Transférer les segments, e-mails, parcours et actifs

Les segments, les e-mails et les parcours sont les composants les plus utilisés dans Customer Insights - Journeys.

Segments

Vous pouvez également utiliser des segments de marketing sortant dans les parcours en temps réel. Toutefois, il est recommandé de reconstruire les segments dans les parcours en temps réel pour des performances accrues et des cycles d’actualisation plus courts. Il n’existe aucun moyen de créer automatiquement un segment de parcours en temps réel à partir d’un segment de marketing sortant, mais il est possible d’utiliser le langage naturel et Copilot pour créer un segment de parcours en temps réel.

E-mails

Il n’est pas possible d’utiliser les e-mails de marketing sortant directement dans les parcours en temps réel. Cependant, vous pouvez utiliser le bouton Importer des e-mails dans l’éditeur d’e-mails de parcours en temps réel pour sélectionner et transférer tous les e-mails de marketing sortant que vous souhaitez utiliser.

L’importation d’e-mails de marketing sortant permet non seulement de gagner du temps, mais protège également votre investissement dans des conceptions et des mises en page coûteuses. Lors de l’importation, la plupart des fonctionnalités telles que la personnalisation et les blocs de contenu sont également transférées. Après l’importation, assurez-vous de vérifier si tous les paramètres et personnalisations sont corrects. En outre, vous devez choisir les bons paramètres de conformité pour l’e-mail avant de pouvoir mettre en ligne et utiliser l’e-mail dans un parcours.

Lors de l’examen des e-mails importés, il est utile de déterminer si vous devez commencer à utiliser des profils de marque. Les profils de marque offrent la possibilité de standardiser le contenu comme les liens vers le LinkedIn de votre entreprise de la même manière que les paramètres de contenu le font pour le marketing sortant.

Parcours

Les parcours en temps réel sont l’équivalent des parcours clients dans le marketing sortant. Les parcours sont le conteneur qui définit la séquence d’actions marketing dans laquelle les contacts sont impliqués. L’architecture sous-jacente des parcours dans le module de parcours en temps réel est fondamentalement différente du marketing sortant, c’est pourquoi les parcours ne peuvent pas être transférés automatiquement et une recréation manuelle du parcours est nécessaire.

Grâce aux périodes calmes, vous pouvez contrôler le moment où les messages sont livrés, augmentant ainsi l’engagement et répondant aux préférences des clients. Les périodes calmes vous permettent de vous conformer aux réglementations en atteignant les clients uniquement aux heures souhaitées ou en empêchant les livraisons de nuit, le week-end ou les jours fériés. En savoir plus : Améliorer le temps de communication en définissant des heures creuses

Bibliothèque d’actifs

Aucune migration de la bibliothèque d’actifs ne devrait être nécessaire. Si vous utilisez la bibliothèque d’actifs de marketing sortant, la même bibliothèque d’actifs est utilisée par les parcours en temps réel, vous pouvez donc continuer à utiliser tous les actifs précédemment téléchargés. Si vous utilisez une bibliothèque d’actifs externe, le processus reste le même (récupérez l’URL de l’actif depuis la bibliothèque externe et insérez-la dans vos messages).

Fonctionnalités pertinentes à venir

Les fonctions répertoriées ci-dessous peuvent être intéressantes lors de la transition du marketing sortant vers les parcours en temps réel. Ces fonctions offrent des fonctionnalités paritaires, équivalentes ou meilleures que celles disponibles dans le marketing sortant.

Planification

• Planification des envois : améliorez votre engagement client, vos taux de conversion et vos revenus avec notre planification des envois dans les parcours en temps réel. Contactez vos clients lorsqu’ils sont les plus actifs et enclins à répondre en alignant leurs habitudes et leurs préférences. Planifiez les remises dans des intervalles de temps quotidiens spécifiques ou à des jours hebdomadaires particuliers pour maximiser l’impact. En savoir plus : Contacter les clients au bon moment avec la planification des envois

E-mail

• Afficher les e-mails dans le navigateur : avec les divers formats d’affichage des fournisseurs de messagerie, vos e-mails peuvent parfois s’afficher de manière incorrecte. « Afficher dans le navigateur » dans les parcours en temps réel permet à vos clients de voir vos e-mails exactement comme vous les avez créés. En savoir plus : Améliorer l’engagement par e-mail en autorisant l’affichage dans le navigateur
• Tests A/B des e-mails : exploitez les tests A/B des e-mails dans les parcours en temps réel pour comparer et tester les variantes de vos e-mails sur différents sous-ensembles de vos destinataires pour déterminer quelle variante offre les meilleurs résultats. Créez facilement des versions d’e-mail alternatives en modifiant des éléments tels que l’objet, le corps ou l’adresse de l’expéditeur et optimisez le contenu pour votre audience. En savoir plus : Optimiser l’engagement et augmenter les taux de conversion avec les tests A/B des e-mails
• Orchestrer sur plusieurs points de contact d’adresse e-mail : optimisez la portée des clients, choisissez la bonne adresse e-mail pour chaque parcours. Désormais, qu’il s’agisse de l’adresse e-mail professionnelle ou personnelle d’un contact, vous avez le contrôle total sur l’endroit où vos messages sont livrés, en garantissant qu’ils sont visibles là où les clients sont les plus susceptibles d’agir. En savoir plus : Garantir que les messages sont envoyés à l’adresse e-mail correcte du contact

Parcours

• Parcours divisé en pourcentage et absolu : divisez votre audience en branches pour offrir des expériences uniques à un sous-ensemble de votre audience. Divisez votre audience par pourcentages (pour les cas où vous avez besoin de données aléatoires) ou par nombre (pour les cas où vous souhaitez offrir des expériences spécifiques à un groupe de personnes). En savoir plus : Fournir des expériences variées dans un seul parcours en utilisant des vignettes divisées en parcours
• Suivi Web : déclenchez des parcours et prenez des décisions basées sur toutes les interactions connues des utilisateurs, des messages aux pages Web, en rendant encore plus facile la création d’expériences personnalisées cohérentes dans tous les points de contact numériques de votre marque. Par exemple, vous pouvez interagir avec vos clients lorsqu’ils manifestent de l’intérêt en leur envoyant une offre personnalisée après avoir visité votre site Web. En savoir plus : Interagir avec les clients avec du contenu et des suivis basés sur les interactions du site Web