Résolution des problèmes liés à Apache Kafka et Apache Flink sur les solutions Confluent Cloud
Ce document contient des informations sur le dépannage de vos solutions qui utilisent Apache Kafka® et Apache Flink® sur Confluent Cloud™, un service Azure Native ISV.
Si vous ne trouvez pas de réponse ou que vous ne parvenez pas à résoudre un problème, créez une demande via le portail Azure ou contactez le support de Confluent.
Impossible de trouver une offre sur le marketplace
Pour trouver l’offre sur Place de marché Azure, procédez comme suit :
- Dans le portail Azure, sélectionnez Créer une ressource.
- Recherchez Apache Kafka® et Apache Flink® sur Confluent Cloud™, un service Azure Native ISV.
- Sélectionnez la vignette de l’application.
Si l’offre n’est pas affichée, contactez le support de Confluent. Votre ID de locataire Microsoft Entra doit figurer dans la liste des locataires autorisés. Pour savoir comment rechercher votre ID de locataire, consultez Comment trouver votre ID de locataire Microsoft Entra.
Erreurs d’achat
Le RP Microsoft.SaaS n’est pas inscrit sur l’abonnement Azure.
- Avant d’utiliser un fournisseur de ressources, vous devez vous assurer que votre abonnement Azure est inscrit auprès du fournisseur de ressources. Apprenez-en davantage sur l’inscription du fournisseur de ressources et la résolution des erreurs d’inscription de RP.
Ce plan ne peut pas être acheté avec un abonnement gratuit, mettez à niveau votre compte.
- Vous ne pouvez pas effectuer d’achats sur la place de marché avec un abonnement Azure gratuit. Reportez-vous à la FAQ sur le compte gratuit Azure. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.
L’achat a échoué, car nous n’avons pas trouvé de mode de paiement valide associé à votre abonnement Azure.
- Utilisez un autre abonnement Azure, ou ajoutez ou actualisez les informations de carte de crédit ou de mode de paiement pour cet abonnement. Pour plus d’informations, consultez Acheter une offre SaaS dans le portail Azure.
Le serveur de publication ne met pas l’offre à disposition, il faut la provisionner dans votre abonnement/région de compte Azure.
- L’offre ou le plan spécifique n’est pas disponible pour le marché du compte de facturation connecté à l’abonnement Azure.
L’inscription faite sur la Place de marché Azure n’autorise que des références SKU gratuites/BYOL uniquement, cela ne permet par d’acheter de produit Azure. Contactez l’administrateur en charge de votre inscription pour modifier les paramètres de l’Accord Entreprise (EA).
- Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Pour plus d’informations, consultez Place de marché Azure : Microsoft Cost Management. Pour plus d’informations sur les différentes options de référencement, consultez Présentation des options de référencement
La Place de marché n’est pas activée pour l’abonnement Azure.
- Les administrateurs d’entreprise peuvent désactiver ou activer des achats de la Place de marché Azure pour tous les abonnements Azure dans le cadre de cette inscription. Reportez-vous à Place de marché Azure : Microsoft Cost Management.
Vous ne pouvez pas acheter de plan par éditeur à cause des paramètres de Place de marché privée définis par l’administrateur informatique de votre locataire.
- Le client utilise une place de marché privée pour limiter l’accès de son organisation à des offres et plans spécifiques. L’offre spécifique ou le plan n’ont pas été configurés comme disponibles sur la place de marché privée du locataire. Contactez l’administrateur informatique de votre locataire.
L’abonnement EA n’autorise pas les achats sur la Place de marché.
- Utilisez un autre abonnement ou vérifiez si votre abonnement EA est activé pour l’achat sur la Place de marché. Pour plus d’informations, voir Activer les achats de la Place de marché.
Si ces options ne résolvent pas le problème, contactez le support technique.
Erreur de conflit
Si vous vous êtes déjà inscrit à Confluent Cloud, vous devez utiliser une nouvelle adresse e-mail pour créer une autre ressource d’organisation Confluent Cloud. Si vous utilisez une adresse e-mail inscrite précédemment, vous obtiendrez une erreur Conflit. Réinscrivez-vous, mais cette fois-ci avec une nouvelle adresse e-mail.
Erreur DeploymentFailed
Si vous recevez une erreur DeploymentFailed, vérifiez l’état de votre abonnement Azure. Assurez-vous qu’il n’est pas suspendu et qu’il n’existe aucun problème de facturation.
La ressource n’est pas affichée
Si les panneaux Vue d’ensemble ou Supprimer pour Confluent Cloud ne sont pas affichées dans le portail, essayez d’actualiser la page. Il peut s’agir d’un problème intermittent du portail. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support de Confluent.
Si la ressource Confluent Cloud est introuvable dans la liste Toutes les ressources d’Azure, contactez le support de Confluent.
La création de ressources prend beaucoup de temps
Si le processus de déploiement prend plus de trois heures, contactez le support.
Si le déploiement échoue et que la ressource Confluent Cloud a l’état Failed
, supprimez la ressource. Après la suppression, réessayez de créer la ressource.
Le plan de l’offre ne se charge pas
Il peut s’agir d’un problème intermittent du portail Azure. Réessayez de déployer l’offre.
Impossible de supprimer
Si vous ne parvenez pas à supprimer des ressources Confluent, vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour supprimer la ressource. Vous devez être autorisé à effectuer des actions Microsoft.Confluent/*/Delete. Pour obtenir des informations sur l’affichage des autorisations, consultez Répertorier les attributions de rôles Azure à l’aide du portail Azure.
Si vous disposez des autorisations appropriées, mais que vous ne pouvez toujours pas supprimer la ressource, contactez le support de Confluent. Cette condition peut être liée à la stratégie de rétention de Confluent. Le support de Confluent peut supprimer l’organisation et l’adresse e-mail pour vous.
Impossible d’utiliser l’authentification unique
Si l’authentification unique ne fonctionne pas pour le portail SaaS de Confluent Cloud, vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail Microsoft Entra ID. Vous devez également avoir consenti à autoriser l’accès pour le portail SaaS de Confluent Cloud. Pour plus d’informations, consultez l’aide relative à l’authentification unique.
Si le problème persiste, contactez le support de Confluent.
Étapes suivantes
Découvrez la gestion de votre instance d’Apache Kafka et Apache Flink sur Confluent Cloud.
Démarrer avec Apache Kafka et Apache Flink sur Confluent Cloud : un service Azure Native ISV sur