Actualización de un servidor de Microsoft Dynamics CRM

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

La única ruta de actualización admitida a Microsoft Dynamics CRM Server 2015 es desde Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1). En esta sección se proporcionan instrucciones para preparar una actualización a Microsoft Dynamics CRM Server 2015. La realización de estas tareas con antelación permite reducir el tiempo de inactividad y garantizar una actualización correcta. Asimismo, en esta sección se describe cómo Microsoft Dynamics CRM Server 2015 actualiza el sistema actual y qué sucede con elementos como informes, personalizaciones y soluciones.

Los roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM 2013 no son compatibles con la implementación de Microsoft Dynamics CRM 2015. Por tanto, después de actualizar el primer servidor de Microsoft Dynamics CRM 2015, se deshabilitarán otros servidores de Microsoft Dynamics CRM 2013 que estén en ejecución en la implementación. A medida que se actualice cada servidor, se habilitarán los servidores correspondientes.

Puede actualizar los roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM 2013 en cualquier orden. Sin embargo, para tener una implementación de Microsoft Dynamics CRM 2015 completamente funcional, deben actualizarse todos los servidores y roles de servidor.

En este tema

Pasos recomendados para la actualización

Opciones de actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM

Versiones de Microsoft Dynamics CRM Server compatibles con la actualización

Compruebe que tiene tecnologías dependientes que son compatibles

Clave del producto de actualización

Permisos y privilegios de usuario

Uso compartido de un servidor SQL Server

Sugerencias para una actualización correcta

Pasos siguientes

Pasos recomendados para la actualización

Para simplificar el proceso de actualización y reducir el tiempo de inactividad, se recomienda usar el siguiente orden cuando se actualiza Microsoft Dynamics CRM 2013 a Microsoft Dynamics CRM 2015.

  1. Aunque puede actualizar cualquier versión de Microsoft Dynamics CRM 2013 para Microsoft Office Outlook a Dynamics CRM 2015 para Outlook, se recomienda aplicar el paquete acumulativo de actualizaciones de CRM 2013 para Outlook más reciente. Más información: Actualizaciones y revisiones de Microsoft Dynamics CRM 2013

  2. Actualice todos los servidores y organizaciones de Microsoft Dynamics CRM 2013 a Microsoft Dynamics CRM Server 2015.

  3. Actualice Microsoft Dynamics CRM 2013 para Microsoft Office Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook. La actualización a Dynamics CRM 2015 para Outlook proporciona la funcionalidad Desconectarse.

Opciones de actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM

Hay tres opciones de actualización distintas:

  • Migración mediante una nueva instancia de SQL Server. Se recomienda esta opción para actualizar de Microsoft Dynamics CRM Server. Aunque esta opción requiere un equipo distinto para Microsoft Dynamics CRM 2015 y una instancia diferente de SQL Server, ofrece el menor tiempo de inactividad potencial para los usuarios de Microsoft Dynamics CRM, ya que la implementación existente de Microsoft Dynamics CRM puede seguir funcionando hasta que la actualización se haya completado y comprobado.

  • Migración mediante la misma instancia de SQL Server. Esta opción requiere un equipo distinto para Microsoft Dynamics CRM Server 2015, pero usará la misma instancia de SQL Server para realizar una actualización en contexto de las bases de datos configuración y las predeterminadas de la organización. Si se produce algún error durante la actualización, deberá revertir a la versión anterior de Microsoft Dynamics CRM para evitar un tiempo de inactividad considerable.

  • Actualización en contexto. Aunque esta opción no requiere un equipo distinto para Microsoft Dynamics CRM Server 2015 ni una instancia diferente de SQL Server, es la que presenta más riesgos si se producen errores, ya que será necesario revertir y reinstalar la versión anterior de Microsoft Dynamics CRM para evitar un tiempo de inactividad potencial.

Para obtener los procedimientos detallados para cada una de estas opciones, consulte Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server.

Para obtener la información más reciente sobre el producto, vea el archivo Léame de Microsoft Dynamics CRM 2015 y Microsoft Dynamics CRM Online.

Importante

Realice siempre una copia de seguridad completa de las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM antes de actualizar a una nueva versión del producto. Para obtener información sobre copia de seguridad de bases de datos, consulte Copia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics CRM.

Durante una actualización en contexto, solo se actualizará la organización que especifique para actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2015. Si la implementación contiene otras organizaciones, estas se deshabilitarán y no se actualizarán. Deberá actualizar estas organizaciones con el Administrador de implementaciones. Para obtener más información, vea Ayuda del Administrador de implementaciones.

Se recomienda que para cada organización que actualice, el volumen tenga un espacio libre de al menos tres veces el tamaño del archivo de la base de datos de la organización (organizationName_MSCRM.mdf) y cuatro veces el tamaño del archivo de registro (organizationName_MSCRM.ldf). Por ejemplo, si una base de datos y un archivo de registro de la organización se encuentran en el mismo volumen y el archivo mdf es de 326 MB y el archivo ldf es de 56 MB, el espacio disponible recomendado debe ser al menos 1,2 GB para permitir su crecimiento ((326 x 3) + (56 x 4)). Observe que los archivos de base de datos que se expanden durante la actualización no disminuyen de tamaño una vez finalizada la actualización.

Si se difirió la combinación de tablas en la actualización anterior de Microsoft Dynamics CRM Server 2013, dentro de la actualización de una organización, todas las tablas entitynameBase y entitynameExtensionBase se combinarán en una sola tabla. Tenga en cuenta que no se puede diferir la combinación de tablas.

Versiones de Microsoft Dynamics CRM Server compatibles con la actualización

Microsoft Dynamics CRM Server 2013 con al menos Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) se admite para actualizar a Microsoft Dynamics CRM Server 2015.

Para obtener información sobre actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM Server 2011, vea Actualización desde Microsoft Dynamics CRM Server 2011.

Compruebe que tiene tecnologías dependientes que son compatibles

Las versiones de las tecnologías dependientes que se usaron anteriormente, por ejemplo Windows Server 2008 o Microsoft SQL Server 2008, no se admiten para uso con Microsoft Dynamics CRM 2015. Más información: Requisitos de software para Microsoft Dynamics CRM Server 2015

Clave del producto de actualización

Antes de actualizar, obtenga la clave del producto que deberá indicar durante la actualización. En Microsoft Dynamics CRM, las claves de servidor y de cliente se combinan para que solo tenga que especificar una clave.

Para obtener más información, vea Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics CRM 2015_eliminadas.

Si desea realizar cambios en el sistema que requieran cambios en el contrato de licencia existente de Microsoft Dynamics CRM, consulte Cómo comprar Microsoft Dynamics.

Permisos y privilegios de usuario

Para llevar a cabo una actualización correcta, el usuario que ejecute el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM debe:

  • Tener una cuenta en el mismo dominio de Active Directory que los servidores que se van a actualizar

  • Ser miembro del rol Microsoft Dynamics CRM y del Rol de administrador del sistema de Administrador de implementaciones para cualquier organización que se vaya a actualizar.

    Importante

    La actualización no se realizará correctamente si el usuario que está ejecutando la actualización tiene un Rol de administrador del sistema deshabilitado.

  • Tener derechos de administrador en los servidores de SQL Server y Reporting Services asociados a la implementación que se va a actualizar.

  • Tener permisos suficientes para crear nuevos grupos de seguridad y agregar miembros a esos grupos en la unidad organizativa de Active Directory que contiene los grupos de Microsoft Dynamics CRM existentes.

Uso compartido de un servidor SQL Server

Solo se admite una implementación de Microsoft Dynamics CRM por cada instancia de SQL Server. Esto se debe a que cada implementación de Microsoft Dynamics CRM requiere su propia base de datos MSCRM_CONFIG, y no pueden coexistir varias instancias de la base de datos MSCRM_CONFIG en la misma instancia de SQL Server. Si tiene varias instancias de SQL Server en ejecución en el mismo equipo, puede hospedar las bases de datos de varias implementaciones de Microsoft Dynamics CRM en el mismo equipo. Sin embargo, esto podría disminuir el rendimiento del sistema.

Sugerencias para una actualización correcta

Si los problemas siguientes existen en su implementación actual de Microsoft Dynamics CRM 2013, deberá resolverlos antes de comenzar la actualización:

No superar el número máximo de atributos

Si ha definido más de 1.023 atributos para una entidad, deberá eliminar los atributos adicionales antes de ejecutar la actualización. Si tiene más de 1.023 atributos, se producirá un error de actualización con el mensaje siguiente:

Error en CREATE VIEW. La columna 'nombre_columna' de la vista 'nombre_vista' supera el máximo de 1.024 columnas.

Quite los objetos de base de datos personalizados

Las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM cambian a menudo de una versión principal a la siguientes debido al rediseño de las bases de datos.

Si ha agregado objetos de base de datos personalizados, como desencadenadores, estadísticas, procedimientos almacenados y determinados índices, sería recomendable quitarlos de las bases de datos de configuración y organización. En muchos casos, el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server muestra una advertencia cuando se detectan estos objetos.

Quite la subclave del Registro ignorechecks

Si ha agregado manualmente la subclave del Registro ignorechecks en el servidor de Microsoft Dynamics CRM 2013, quítela antes de iniciar la actualización.Más información:No se puede implementar Microsoft Dynamics CRM mediante una cuenta que no tiene permisos de administrador local en Microsoft SQL Server

Pasos siguientes

Obtenga más información acerca de actualización en los siguientes temas:

Ver también

Configuraciones admitidas de Microsoft Dynamics CRM
Opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics CRM Server

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