在 Dynamics 365 渠道集成框架 2.0 中配置渠道提供程序
Dynamics 365 渠道集成框架 2.0 适用于多会话应用程序，如 Customer Service 全渠道和 Customer Service workspace。 您可以使用 Customer Service 管理中心或 Power Apps 为多会话应用程序配置渠道提供程序。
详细信息：
配置第三方渠道提供程序
转到 Customer Service 管理中心，执行以下步骤
在站点地图中，选择代理体验中的工作区。 将打开工作区页。
为第三方语音渠道提供程序选择管理。
从可用渠道提供程序列表中选择一个提程序，然后选择编辑，或选择新建添加新的渠道提供程序。
输入或更新以下详细信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 客户 | 渠道提供程序的名称。 |
| 唯一名称 | <前缀>_<名称> 格式的唯一标识符。 重要提示：唯一名称需要满足以下要求：
|
| 标签 | 此标签将显示为小组件上的标题。 |
| 渠道 URL | 要在小组件中托管的提供程序的 URL。 请参见有关如何使用 Dynamics 365 渠道集成框架开发通信小组件的 JavaScript API。 如果 URL 不符合指定格式，应用程序将显示警告。 选择恢复将 URL 重置为预期值。 |
| 启用出站通信 | 在 Dynamics 365 统一界面页面选择电话号码，小组件将启动呼叫或出站通信。 |
| 渠道顺序 | 渠道提供程序的优先顺序。 即显示代理和统一界面应用的渠道的优先顺序。 |
| API 版本 | 渠道集成框架 API 的版本。 |
| 可信域 | 初始登陆 URL 与托管通信小组件的最终域不同时的另一个域。 添加此域 (URL) 来访问渠道集成框架 API。 |
| 自定义参数 | 此值使用一个文本 blob 作为输入，Microsoft.CIFramework.getEnvironment 将返回它作为键 customParams 的值。 |
| 沙盒配置 | 渠道 URL 在沙盒模式下作为 iFrame webresource 加载。 使用此字段可以配置渠道 URL 的沙盒属性列表。 您可以添加多个用逗号分隔的属性。 |
| 启用分析 | 如果要为您的渠道提供程序启用分析，选择 Yes。 |
备注
- 沙盒属性默认已配置，如 allow-forms、allow-popups、allow-scripts、allow-same-origin、allow-modals、allow-downloads。
- 恢复按钮仅在唯一名称设置为 msdyn_omnichannel 的窗体中可用。
- 当您从代理体验配置文件导航时，
Api Version字段会设置为2。
- 选择保存并关闭。
停用或删除渠道提供程序
在 Customer Service 管理中心的站点地图中，在代理体验中选择工作区。 将打开工作区页。
为第三方语音渠道提供程序选择管理。
从可用渠道提供程序列表中选择一个提供程序，然后执行以下操作之一：
- 要停用渠道提供程序，选择停用。 在确认停用对话中，选择是。 您可以稍后通过选择激活来重新激活渠道。
- 要删除渠道提供程序，选择删除。 在确认删除对话中，如果您确定要删除渠道提供程序，选择是。 请注意，删除渠道提供程序后，您将无法重新激活该渠道提供程序。
另请参见
代理体验概述
启用出站通信 (ClickToAct)
Microsoft.CIFramework.getEnvironment