Přehled správy zařízení frontline worker v Microsoft Intune

  • Článek

Pracovník v první linii (FLW) je osoba, která má pro vaši firmu zásadní nebo zásadní roli. Obvykle jsou v přímém kontaktu s veřejností a zákazníky. Během krize nebo mimořádné situace, jako je například epidemie nebo přírodní katastrofa, jsou pracovníci v první linii často v čele úsilí o reakci a poskytují důležité služby a podporu.

Mezi oblíbené příklady pracovníků v první linii patří zdravotní péče, záchranáři, donucovací orgány, maloobchodní & potravinářství a doprava.

Články v této části se týkají:

Poznámka

Zařízení FLW obvykle vlastní organizace. Osobní zařízení koncových uživatelů se dají použít jako zařízení FLW, ale osobní zařízení nejsou v těchto článcích popsaná. Tato sada článků se zaměřuje na zařízení vlastněná společností.

Pracovníci v první linii spoléhají na zařízení, která jim umožní svoji produktivitu, jako jsou zařízení používaná ke skenování čárových kódů nebo zařízení používaná pro provozní operace v terénu. Pokud tato zařízení selžou, produktivita pracovníků a obchodní provoz se může zastavit. Tyto typy zařízení se často dají kategorizovat jako klíčové.

Články v této části obsahují pokyny ke správě a konfiguraci zařízení s front-line pracovním procesem (FLW) pomocí Intune. Tato zařízení hrají klíčovou roli při provozování obchodních operací. A jsou rozšířením operátora, který zařízení používá a spoléhá na jeho produktivitu při každodenních obchodních operacích.

Než začnete

Pokud plánujete zařízení FLW (včetně odolných zařízení) a způsob jejich správy, musíte si odpovědět na otázky. Tyto otázky vám pomůžou určit nejlepší možnosti správy zařízení pro vás, pracovníky frontové linie koncových uživatelů a potřeby vaší organizace.

  • Určete, jak se budou zařízení používat.

    Můžete například poskytnout prostředí pro celé zařízení, kde pracovníci v první linii budou mít přístup ke všem aplikacím a nastavením na zařízení. Nebo můžete poskytnout prostředí na zamknuté obrazovce, kde pracovníci v první linii přistupují jenom ke konkrétním aplikacím. Zařízení můžete nakonfigurovat pro jeden účel, jako je kontrola inventáře. Nebo nakonfigurujte zařízení pro více účelů, jako je použití aplikace pro vracení zákazníků se změnami a použití jiné aplikace ke kontrole e-mailů.

    Intune má integrované funkce veřejného terminálu, které můžou spouštět jednu aplikaci nebo mnoho aplikací pro Android, iPadOS a Windows. Tento článek obsahuje další podrobnosti o těchto scénářích správy zařízení.

  • Určete, jestli se zařízení budou sdílet s jinými uživateli, nebo jestli jsou přiřazená konkrétním uživatelům.

    Pokud jsou například zařízení součástí sdíleného fondu, měla by se strategie správy zařízení zaměřit na správu sdílených zařízení. Pokud jsou zařízení přiřazená konkrétním uživatelům, měla by se strategie správy zařízení zaměřit na správu zařízení přidružených k uživatelům.

    Intune obsahuje integrované funkce, které nabízejí správu sdílených zařízení pro zařízení s Androidem, iPadOS a Windows. Tento článek obsahuje další podrobnosti o sdílených zařízeních a rozhodnutích, která potřebujete udělat.

  • Určete možnosti přihlašování a odhlašování a způsob přepínání uživatelů, včetně vypnutí zařízení. Můžete například chtít, aby se uživatelé před nabíjením zařízení odhlašovali od aplikací.

    Intune má integrované funkce, které uživatelům umožňují přihlásit se jako host, přihlásit se pomocí přihlašovacích údajů organizace Microsoft Entra nebo se přihlásit jenom k aplikacím. Existují také funkce, které pro vaše aplikace používají jednotné přihlašování a jednotné odhlašování. Tento článek obsahuje další podrobnosti o těchto funkcích.

  • Určete prostředí aplikace, které se spouští. Uživatelé se například můžou přihlásit k zařízení a pak spustit aplikaci, nebo uživatelé můžou zařízení získat a nechat aplikaci automaticky spustit.

    Intune má integrované funkce, které umožňují nakonfigurovat prostředí pro spuštění aplikace. Tento článek obsahuje další podrobnosti o těchto funkcích.

Pokud máte tyto informace, dalším krokem je identifikace platforem, které používáte, a scénářů zařízení.

Funkce Intune navržené pro FLW

Intune má integrované funkce, které se dají použít pro zařízení pracovních procesů v první linii, včetně:

Poznámka

Některé funkce můžou vyžadovat další licence. Další informace najdete v tématu Možnosti doplňků sady Intune nebo Licencování Microsoft Intune.

Režim sdíleného zařízení Microsoft Entra pro FLW

Režim sdíleného zařízení Microsoft Entra (SDM) je určený pro pracovníky v první linii (FLW). Je to funkce Entra, která se zaměřuje na vytváření aplikací, aby je na stejném zařízení mohlo používat mnoho uživatelů. Uživatelé se přihlašují nebo odhlašují z aplikací, mají odebraná všechna data a mají zařízení připravené pro dalšího uživatele.

Mezi výhody Entra SDM patří:

  • Entra SDM podporuje více uživatelů na zařízeních určených pro jednoho uživatele. Některá mobilní zařízení s Androidem a iOS jsou určená pro jednotlivé uživatele. Většina aplikací optimalizuje své prostředí pro jednoho uživatele. Aplikace vytvořené pomocí Entra SDM podporují více uživatelů na jednom zařízení.

  • Entra SDM provádí automatické jednotné přihlašování a jednotné odhlašování. Zaměstnanci se můžou přihlásit jednou a získat jednotné přihlašování (SSO) ke všem aplikacím, které podporují Entra SDM, což jim umožní rychlejší přístup k informacím.

    Tato funkce je vhodná pro organizace se sadou aplikací ve fondu zařízení, které zaměstnanci sdílejí. Zařízení můžou být okamžitě připravená k použití dalším zaměstnancem bez přístupu k datům předchozího uživatele.

  • Aplikace vytvořené pro Entra SDM používají knihovnu Microsoft Authentication Library (MSAL) a aplikaci Microsoft Authenticator. Když je zařízení v režimu sdíleného zařízení a s (MSAL) a aplikací Microsoft Authenticator, microsoft poskytuje informace vaší aplikaci. Tyto informace umožňují aplikaci upravit její chování na základě stavu uživatele na zařízení, což pomáhá chránit uživatelská data.

Režim sdíleného zařízení (SDM) je funkcí Microsoft Entra. Není to funkce Intune. Na Androidu můžou entra SDM a Intune spolupracovat. V iOS/iPadOS musíte použít Entra SDM nebo Intune. Další informace najdete v následujících článcích:

Další informace o entra SDM najdete v tématu Přehled režimu sdíleného zařízení.

Další služby Microsoftu pro FLW

Microsoft 365 pro pracovníky v první linii je možnost licencování navržená pro scénáře pracovních procesů v první linii. Je ideální pro mobilní pracovníky, kteří primárně komunikují se zákazníky a potřebují zůstat ve spojení se zbytkem organizace. Komunikuje s dalšími aplikacemi a službami, včetně Microsoft Teams, Outlooku, SharePointu a dalších.

Další informace a informace o tom, jak začít, najdete tady:

Windows 365 Frontline je verze Windows 365, která poskytuje jednu licenci pro zřízení některých cloudových virtuálních počítačů. Pomáhá organizacím šetřit náklady. Je ideální pro pracovníky, kteří sdílejí výpočetní prostředky a nevyžadují nepřetržitě nepřetržitá zařízení, včetně uživatelů, kteří:

  • Jsou v plánu obměně
  • Práce napříč časovými pásmy a oblastmi
  • Jedná se o pracovníky na částečný úvazek
  • Jsou podmínění zaměstnanci

Další informace a informace o tom, jak začít, najdete tady: