Diagnostizieren von Systemfehlern mit der Absturzanalyse

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Mit dem Crash Analyzer in Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 können Sie eine Speicherabbilddatei auf einem Windows-basierten Computer debuggen und anschließend alle zugehörigen Computerfehler diagnostizieren. Die Absturzanalyse verwendet die Microsoft Debugging Tools für Windows, um eine Speicherabbilddatei für den Treiber zu untersuchen, der zum Ausfall des Computers geführt hat. Sie können die Absturzanalyse auf einem Endbenutzercomputer oder im eigenständigen Modus auf einem anderen Computer als einem Endbenutzercomputer ausführen.

Diagnoseaufgaben

  • Führen Sie die Absturzanalyse auf einem Endbenutzercomputer aus:

    In der Regel führen Sie Crash Analyzer über das Fenster Diagnose- und Wiederherstellungstoolset auf einem Endbenutzercomputer aus, auf dem das Problem auftritt. Die Absturzanalyse versucht, die Debugtools für Windows auf dem Problemcomputer zu finden. Wenn das Dialogfeld verzeichnispfad leer ist, müssen Sie den Speicherort eingeben oder zum Speicherort der Debugtools für Windows navigieren (Sie können die Dateien von Microsoft herunterladen). Sie müssen auch einen Pfad angeben, zu dem sich die Symboldateien befinden.

    Wenn Sie die Microsoft-Debugtools für Windows und die Symboldateien beim Erstellen des DaRT 10-Wiederherstellungsimages eingeschlossen haben, sollten die Tools- und Symboldateien verfügbar sein, wenn Sie die Absturzanalyse auf dem Problemcomputer ausführen. Wenn Sie sie nicht in das DaRT-Wiederherstellungsimage aufgenommen haben oder Wenn Datenträgergröße oder Netzwerkkonnektivitätsprobleme Sie daran hindern, sie abzurufen, können Sie die Absturzanalyse alternativ im eigenständigen Modus auf einem anderen Computer als dem Computer des Endbenutzers ausführen, wie im folgenden Abschnitt beschrieben.

  • Führen Sie die Absturzanalyse im eigenständigen Modus auf einem anderen Computer als dem Computer eines Endbenutzers aus:

    Obwohl Sie Crash Analyzer in der Regel auf dem Endbenutzercomputer ausführen, auf dem das Problem auftritt, können Sie die Absturzanalyse auch im eigenständigen Modus auf einem anderen Computer als einem Endbenutzercomputer ausführen. Sie können diese Option auswählen, wenn Sie die Windows-Debugtools nicht in das DaRT-Wiederherstellungsimage eingeschlossen haben oder wenn Datenträgergröße oder Netzwerkkonnektivitätsprobleme verhindern, dass Sie die Debugtools abrufen können. In diesem Fall können Sie die Speicherabbilddatei vom Problemcomputer kopieren und auf einem Computer analysieren, auf dem die eigenständige Version von Crash Analyzer installiert ist, z. B. auf dem Computer eines Helpdesk-Agents.

  • Stellen Sie sicher, dass Crash Analyzer auf Symboldateien zugreifen kann:

    Zum Debuggen von Anwendungen, die nicht mehr reagieren, benötigen Sie Zugriff auf die Symboldatei, die vom Programm getrennt ist. Obwohl Symboldateien automatisch heruntergeladen werden, wenn Sie Crash Analyzer ausführen, kann es vorkommen, dass der Problemcomputer keinen Zugriff auf das Internet hat. Es gibt mehrere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie garantierten Zugriff auf Symboldateien haben.