付款计划和流程

相应的角色:帐户管理员

对于市场购买公共计划、专用计划和专用产品/服务(包括多方专用产品/服务),以下付款计划和流程相同。 本文介绍:

  • Microsoft的付款计划
  • 在何处查找付款状态
  • 客户未付款的过程

付款计划

以下部分介绍客户拥有时交易的付款过程:

客户有企业协议时的事务

当客户从Microsoft商业市场购买产品或使用其现有交易Microsoft 企业协议Azure 市场时,Microsoft在下一个付款周期中发放付款。 付款基于下表的使用情况或订阅购买。

付款通常发生在Microsoft从客户那里收取付款之前。 有关客户未能支付Microsoft但已发放付款的操作,请参阅 客户未付款的过程。

此表显示企业协议事务(使用情况)。

事件 说明 报告可见性 定时
使用情况 客户使用服务。 使用情况 仪表板 第 1 个月
Microsoft计算计费金额 确定上月期间的总使用量。† 使用情况 仪表板 第 2 个月
已报告的事务 确定代理费和付款收益。 在“收益”报告中标记为处理的 paymentStatus 第 2 个月
准备付款 收益已准备好每月付款。 在“收益”报告中标记为“即将推出的 paymentStatus 第 3 个月(第一周)
已发送付款 付款将发送到发布者。 “收益”报告中已标记为 Sent paymentStatus 第 3 个月(不晚于第 15 个月)
客户支付的发票 Microsoft从客户那里收集付款。 没有变化 3 至 12 个月

报告中的†使用情况日期显示为发生使用情况的月份的开始时间(例如,10 月发生的使用量为 10/1)。 付款日期在太平洋标准时间(PST)。

企业协议客户的付款时间线图。

下表显示了订单或订阅的企业协议事务。

事件 说明 报告可见性 定时
事务月份 客户购买服务 订单 仪表板 第 1 个月
已报告的事务 确定商店服务费并计算收益 在“收益”报告中标记为处理的 paymentStatus 第 1 个月
准备付款 收益已准备好每月付款 在“收益”报告中标记为“即将推出的 paymentStatus 第 2 个月(第一周)
已发送付款 付款将发送到发布者 “收益”报告中已标记为 Sent paymentStatus 第 2 个月(不晚于第 15 个月)
客户支付的发票 Microsoft从客户那里收集付款 没有变化 第 3 个月到 12 个月

订单或订阅企业协议客户的付款时间线图。

客户具有Microsoft 客户协议或云解决方案提供商时的事务

当客户从Microsoft商业市场购买产品或使用云解决方案提供商(CSP)或Microsoft 客户协议(MCA)Azure 市场时,我们会根据下表的使用情况或订阅购买情况发布付款周期。

Microsoft从客户那里收取付款后,交易就有资格付款。

下表显示了 MCA、CSP 和使用情况的过程。

事件 说明 报告可见性 定时
使用情况 客户使用服务 使用情况 仪表板 第 1 个月
Microsoft计算计费金额 确定上月期间的总使用量* 使用情况 仪表板 第 2 个月
发送给客户的发票 Microsoft向客户发送发票 收入 仪表板 第 2 个月
客户支付的发票 Microsoft从客户那里收集付款 使用情况 仪表板 第 3 个月
已报告的事务 确定商店服务费和付款收益 在“收益”报告中标记为处理的 paymentStatus 第 3 个月
准备付款 收益已准备好每月付款 在“收益”报告中标记为“即将推出的 paymentStatus 第 4 个月(第一周)* - 信用卡 +1 个月
已发送付款 付款将发送到发布者 “收益”报告中已标记为 Sent paymentStatus 第 4 个月(不晚于第 15 个月)* - 信用卡 +1 个月

* 报告中的使用情况日期显示为发生使用情况的月份的开头(即 10 月发生的使用情况为 10/1)。付款日期在太平洋标准时间(PST)。

企业协议客户的付款关系图。

下表显示了 MCA、CSP 和订单或订阅的过程。

事件 说明 报告可见性 定时
事务月份 客户购买服务 订单 仪表板 第 1 个月
发送给客户的发票 Microsoft向客户发送发票 收入 仪表板 第 2 个月
客户支付的发票 Microsoft从客户那里收集付款 订单 仪表板 第 3 个月
已报告的事务 确定商店服务费和付款收益 在“收益”报告中标记为处理的 paymentStatus 第 3 个月
准备付款 收益已准备好每月付款 在“收益”报告中标记为“即将推出的 paymentStatus 第 4 个月(第一周):信用卡 +1 个月
已发送付款 付款将发送到发布者 “收益”报告中已标记为 Sent paymentStatus 第 4 个月(不晚于第 15 个月):信用卡 +1 个月

订单或订阅付款时间线图。

客户未付款流程

在极少数情况下,Microsoft无法从客户那里收取其商业市场购买费用。 当客户无法根据其计费计划支付Microsoft时,我们将开始收集过程。 此过程大约需要四个月的时间,涉及来自Microsoft的持续通信。 如果此过程结束时未收到付款,Microsoft将资金注销为不可收集资金。

根据此处阐述的付款过程,Microsoft可能已经支付了最终无法向出版商(你)收取的资金。 因此,我们有一个协调这些金额的过程。

Microsoft使用以下方法之一收回已支付给你的任何付款:

  • Microsoft可能会从未来的付款中减去未付金额。 例如,如果 1,000 美元的付款被视为不可收取和注销,则你的未来付款将被扣留,直到恢复 1,000 美元。
  • Microsoft可能会请求退款或发票发布者获取任何未收取的金额。

以下计划是一个示例:

事件 近似日期* 合作伙伴可见性
付款日期示例 10/15/2020 “收益”报告中已标记为 Sent paymentStatus
如果客户不支付Microsoft 12/2/2020 – 12/5/2020 没有更改,与上面相同
客户收到第一封延迟付款电子邮件 12/6/2020
客户收到定期电子邮件,提高紧迫性 12/7/2020 – 1/31/2021
发布者收到注销通知的可能性 1/7/2021 -
客户收到终止通知 2021/2/1
收缴过程结束/资金注销 2/15/2021 发送给发布者的电子邮件通知,指出资金已被注销。
付款扣除 2021/3/1 发布者在“收益”报告中看到负交易 paymentStatus
付款被扣留 3/15/2021 未来付款显示在“收益”报告中的 paymentStatus 中。 在余额不再为负之前,Publisher 不会收到付款。

* 付款日期在太平洋标准时间(PST)。

付款到达付款帐户所需的时间

我们通常会在每月第 15 天发送付款,但支付需要更多时间才能到达您的帐户。 所需时间取决于我们用于您的帐户的付款方式,如下表所述。

注意

表中的间隔是近似的。 付款可能需要更多或更少的时间才能到达你的帐户。

付款方式 到达付款帐户的天数
PayPal 一个工作日
ACH/SEPA 2 到 3 个工作日
电汇 7 到 10 个工作日