转换概述
重要提示
出站营销 模块将于 2025 年 6 月 30 日删除 Customer Insights - Journeys 。 为避免中断，请在此日期之前过渡到实时历程。
Dynamics 365 Customer Insights – 历程包括两个模块：出站营销和实时历程。 real-time journeys 于 2021 年 8 月发布，提供高级企业功能，自 2023 年 8 月以来一直是新客户的默认产品。
2024 年 8 月，Microsoft 宣布将于 2025 年 6 月 30 日删除出站营销。 为避免任何业务连续性问题，所有仍在使用出站营销的客户都必须在此日期之前过渡到实时旅程。 我们还将于 2024 年 12 月 2 日删除社交发布和 LinkedIn 潜在客户生成功能。 我们不打算在实时历程中支持社交发布，因为它的需求和使用率较低。 我们正在考虑在未来版本中将 LinkedIn 潜在客户生成添加到实时旅程中。
试用指南
新试验只能通过实时旅程创建。
新客户指南
安装 Customer Insights - Journeys 的新客户不会再看到出站营销模块，也无法安装它。 由于如上所述将删除出站营销，因此我们要求新客户采用实时旅程。
根据您的情况，以下是一些建议：
| 情况 | 操作 |
|---|---|
| 我曾计划实施出站营销 | 出站营销将于 2025 年 6 月 30 日删除。 您应该更新您的计划并实施实时历程。 请参阅为什么应该转换到实时旅程？ |
| 我评估了实时旅程模块，确定我不能使用它 | 查看过渡功能区域 指南（其中包含特定于功能的指南、解决方法和路线图）和其他 过渡资源。 鉴于出站营销将被删除，即使您的用例当前存在一些差距，您仍应实施实时旅程，因为我们一直在添加新功能。 我们不会批准添加出站营销的请求。 |
当前使用出站营销的现有客户的指南
仍在进行出站营销的现有客户必须在 2025 年 6 月 30 日之前过渡到实时旅程，以避免中断并获得最佳性能、规模、持续的产品投资和 AI Copilot 功能。 了解详细信息：Customer Insights - Journeys 转换常见问题解答
以下是根据您的需求为现有客户提供的一些建议操作：
| 情况 | 操作 |
|---|---|
| 我预置了一个新组织（或者复制、迁移或恢复了现有组织），但没有看到 出站营销 | 这是预期结果；出境营销不再包含在新组织中。 我们强烈建议使用实时旅程，因为出站营销将于 2025 年 6 月 30 日删除。 请参阅为什么应该转换到实时旅程？ |
| 我计划很快过渡到实时旅程，但在此之前需要出站营销。 | 您可以使用 设置 版本 页面上提供的>启用 链接重新添加出站营销。 重要提示：要查看链接并添加出站营销，您需要是管理员。如果您不是管理员，请让其他人执行此步骤。 如果您仍然没有看到链接，跟随请求添加 出站营销的指南。 |
如果“启用”链接不可用或不起作用
如果您是现有 出站营销 用户，并且上述“启用”出站营销 链接不可用或不起作用，则可以填写 出站营销申请表。
- 如 实时旅程过渡常见问题解答，在出站营销删除日期之后使用市场营销没有例外。 此表单仅适用于当前使用出站营销但无法使用上述“启用”链接的现有客户。 出于任何其他原因的请求将被拒绝。
- 此请求只能由已使用出站营销的客户提出。 来自从未进行过出站营销的客户的请求将被拒绝。
- 不要为相同的请求创建支持票证或使用其他渠道；您将被重定向到此表单。
- 此表单需要有电子邮件地址。 电子邮件地址用于传达请求的接收情况，确认请求何时经过审核，并在需要时询问其他信息。
- 在获得所有必需信息后，大多数请求会在大约 3 到 5 个工作日内得到审核。
小费
如果您有问题或意见，请访问出站到实时转换社区论坛