Ausführen der Absturzanalyse auf einem Endbenutzercomputer

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Um Crash Analyzer über das Fenster Diagnose- und Wiederherstellungstoolset auf einem Endbenutzercomputer auszuführen, auf dem Probleme auftreten, müssen die Microsoft Debugging Tools für Windows und die Symboldateien installiert sein. Informationen zum Herunterladen der Windows-Debugtools finden Sie unter Herunterladen von Debugtools für Windows.

So führen Sie die Absturzanalyse auf einem Endbenutzercomputer aus:

  1. Wählen Sie auf einem Endbenutzercomputer im Fenster Diagnose- und Wiederherstellungstoolsetdie Option Absturzanalyse aus.

  2. Geben Sie die erforderlichen Informationen für die Microsoft-Debugtools für Windows an.

  3. Geben Sie die erforderlichen Informationen für die Symboldateien an. Weitere Informationen zu Symboldateien finden Sie unter Sicherstellen, dass die Absturzanalyse auf Symboldateien zugreifen kann.

  4. Geben Sie die erforderlichen Informationen für eine Speicherabbilddatei an. So bestimmen Sie den Speicherort der Speicherabbilddatei:

    1. Öffnen Sie das Fenster Systemeigenschaften .

    2. Wählen Sie Start aus, geben Siesysdm.cplein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    3. Wählen Sie die Registerkarte Erweitert aus.

    4. Wählen Sie im Bereich Start und Wiederherstellungdie Option Einstellungen aus.

      Wenn Sie keinen Zugriff auf das Fenster Systemeigenschaften haben, können Sie mit dem Suchtool in Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 auf dem Endbenutzercomputer nach Sicherungsdateien suchen.

    Die Absturzanalyse scannt die Speicherabbilddatei und meldet eine wahrscheinliche Ursache des Problems. Sie können weitere Informationen zum Fehler anzeigen, z. B. die spezifische Speicherabbildmeldung und -beschreibung, die zum Zeitpunkt des Fehlers geladenen Treiber und die vollständige Ausgabe der Analyse.

  5. Identifizieren Sie die geeignete Strategie zum Beheben des Problems. Die Strategie erfordert möglicherweise das Deaktivieren oder Aktualisieren des Gerätetreibers, der den Fehler verursacht hat, mithilfe des Knotens Dienste und Treiber des Computerverwaltungstools in DaRT 10.