在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中使用統一客戶設定檔
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 可提升客戶體驗，讓您能夠協調所有接觸點的個人化旅程，以加強關係並贏得忠誠度。 Customer Insights - Journeys 應用程式可與 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Insights - Data、Microsoft Teams 及其他產品一起順利運作，並可讓您利用資料和 AI 的強大功能做出更快更好的決策。
連接這兩個 Customer Insights 應用程式，就可以：
- 目標指向統一客戶設定檔和客戶細分，並與每個客戶互動，無論客戶資料位於何處。
- 在會員方案狀態、訂閱續訂日期、上層客戶或任何其他衡量標準的基礎上，建立電子郵件、SMS 和推播通知中的動態內容，例如個人化權杖。
- 將資料從 Customer Insights - Journeys 載入至 Customer Insights - Data 中，並將其與其他來源的客戶資料相結合。
- 套用 Customer Insights 資料清理、擴充和模糊比對等工具。
根據您規劃使用 Customer Insights - Journeys 的方式，有兩種方法可以同時使用這兩個應用程式。
如果是即時行銷，請使用透過 Microsoft Dataverse 整合。 對於推播式行銷，請匯出 Customer Insights - Data 客戶細分。
在即時行銷中使用豐富客戶設定檔
即時行銷允許您建立自訂觸發程序，藉由任何客戶動作啟動客戶旅程。 資料越個人化，旅程的相關性和個人化程度就越高。 您可以將任何來源的資料進行整合 ，然後使用它來推動超個人化的客戶旅程。
深入了解：在即時行銷中使用 Customer Insights - Data 設定檔和客戶細分。
將統一的細分與出站客戶旅程結合使用
Customer Insights - Data 可讓您最佳化多個來源的資料，並將其合併至彙總客戶細分中。
深入了解：將 Customer Insights - Data 中的客戶細分與 Customer Insights - Journeys 搭配使用。
從您自己 Azure Data Lake Storage 提取資料
如果您想要使用這兩個 Customer Insights 應用程式，則不受限於雲端儲存空間。 如果您已經設定自己的 Azure Data Lake Storage，則可以與 Customer Insights - Data 連接，然後與 Customer Insights - Journeys 共用資料，就像使用位於雲端的設定一樣。