在 UM 自動語音應答上啟用自訂非上班時間歡迎問候語

  • 發行項

 

適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2012-07-23

您可以在 Microsoft Exchange Server 2010 中，為整合通訊 (UM) 自動語音應答啟用自訂的非上班時間問候語。非上班時間歡迎使用問候語是 UM 自動語音應答在非上班時間回答來電者的致電時，來電者最先聽到的聲音。

整合通訊包含非上班時間所使用的預設系統提示。雖然不能取代或變更預設系統提示，但您可以提供替代問候語。您可以 .wav 檔案格式建立自訂歡迎使用問候語，以便在來電者於非上班時間致電 UM 自動語音應答時使用。例如，「您的來電時間是 Woodgrove Bank 的下班時間」。

如果要包含組織或公司的名稱做為預設歡迎問候語的一部分，您可以在 UM 自動語音應答的 [公司名稱] 欄位中輸入名稱。如需詳細資訊，請參閱在 UM 自動語音應答上設定公司名稱。

要尋找與 UM 自動語音應答相關的其他管理工作嗎？請參閱管理 UM 自動語音應答。

必要條件

使用 EMC 來 啟用 UM 自動語音應答的自訂非上班時間問候語

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 自動語音應答」項目。

  1. 在主控台樹狀目錄中，瀏覽至 [組織組態] > [整合通訊]。

  2. 在工作窗格中，按一下 [UM 自動語音應答] 索引標籤。

  3. 選取您要變更的自動語音應答，然後按一下動作窗格中的 [內容]。

  4. 在 [問候語] 索引標籤的 [非上班時間問候語] 下，按一下 [修改]。

  5. 在 [非上班時間問候語] 頁面上，請從下列這些選項選取：

    • 使用預設的問候語

    • 使用自訂問候語檔案

  6. 如果您選取 [使用自訂問候語檔案] 選項，請按一下 [瀏覽]，找出您已建立的問候語檔案，然後按一下 [確定]。

  7. 按一下 [確定] 以儲存變更。

使用命令介面來啟用 UM 自動語音應答的自訂非上班時間問候語

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 自動語音應答」項目。

此範例會為 UM 自動語音應答 MyUMAutoAttendant 啟用自訂的非上班時間問候語 welcomegreetingfile.wav。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav

此範例會設定名為 MyUMAutoAttendant 的 UM 自動語音應答，其上班時間已設為 10:45 到 13:15 (星期日)、09:00 到 17:00 (星期一) 和 09:00 到 16:30 (星期六)，而假日時間及其關聯的問候語則設為 2010 年 1 月 2 日的「New Year」，以及從 2010 年 4 月 24 日到 2010 年 4 月 28 日的「Building Closed for Construction」。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

此範例會設定名為 MyAutoAttendant 的 UM 自動語音應答，並啟用上班時間按鍵對應，以便在來電者按下 1 時，會轉接至另一個名為 SalesAutoAttendant 的 UM 自動語音應答。當來電者按下 2 時，會將其轉接至分機號碼 12345 的Support，而當來電者按下 3 時，則將其傳送至另一個播放音訊檔案的自動語音應答。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

如需語法及參數的相關資訊，請參閱 Set-UMAutoAttendant。

其他工作

為 UM 自動語音應答啟用自訂的非上班時間問候語之後，您可能還想要：

 © 2010 Microsoft Corporation. 著作權所有，並保留一切權利。