Acheter Dynamics 365 Customer Insights

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Astuce

Si vous souhaitez essayer Dynamics 365 Customer Insights gratuitement, vous pouvez vous inscrire à un essai de 30 jours.

Note

Azure Active Directory est désormais Microsoft Entra ID. En savoir plus

Cet article explique comment acheter un nouvel environnement Customer Insights.

Procédure d’achat de Customer Insights

Pour installer Customer Insights, vous devez d’abord acheter une licence de base. La manière dont vous achetez dépend de votre canal d’achat. Vous achetez peut-être par l’intermédiaire d’un revendeur partenaire Microsoft, d’un commercial Microsoft d’entreprise ou en utilisant directement le Marketplace dans le Centre d’administration Microsoft. Dans le Marketplace, recherchez « Customer Insights » et sélectionnez la référence SKU que vous souhaitez acheter avec une carte de crédit.

La licence de base que vous choisissez dépend du fait que vous ayez déjà ou que vous n’ayez pas déjà une application Dynamics 365 éligible. Si vous disposez de Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance ou Dynamics 365 Commerce avec 10 utilisateurs ou plus, vous pouvez acheter la licence jointe à prix réduit. Dans le cas contraire, vous devez acheter une licence Customer Insights standard.

Une fois que vous disposez d’une licence de base, vous pouvez acheter des modules complémentaires pour augmenter le nombre de personnes en interaction autorisées avec lesquelles vous engagez activement ou de personnes unifiées que vous unifiez et enrichissez. En savoir plus : Tarifs Dynamics 365 Customer Insights

Si vous avez besoin que l’application s’exécute dans une région de datacenter spécifique, pensez à vérifier la disponibilité géographique du datacenter de l’application. Consultez la carte de disponibilité géographique pour vérifier la disponibilité.

Options de licence Customer Insights

Important

Les clients ayant acheté avant septembre 2023 peuvent posséder les licences héritées, Dynamics 365 Customer Insights et les licences autonomes Dynamics 365 Marketing. Les licences autonomes ont des droits différents de ceux de la nouvelle licence Dynamics 365 Customer Insights vendue après septembre 2023. Les différences sont les suivantes :

  • Dynamics 365 Marketing (autonome) donne droit à 10 000 contacts actifs (renommés « personnes ayant interagi » après septembre 2023) et à 1 installation d’application. Vous pouvez acheter des abonnements complémentaires pour permettre des installations d’applications supplémentaires.
  • Dynamics 365 Customer Insights (autonome) donne droit à 100 000 profils clients (rebaptisés « personnes unifiées » après septembre 2023) et 4 installations de l’application. Vous pouvez acheter des modules complémentaires pour unifier les comptes.

La licence actuelle Dynamics 365 Customer Insights autorise 10 000 personnes interagies (anciennement « contacts actifs »), 100 000 personnes unifiées (anciennement « profils unifiés »), 4 installations de l’application parcours et 4 installations de l’application données. Vous n’avez plus à payer un prix unitaire plus élevé pour les modules complémentaires permettant d’unifier les comptes. En savoir plus : FAQ Dynamics 365 Customer Insights

Étape 1 : Acheter la licence de base

La licence de base Dynamics 365 Customer Insights comprend quatre installations d’applications de Customer Insights - Journeys et quatre de Customer Insights - Data. Si vous possédez une licence Dynamics 365 pré-qualifiée, vous avez droit au tarif « Attach ». Consultez le Guide des licences de Dynamics 365 pour en savoir plus sur les tarifs et les droits.

Étape 2 : Acheter une capacité supplémentaire

Pour déterminer la capacité dont vous avez besoin, tenez compte des éléments suivants :

  • Combien de clients au total votre entreprise compte-t-elle ? Vous pourrez peut-être estimer cela en comptant les adresses électroniques ou les numéros de téléphone uniques dans votre base de données. Achetez ce nombre de personnes unifiées.
  • Pour un engagement à volume élevé, combien d’interactions (e-mail/message texte/notification push/canal personnalisé) enverrez-vous par mois ? Divisez par 10 pour obtenir le nombre de personnes en interaction dont vous avez besoin.
  • Pour un engagement à faible volume, avec combien de prospects, de contacts, de profils ou d’entités personnalisées pensez-vous interagir sur une base annuelle ?

Étape 3 : S’inscrire auprès du fournisseur de SMS de votre choix

Si vous prévoyez d’utiliser des SMS, vous devez sélectionner un fournisseur (par exemple, Azure Communication Services) et créer un compte distinct auprès de ce fournisseur. La licence Customer Insights ne fournit pas de numéros de téléphone ni de services de remise de SMS pour l’utilisation en production. Consultez la liste des fournisseurs pris en charge et inscrivez-vous auprès du fournisseur de votre choix.

Étape 4 : Ajouter une application Customer Insights à votre client Microsoft 365

Il existe plusieurs façons d’acquérir une licence Customer Insights. Vous pouvez l’acheter sur la page de présentation de Dynamics 365 Customer Insights. Vous pouvez également accéder à la page Facturation>Achat de services dans votre centre d’administration Microsoft 365. Vous pouvez également acheter une licence en contactant votre représentant commercial Microsoft ou votre partenaire de distribution. Une fois que vous avez acheté une licence et qu’elle a été ajoutée à votre client, vous la trouverez dans le centre d’administration Power Platform sous Ressources>Applications Dynamics 365.

Il peut y avoir n’importe quel nombre de licences Customer Insights disponibles sur votre client. Les licences se traduisent par des « applications » répertoriées dans le centre d’administration Power Platform. Même les anciennes licences d’essai expirées comportent des enregistrements répertoriés dans le centre d’administration Power Platform. Vous pouvez accéder à l’expérience de gestion de l’installation pour n’importe laquelle de ces applications dans le centre d’administration Power Platform sous Ressources>Applications Dynamics 365. La liste des applications sous Applications Dynamics 365 est simplement un moyen d’accéder à la page de gestion ; cela ne représente rien d’autre.

Une fois qu’une licence payante a été appliquée à votre client, la synchronisation avec le système de licences Dynamics 365 et sa disponibilité pour l’installation peuvent prendre jusqu’à 24 heures. Pour voir vos licences dans le Centre d’administration Microsoft, accédez à Vos produits. Elles ne s’affichent pas sous Licences, car il s’agit de licences d’application au niveau du cient, et non de licences attribuables par siège pour lesquelles vous payez par utilisateur. Seules les licences payantes par utilisateur et par poste sont affichées sur la page « Licences ».

Pour voir votre licence dans le centre d’administration Power Platform, si vous n’avez pas de locataire global, vous devez sélectionner la zone géographique qui correspond à la zone géographique du locataire principal sur laquelle la licence a été installée. Par exemple, si la zone géographique du domicile du locataire est le Canada, vous ne verrez la licence que dans le centre d’administration Power Platform lorsque vous sélectionnez Canada. Pour voir la licence dans toutes les zones géographiques, quelle que soit la géographie du locataire, le support Microsoft ou un chef de produit Microsoft doit convertir votre locataire en locataire multi-régional.

Étapes suivantes

Après l’achat, accédez à Installer et gérér Dynamics 365 Customer Insights pour installer les applications Customer Insights - Journeys et Customer Insights - Data sur vos environnements Dataverse existants et obtenez l’installation.

Important

Votre système est contraint par des limites et quotas qui s’appliquent au nombre de contacts que vous pouvez atteindre, aux courriers électroniques mensuels que vous pouvez envoyer, aux aperçus de Litmus que vous pouvez visualiser, etc. Familiarisez-vous avec les conditions et les limites du produit avant de l’utiliser. Les limites diffèrent selon que vous exécutez une version d’évaluation ou d’abonnement du produit.

Vous pouvez surveiller vos niveaux d’utilisation en accédant à Paramètres>Paramètres avancés>Autres paramètres>Limites de quotas. Pour plus d’informations : Limites des quotas

Licences utilisateur et de portail

Dynamics 365 Customer Insights est une application au niveau du client qui facture les personnes en interaction dans Customer Insights - Journeys et les personnes unifiées dans Customer Insights - Data. Il n’y a aucun frais pour les utilisateurs pour accéder et utiliser l’application. Pour les clients disposant d’applications Dynamics 365 existantes, tout utilisateur avec ID Microsoft Entra ayant reçu l’URL de Customer Insights - Journeys ou de Customer Insights - Data doit automatiquement bénéficier de l’accès. Si ce n’est pas le cas, il existe une licence utilisateur $0 qui peut être ajoutée à n’importe quel client et utilisée pour attribuer des utilisateurs et forcer la synchronisation des utilisateurs. La licence utilisateur $0 peut être ajoutée aux contrats d’achat ou obtenue directement via le centre d’administration Microsoft 365.

  • Pour ajouter une licence utilisateur via le centre d’administration Microsoft 365, accédez à https://admin.microsoft.com/#/catalog et recherchez « Licence utilisateur Dynamics 365 Customer Insights » dans la catégorie Dynamics 365.

Vous pouvez choisir d’exécuter vos pages marketing, vos pages d’arrivée, et un site web d’événements sur un serveur web externe (tel que votre propre système CMS) ou sur un portail Dynamics 365 ou Power Apps en cours d’exécution sur le même client que votre environnement Customer Insights. Les portails Dynamics 365 et Power Apps sont concédés sous licence à partir de Customer Insights. Pour plus d’informations sur les licence du portail, voir la FAQ sur la gestion des licences Power Apps et Flow. Si vous utilisez un site web externe pour votre site web d’événements et vos pages marketing, alors aucune licence de portail n’est nécessaire. Vous choisissez la solution à utiliser au moment d’utiliser l’espace de gestion des installations et vous pouvez changer d’avis par la suite en l’exécutant à nouveau. Pour plus d’informations : Intégrer Customer Insights avec un système CMS ou un portail Power Apps

Pour plus d’informations sur les licences Customer Insights, consultez la FAQ sur l’administration et l’installation. Pour plus d’informations sur l’octroi de licence, y compris les quotas spécifiques et d’autres conditions, consultez le Guide des licences de Microsoft Dynamics 365.