对 UM 自动助理启用自定义非营业时间欢迎问候语
适用于: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
上一次修改主题: 2012-07-23
您可以为 Microsoft Exchange Server 2010 中的统一消息 (UM) 自动助理启用自定义非营业时间问候语。当 UM 自动助理在非营业时间应答呼叫时,呼叫者首先听到的是非营业时间欢迎问候语。
统一消息中包括在非营业时间使用的默认系统提示。尽管不得替换或更改默认系统提示,但您可能希望提供备选问候语。您可创建 .wav 文件格式的自定义欢迎问候语,供系统在呼叫者在非营业时间呼叫 UM 自动助理时使用。例如,“您是在非营业时间致电 Woodgrove Bank。”
如果要加入组织或公司的名称作为默认欢迎问候语的一部分,则可以在 UM 自动助理的“业务名称”字段中输入该名称。有关详细信息,请参阅配置 UM 自动助理的业务名称。
要查找与 UM 自动助理相关的其他管理任务吗?请查看管理 UM 自动助理。
先决条件
已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤,请参阅创建 UM 拨号计划。
已创建 UM 自动助理。有关详细步骤,请参阅创建 UM 自动助理。
使用 EMC 对 UM 自动助理启用自定义非营业时间问候语
您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。
在控制台树中,导航到“组织配置”>“统一消息”。
在工作窗格中,单击“UM 自动助理”选项卡。
选择要更改的自动助理,然后在操作窗格中单击“属性”。
在“问候语”选项卡上的“非营业时间问候语”下,单击“修改”。
在“非营业时间问候语”页上,从以下选项中进行选择:
使用默认问候语
使用自定义问候语文件
如果选择“使用自定义问候语文件”选项,请单击“浏览”,找到已创建的问候语文件,然后单击“确定”。
单击“确定”保存更改。
使用命令行管理程序对 UM 自动助理启用自定义非营业时间问候语
您必须先获得权限,然后才能执行此过程。若要查看所需的权限,请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。
此示例为 UM 自动助理 MyUMAutoAttendant
启用使用名为 welcomegreetingfile.wav
的自定义问候语的非营业时间欢迎问候语。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
本示例将配置名为 MyUMAutoAttendant
的 UM 自动助理,其营业时间配置为 10:45 到 13:15(星期日)、09:00 到 17:00(星期一)、09:00 到 16:30(星期六)和假日时间,而其关联问候语配置为“New Year
”(2010 年 1 月 2 日)和“Building Closed for Construction
”(从 2010 年 4 月 24 日 到 2010 年 4 月 28日)。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"
本示例将配置名为 MyAutoAttendant
的 UM 自动助理,并启用营业时间键映射,以便在呼叫者按 1 时,将其转到另一个名为 SalesAutoAttendant
的 UM 自动助理。当呼叫者按 2 时,将其转到 Support
的分机号码 12345;当其按 3 时,将其转到另一个播放音频文件的自动助理。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
有关语法和参数的详细信息,请参阅 Set-UMAutoAttendant。
其他任务
为 UM 自动助理启用自定义非营业时间问候语后,您可能还需要:
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