转换客户细分、电子邮件、旅程和资产

客户细分、电子邮件和旅程是 Customer Insights - Journeys 中使用最多的组件。

Segments

您也可以在实时旅程中使用出站营销客户细分，但是，建议在实时旅程中重新构建客户细分，以提高性能并缩短刷新周期。 没有方法从出站营销客户细分自动创建实时旅程客户细分，但可以使用自然语言和 Copilot 创建实时旅程客户细分。

电子邮件

无法在实时旅程中直接使用出站营销电子邮件。 但是，您可以使用实时旅程电子邮件编辑器中的导入电子邮件按钮来选择和转移您想要使用的任何出站营销电子邮件。

导入出站营销电子邮件不仅可以节省时间，还可以保护您在昂贵设计和布局方面的投资。 在导入过程中，大多数功能（如个性化和内容块）也会转换。 导入后，请确保检查所有设置和个性化设置是否正确。 此外，您需要为电子邮件选择正确的合规设置，然后才能上线并在旅程中使用电子邮件。

在查看导入的电子邮件时，应考虑您是否应该开始使用品牌配置文件。 品牌配置文件提供了标准化内容的功能，如您公司的 LinkedIn 的链接，方式与内容设置在出站营销中发挥作用的方式相似。

旅程

实时旅程中的旅程相当于出站营销中的客户旅程。 旅程是定义联系人参与的市场营销操作序列的容器。 实时旅程模块中旅程的基础体系结构与出站营销有根本不同，这就是为什么旅程不能自动转移，需要手动重新创建旅程的原因。

使用静默时间，您可以控制何时发送消息，从而提高参与度，满足客户偏好。 静默时间允许您遵守法规，只在客户喜欢的时间联系他们，或者阻止夜间、周末或假日发送。 了解详细信息：通过设置静默时间来改善通信时间

资产库

应不需要迁移资产库。 如果您使用的是出站营销资产库，实时旅程将使用相同的资产库，让您可以继续使用之前上载的所有资产。 如果您使用的是外部资产库，流程保持不变（从外部库获取资产 URL 并将其插入到消息中）。

即将推出的相关功能

当您从出站营销转换到实时旅行时，下面列出的功能可能会引起您的兴趣。 这些功能提供了与出站营销中可用的功能同等、等效或更好的功能。

日程安排

• 发送计划：通过我们的实时旅程中的发送计划，提高客户参与度、转化率和收入。 在客户最主动、最有可能做出响应的时候联系他们，调整他们的习惯和偏好。 计划在每天或在每周的特定日期发送，以最大限度地产生影响。 了解详细信息：通过发送计划在适当的时间吸引客户

Email

• 在浏览器中查看电子邮件：由于电子邮件提供商的显示格式各不相同，您的电子邮件有时会错误显示。 实时旅程中的“在浏览器中查看”让您的客户能够完全以您创建的形式查看您的电子邮件。 了解详细信息：通过允许浏览器查看提高电子邮件参与度
• 电子邮件 A/B 测试：在实旅程中利用电子邮件 A/B 测试来比较和测试不同收件人子集的电子邮件的变体，以确定哪个变体表现最好。 通过更改主题、正文或发件人地址等元素，轻松创建备用电子邮件版本，并针对访问群体优化内容。 了解详细信息：通过电子邮件 A/B 测试优化参与度、提高转化率
• 跨多个电子邮件地址联系点进行协调：最大限度地扩大客户范围，为每个旅程选择正确的电子邮件地址。 现在，无论是联系人的工作还是个人电子邮件地址，您都可以完全控制消息的发送位置，确保客户最有可能采取操作。 了解更多信息：确保消息发送到正确的联系电子邮件地址

旅程

• 按百分比和绝对值划分的旅程：将访问群体拆分为多个分支，为访问群体提供独特的体验。 按百分比（对于需要随机处理的情况）或按数量（对于希望向一群人提供特定体验的情况）拆分访问群体。 了解更多信息：使用旅程拆分磁贴在一个旅程中提供多种体验
• Web 跟踪：从消息到网页，根据所有已知的用户交互触发旅程和作决定，让您可以更轻松地在品牌的数字接触点上创建一致的个性化体验。 例如，当客户对您的网站感兴趣时，您可以通过在他们访问您的网站后发送个性化优惠来吸引他们。 了解更多信息：通过基于网站交互的内容和跟进吸引客户