Unified Service Desk çözümünü güncelleştirme

  • Makale

 

Yayımlanan: Kasım 2016

Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Bu konuyu, yalnızca önceki Microsoft Dynamics 365 sürümünden mevcut bir Unified Service Desk yüklemeniz varsa ve Microsoft Dynamics 365 sürümüne güncellemek istiyorsanız okuyun.

Unified Service Desk uygulamasını ilk kez yüklüyorsanız bu konuyu atlayabilirsiniz.

Bu Konuda

Unified Service Desk çözümünü güncellemeniz gerekip gerekmediğini kontrol etme

Unified Service Desk çözümlerini güncelleme

Unified Service Desk çözümünü güncellemeniz gerekip gerekmediğini kontrol etme

Unified Service Desk yüklemenizi güncellemeniz gerekip gerekmediğinden emin değilseniz, emin olmak için aşağıdaki sürümleri denetleyin.

Unified Service Desk sürümünü kontrol etme

Dynamics 365 kurulumunuzda Microsoft Dynamics 365 > Ayarlar > Çözümler yolunu izleyin. Çözümlerin sürüm numaraları tablodakilerle eşleşiyorsa, en son Unified Service Desk sürümüne sahipsiniz demektir ve güncellemeniz gerekmez.

Çözüm adı

Sürüm

UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011

3.3.0.xxx

DynamicsUnifiedServiceDesk

2.0.0.xxx

Unified Service Desk çözümlerini güncelleme

Unified Service Desk çözümlerinizi güncelleştirmeden önce Dynamics 365 şirket içi organizasyonunuzun sürümünün Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 veya CRM 2013 SP1 olduğundan emin olun.

  1. Unified Service Desk paket dosyasını indirin (CRM2016-8.x.x-USD-PackageDeployer.exe) ve bilgisayarınıza kaydedin.

  2. İndirilen dosyayı çalıştırarak içeriğini bir klasöre ayıklayın.

  3. Dosyalar ayıklandıktan sonra Paket Dağıtıcı aracı otomatik olarak başlarsa, kapatın.

  4. Ayıklanan klasörde, USDPackageDeployer\<PackageName> klasöründe şu iki çözüm dosyasını bulun. Buradaki <PackageName>, şu an Dynamics 365 kurulumunuzda yüklü olan Unified Service Desk paketinin adıdır:

    • UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    Örneğin sizde Temel paket yüklüyse, güncelleştirilecek çözüm dosyalarını bulmak için USDPackageDeployer\BasePackage klasörüne gitmeniz gerekir. Benzer şekilde, CRM 2013 SP1 paketine sahipseniz USDPackageDeployer\CRM2013SP1Package klasörüne; Ürün Güncellemeleri paketi yüklü CRM 2013 SP1 uygulamasına sahipseniz USDPackageDeployer\CRM2013SP1withProductUpdatesPackage klasörüne ve Bilgi Bankası yönetimi paketine sahipseniz USDPackageDeployer\ParatureKnowledgeManagementPackage klasörüne gidin.

  5. Microsoft Dynamics 365'a oturum açın.

  6. Ayarlar > Çözümler'e gidin.(Oraya nasıl giderim?)

  7. Eylemler araç çubuğunda İçe Aktar'a tıklayın.

  8. 4. adımda açıklandığı gibi, ilgili klasördeki UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip dosyasına gözatın ve Dynamics 365 kurulumunuzdaki var olan çözümü güncelleştirmek üzere içe aktarmak için dosyayı seçin.

  9. Sonraki sayfada, Bu çözüm paketi, önceden yüklenmiş bir çözüm için güncelleştirme içeriyor ifadesinin yer aldığı sarı bir çubuk görüntülenir. Çözüm hakkındaki bilgileri gözden geçirin ve İleri'ye tıklayın.

  10. Sonraki sayfada Ana özelleştirmeleri korumak (önerilen) seçeneğini belirleyin ve çözüme dahil SDK iletisi işleme adımlarını etkinleştir onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.İleri'yi tıklatın.

    Çözüm alma işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra UiiForMicrosoftDynamicsCRM çözümü güncellenir.

  11. Dynamics 365 kurulumunuzda DynamicsUnifiedServiceDesk çözümünü güncelleştirmek için DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip dosyası üzerinde adım 7 ve 10'u yineleyin.

    Dynamics 365'deki çözümlerin güncelleştirilmesi hakkında daha fazla bilgi için bkz: İçe aktarma, güncelleştirme ve dışa aktarma çözümleri.

  12. Dynamics 365 içinde, güncelleştirilmiş çözümlerin sürüm numaralarının en son sürüm numaraları olduğundan emin olmak için, daha önce gösterilen tablodaki numaralarla doğrulayın.

  13. Unified Service Desk uygulamasındaki yeni özellikleri görmek için tarayıcıyı kapatın ve Dynamics 365 uygulamasında yeniden oturum açın.Daha fazla bilgi:Yöneticiler için Unified Service Desk'teki yenilikler.

Ayrıca bkz.

Unified Service Desk istemcisini kullanarak bir Dynamics 365 kurulumuna bağlanma
Unified Service Desk yükleme, yükseltme ve dağıtma
MSDN: Unified Service Desk Geliştirici Kılavuzu

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı