) seçin, toplanan pencere öğesi verilerini olarak indirin. CSV dosyası ve görüntüyü .PDF olarak indirin.

Haftalık düzey analizi

Pencere öğesi içgörüleri

• Elde tutma puanı, 45. günde tutulan müşterilerin 0. güne oranıdır.
• Derece, 45. günde elde tutma puanına göre bir teklifin kategorideki göreli derecesini temsil eder.
• Çizgi grafik, bekletme puanlarını X eksenine, toplam teklifleri ise Y eksenine çizer.
• Toplam teklifler ve Toplam müşteri değerleri seçilen Azure market kategorisine yöneliktir.
• Dikey çizgi, seçilen teklifin 45. gününde elde tutma puanını ve diğer tekliflerle ilgili performansını gösterir.

Günlük Saklama

Bu pencere öğesi, müşteri kullanımının farklı günlerindeki teklif bekletme puanlarını gösterir ve seçilen kategori altında listelenen tüm tekliflerin toplam bekletme puanlarıyla karşılaştırmalar. Bu, teklifinizin diğer teklifler arasında ne kadar iyi performans gösterdiğini ve konumlandırılmış olduğunu gösterir:

• İyi – teklif saklama puanı kategori karşılaştırmasının üzerinde
• Nötr – teklif saklama puanı eşittir kategori karşılaştırması
• Hatalı – teklif saklama puanı kategori karşılaştırmasının altında

Bekletme eğrisi, bir müşterinin teklifinizi kullanmayı durdurabileceği ana denetim noktaları hakkında bir fikir verir. Mevcut, etkin olmayan veya uykuda olmayan müşterilerin korunmasına yardımcı olmak için bu bilgileri kullanın.

Pencere öğesi içgörüleri

• Tablo, bir teklifin farklı normalleştirilmiş günlerdeki seçili kategorideki diğer tekliflere göre elde tutma puanını gösterir.
• Teklife ve kategori karşılaştırması bekletme puanlarına göre sıralayın.
• Belirli günler için tutulan müşterilerin sayısını görüntülemek için çubuk grafiğin üzerine gelin.
• Belirli günlerin bekletme puanlarını görüntülemek için çizgi grafiğin üzerine gelin.

Pencere öğesini resim olarak kopyalamak için üç noktayı (üç nokta) seçin, toplanan pencere öğesi verilerini olarak indirin. CSV dosyası ve görüntüyü .PDF olarak indirin.

Müşteriler

Bu pencere öğesi, tutulan ve uykuda tutulan müşterilerin değerini belirlemek için teklif kullanımını ve üretilen geliri kullanır. Teklif kullanımlarını yeniden etkinleştirmek için daha uzun süre hareketsiz olan müşterilerle etkileşim kurmak için bu bilgileri kullanın.

Pencere öğesi içgörüleri

• Tutulan ve uykuda tutulan müşterileri denetlemek için Normalleştirilmiş gün açılan listesini seçin.
• Müşteri bilgilerini analiz etmek için Korumalı ve Uykuda sekmeleri arasında geçiş yapma.
• Oluşturulan gelir (USD), açılan listeden seçilen korunan güne kadar birikmiş değerdir.
• Günlük üretilen gelir (USD), açılan listede seçilen belirli bir güne ilişkin gelirdir.
• Gerektiğinde farklı sütunlara göre sıralayın.

Sağ alttaki sayfa bağlantılarını kullanarak ek veri sayfalarını görüntüleyin.

Tutulan müşteri bilgileri

Pencere öğesi görüntüsünü kopyalamak için üç noktayı (üç nokta) seçin, toplanan pencere öğesi verilerini olarak indirin. CSV dosyası ve görüntüyü .PDF olarak indirin.

Uykuda müşteri bilgileri

Pencere öğesi görüntüsünü kopyalamak için üç noktayı (üç nokta) seçin, toplanan pencere öğesi verilerini olarak indirin. CSV dosyası ve görüntüyü .PDF olarak indirin.

Etkin müşteriler

Bu pencere öğesi, kullanılan market tekliflerinin sayısına göre etkin veya korunan müşterilerin toplam sayısını görüntüler. Yığılmış çubuk grafik, müşterinin bir teklif tarafından tutulacağı farklı gün sayısını kategorilere ayırır ve gösterir.

Pencere öğesi içgörüleri

• Müşteri başına teklifler X ekseninde, etkin müşteri sayısı ise Y eksenindedir.
• Renkli çubuk, etkin veya korumalı müşterilerin farklı demetlerini temsil eder.
• Farklı günlerde etkin müşteri sayısını görmek için grafiğin üzerine gelin.

Pencere öğesi görüntüsünü kopyalamak için üç noktayı (üç nokta) seçin, toplanan pencere öğesi verilerini olarak indirin. CSV dosyası ve görüntüyü .PDF olarak indirin.

Öneriler

Bu, sonraki adımları gösterir. Microsoft AppSource veya Azure Market'te teklif ürün açıklaması sayfasını açmak için Buraya tıklayın düğmesini seçin.

Pencere öğesi içgörüleri

• Soldaki buraya tıklayın, teklifinizin ürün açıklaması sayfasını açar.
• Sağ taraftaki buraya tıklayın, Market İçgörüleri'nde müşteri panosu açılır.

Bekletme ısı haritası

Bu bölümde, bir kohortta alınan müşterilerin elde tutma puanları gösterilir. Bekletme puanları, belirli bir ayın başlangıç tarihine göre başlar. Month sütunu ilk kullanım ayını (0. Ay) belirtir. Kohort sütunu, belirli bir aydan başlayarak kohort içindeki müşterilerin sayısı olarak tanımlanan kohort boyutunu gösterir.

Bir teklifin aylar içindeki saklama oranlarını analiz etmek ve bir kohorttaki müşterilerin teklif kullanım davranışını ve katılımını belirlemek için bu bilgileri kullanın.

Pencere öğesi içgörüleri

• Month sütunu, seçilen teklif kullanımının başlangıç ayıdır.
• Kohort sütunu, belirli bir başlangıç ayı için alınan müşteri kohortunun boyutudur.
• Ardışık aylar 0M, 1M, 2M, ... Başlangıç ayından sonra 17M.
• Bekletme puanını yüzde olarak görüntülemek için ısı haritasının her hücresinin üzerine gelin.
• Koyu mavi hücreler daha yüksek bekletme puanını, daha açık mavi hücreler ise daha düşük bekletme puanlarını gösterir.

Müşteri saklama ayrıntıları bölümü

Bu tabloda korunan tarihe göre en çok sipariş verilen 500 listelenmiştir.

• Kılavuzdaki her sütun sıralanabilir.
• Veriler bir öğesine aktarılabilir. CSV veya . Kayıt sayısı 500'den azsa TSV dosyası.
• 500'ün üzerinde bir sayı kaydederse, dışarı aktarılan veriler sonraki 30 gün boyunca düzenli olarak indirmeler sayfasına yerleştirilir.

Veri terimleri sözlüğü

Müşteri saklama ayrıntıları tablosu

İlgili içerik

• Ticari markette bulunan analiz raporlarına genel bakış için bkz . İş Ortağı Merkezi'nde ticari market için erişim analizi raporları.
• Ticari market analizi hakkında sık sorulan sorular ve kapsamlı veri terimleri sözlüğü için bkz . Ticari market analizi terminolojisi ve yaygın sorular.