快速入門：使用新的 Azure 資源來連接

在語音管道中，您可以建立並部署新的 Azure 資源，藉此快速連接至 Azure 通訊服務、佈建電話號碼，以及設定您業務的撥出和撥入通話。 有關詳細資訊，請參閱 Azure 通訊服務。

先決條件

將 Azure 資源連接至 Azure 通訊服務之前，您必須執行下列步驟。

• 檢查用於連接至現有 Azure 資源的開始使用按鈕是否可在電話號碼頁面上看見。 只有在下列情況中，才看得見開始使用按鈕。
  • 免費試用期過後結束。
  • 您手動結束了試用。
  • 已斷開與 Azure 資源的連接。 有關詳細資訊，請參閱 斷開與 Azure 通訊服務資源的連接。
• 擁有與 Dynamics 365 帳戶同在一個租用戶中的 Azure 訂閱。 確定您的 Azure 訂用帳戶已符合訂閱資格和號碼功能需求。
• 至少有 Azure 訂閱的參與者層級權限。 若要檢查您的角色，請在 Azure 入口網站上開啟訂用帳戶，並檢視您的訂閱的我的角色欄。 只有當您具有參與者級許可權時，才能部署 Azure 通訊服務資源。

使用新的 Azure 資源來連接

1. 在 Customer Service 系統管理中心或 Contact Center 系統管理中心的網站地圖中，選取客戶支援中的管道。 管道頁面隨即出現。

2. 選取電話號碼的管理。

3. 選取開始使用。 連接至 Azure 通訊服務會開啟。

4. 選擇 Create new resource（ 創建新資源），然後輸入以下詳細資訊。

   • Azure 訂閱：從下拉式清單選取訂閱。

   • Azure 資源組：選擇現有資源組或選擇“新建 ”，然後輸入新資源組的名稱。

     

     注意

     系統可能會提示您為資源添加 Event 格線 app ID。 如果看到此選項，請參閱 從 Azure 門戶 獲取 格線 應用程式和租戶 ID 的事件，瞭解有關這些值的資訊。

     

     注意

     資源名稱在描述中應是唯一的。

   • 資源名稱：輸入資源的名稱。 資源名稱只能包含字母、數字和連字號。

5. 選取部署以建立並部署資源。

新的 Azure 資源已連接至 Azure 通訊服務。 現在 ，您可以通過新資源為您的組織獲取新的電話號碼 ，還可以 啟用通話錄音和 SMS 服務。

相關資訊

語音管道概觀
管理電話號碼
連線至 Azure 通訊服務
使用現有的 Azure 資源來連接
與 Azure 通訊服務中斷連接
設定撥出通話
設定撥入通話
攜入您自己的電訊廠商
整合協力廠商 IVR 系統與語音管道
匯入電話號碼