启用个性化建议
本文介绍如何在 Microsoft Dynamics 365 Commerce 中让个性化产品建议可以为客户所用。
在 Dynamics 365 Commerce 中，零售商可以提供个性化的产品建议（也称为个性化）。 通过这种方式，可以将个性化的建议引入到在线和销售点 (POS) 的客户体验中。 当个性化功能打开时，系统可以将用户的购买和产品信息相关联，以生成个性化的产品建议。
个性化的先决条件
在向客户提供个性化的产品建议之前，请注意，仅支持为已将存储迁移到 Azure Data Lake Store 的 Commerce 用户提供产品建议。 零售商必须先打开产品建议，然后客户才能够收到个性化产品建议。
注释
通过打开产品建议，您还可以打开个性化。 但是，如果关闭个性化，不会关闭其他类型的产品建议。
有关产品建议的详细信息，请参阅产品建议概述。
打开个性化
若要打开个性化，请执行以下步骤。
- 在 Commerce headquarters 中，搜索功能管理。
- 选择所有查看可用功能列表。
- 在搜索框中，输入建议。
- 选择个性化产品建议功能。
- 在个性化产品建议属性窗格中，选择立即启用。
注释
打开个性化时，将启动生成个性化产品建议列表的过程。 这些列表最多可能需要一天时间完成在线以及在 POS 上提供和显示。
个性化列表
除了允许现有的计算机生成的列表的个性化外，建议服务还允许在线和 POS 上的产品发现体验的个性化。
打开个性化后，零售商可以在线向购买者显示个性化的“为您推荐”列表或在 POS 终端上显示“为客户推荐”列表。 此外，零售商可以将个性化应用于现有产品建议列表，并为经过身份验证的用户提供隐私控制（退出体验）。 如果关闭个性化，还将关闭这些功能。
在线“为您推荐”列表
“为您推荐”列表是一个人工智能机器学习 (AI-ML) 列表，它向经过身份验证的用户显示建议产品的个性化列表。 此列表基于用户的全渠道购买历史记录。 个性化建议会随着用户进行更多购买而动态更新。 这种类型的列表还支持类别筛选，以便零售商可以根据导航层次结构显示首选商品。
必须满足以下用户要求，“为您推荐”列表才可以出现在任何电子商务页面上：
- 用户必须登录。 匿名用户将看不到个性化推荐。
- 用户必须在其帐户中至少进行了一次购买。
- 用户必须选择接收个性化建议。
下图显示了在线商店页面上的“为您推荐”列表的示例。
POS 上的“为客户推荐”列表
为了增强客户服务体验，零售商可以通过添加有上下文的“为客户推荐”列表来个性化现有的客户详细信息页面。
下图显示了 POS 终端上的“为客户推荐”列表的示例。
将个性化应用于现有建议列表
零售商可以将个性化应用于现有建议列表，例如“新品”、“热门”、“最畅销”、“用户也喜欢”和“人气组合”。将个性化应用于现有列表后，登录用户先前购买的商品将从这些列表中删除。 对于匿名用户和选择不接收个性化建议的用户，将显示现有列表的默认版本。 因此，零售商不必手动维护单独的页面体验。
例如，在下图中，某登录用户已经购买了出现在“热门 - 默认”列表中的黑色手表和棕色工作靴。 因此，用户将看到新产品，而不是这些产品，如“热门 - 个性化”列表中所示。
要在 Commerce 站点构建器中将个性化应用到现有建议列表，请按照下列步骤操作。
打开一个包含产品集合模块的现有站点构建器页面。
在左侧导航窗格中，选择该产品集合模块。
在左侧导航窗格中，在产品下，选择列表。
在选择产品列表配置对话框，在类型下，选择列表类型。
选择应用个性化复选框，然后选择确定。
保存页面，完成编辑，然后发布。 页面发布后，登录用户将看到个性化的热门列表。