Microsoft Teams Rooms su Manutenzione e operazioni di Windows

Microsoft Teams Rooms è la soluzione per conferenze di Microsoft progettata per trasformare la sala riunioni in un'esperienza di collaborazione avanzata. Gli utenti apprezzano la familiare interfaccia di Microsoft Teams e gli amministratori IT apprezzano un'app di Windows facilmente distribuita e gestita. Microsoft Teams Rooms è progettato per l'uso di apparecchiature esistenti per facilitare l'installazione per portare Microsoft Teams nella sala riunioni. Questo documento fornisce supporto per la gestione e il funzionamento dei Teams Rooms nei dispositivi Windows.

Raccolta dei log in Microsoft Teams Rooms

Per raccogliere i log nel portale di gestione di Pro, passare a Sale e selezionare il nome visualizzato del dispositivo per cui si vogliono eseguire i log. Nel riquadro azioni, seleziona "Raccolta log" e seleziona "Esegui". Dopo aver confermato i log desiderati, i log saranno pronti per il download nella scheda Attività dopo alcuni minuti.

Per raccogliere i log nell'interfaccia di amministrazione di Teams, passare a Dispositivi > teams Teams Rooms in Windows. Selezionare il nome visualizzato del dispositivo per cui si vogliono eseguire i log. Nel riquadro superiore selezionare "Scarica registri dispositivi". Dopo la conferma, i log saranno pronti per il download nella scheda Cronologia dopo alcuni minuti.

È anche possibile usare PowerShell per raccogliere i log. È necessario richiamare lo script di raccolta log fornito con l'app Microsoft Teams Rooms. In modalità Amministrazione avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguire il comando seguente:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

I log vengono generati come file ZIP in c:\rigel.

Configurazione schermo sala anteriore

Visualizzare il comportamento di sospensione/riattivazione

Teams Rooms nei dispositivi Windows sono configurate automaticamente per non inviare alcun segnale video dopo 10 minuti di inattività, al momento in cui il PC Windows interromperà l'invio di video dalle uscite video. Devi configurare gli schermi della sala in modalità PC se disponibili o impostare lo stato di sospensione/riattivazione automatica su un segnale video HDMI inattivo/attivo, consulta la documentazione OEM dello schermo per indicazioni. Se lo schermo non supporta alcuna delle funzionalità menzionate, potresti essere in grado di utilizzare un controller dello schermo per abilitare il comportamento desiderato sul controllo CEC o RS-232:

• Crestron HD-CTL-101
• Liberty DL-UHDILC
• Extron HD CTL 100

Se gli schermi non sono visibili nel PC Windows quando sono in stato di sospensione, Teams Rooms possono segnalare la visualizzazione di messaggi di avviso disconnessi in Teams Amministrazione Center e nel Portale di gestione pro e si potrebbe riscontrare instabilità nei dispositivi Teams Rooms. Windows ritiene che gli schermi siano fisicamente disconnessi. Consulta la documentazione del produttore dello schermo per informazioni su come configurare gli schermi in modo da mantenere la sincronizzazione HDMI con il PC Windows. Se gli emulatori/gli emulatori EDID (Extended Display Identification Data) alimentati non funzionano, possono essere usati per ridurre l'instabilità e prevenire gli avvisi di monitoraggio, sono elencate diverse opzioni:

• Extron EDID 101H 4K PLUS
• Emulatore EDID StarTech
• Crestron HD-CTL-101

Risoluzione e ridimensionamento dello schermo

Teams Rooms in Windows supportano molte risoluzioni, potrebbe essere necessario specificare le impostazioni di risoluzione e scala per soddisfare la configurazione desiderata. La risoluzione può essere impostata in remoto, vedi Configurare in remoto layout, scala e risoluzione su schermi Teams Rooms o manualmente con questi passaggi:

1. Nella chat room di Teams passare alla modalità amministratore

2. Seleziona l'icona di avvio. Quindi Impostazioni > schermo di sistema >

3. Vai a Ridimensionamento e layout, quindi Modifica le dimensioni di testo, app e altri elementi e imposta il ridimensionamento su 100%

4. Imposta la risoluzione dello schermo su come desiderato. Se hai due monitor, imposta la scala e la risoluzione per entrambi gli schermi

5. Seleziona quindi l'icona start e immetti Prompt dei comandi. Selezionare Esegui come amministratore

6. Eseguire il comando seguente:

   Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1 
   

7. Riavviare il dispositivo

ripristino delle impostazioni predefinite di Microsoft Teams Rooms &

Reimpostazione semplice

Se Microsoft Teams Rooms non funziona correttamente, potrebbe essere utile eseguire un ripristino. Apri il Teams Rooms nelle impostazioni di Windows e seleziona Reimposta dispositivo per cancellare le credenziali del dispositivo e ripristinare le impostazioni predefinite dell'applicazione Teams Rooms.

Ripristino delle impostazioni predefinite

Se il ripristino di base non risolve il problema, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino completo delle impostazioni predefinite. Ti consigliamo di usare il supporto di ripristino disponibile dal tuo Teams Rooms su OEM Windows, tuttavia puoi anche usare lo strumento di ripristino Microsoft Teams Rooms e seguire le istruzioni di ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Aggiornamenti software

Per impostazione predefinita, Microsoft Teams Rooms si connette a Windows Update per recuperare gli aggiornamenti del firmware del sistema operativo e delle periferiche USB e li installa al di fuori degli orari di ufficio configurati. Per l'applicazione Teams Rooms, il dispositivo si connette a Windows Store per ottenere la versione più recente del software Microsoft Teams Rooms. Prima di contattare Microsoft con problemi di supporto, assicurati che Microsoft Teams Rooms sia caricata con l'ultima versione dell'app per assicurarti che il dispositivo sia in uno stato supportato.

Se stai tentando di aggiornare un Teams Rooms gravemente obsoleto nel dispositivo Windows, puoi eseguire questo strumento che aggiorna automaticamente le versioni più recenti del sistema operativo Windows e delle applicazioni di Teams Rooms: Microsoft Teams Rooms Provisioning Tool

Se vuoi gestire manualmente gli aggiornamenti, puoi acquisire ed eseguire lo script MTR-Update più recente da Aggiornare manualmente un dispositivo Microsoft Teams Rooms.

Passaggio alla modalità Amministrazione

Passaggio alla modalità Amministrazione e ritorno quando l'app Microsoft Teams Rooms è in esecuzione

1. Riaggancia le chiamate in corso e torna alla schermata iniziale.
2. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio e visualizza il menu (le opzioni sono Impostazioni, Accessibilità e Riavvia dispositivo ).
3. Seleziona Impostazioni.
4. Immettere la password dell'amministratore. Viene visualizzata la schermata Configurazione. Se il dispositivo non fa parte di un dominio, l'account amministrativo locale (nome utente "Amministrazione") viene usato per impostazione predefinita. La password predefinita per questo account è 'sfb'. Cambia questa password il prima possibile. Se il computer fa parte di un dominio, è possibile accedere con un account di dominio con privilegi appropriati.
5. Selezionare Impostazioni di Windows nella colonna a sinistra.
6. Accedere al desktop con le credenziali amministrative. Hai i privilegi necessari per gestire il dispositivo.
7. Eseguire le attività amministrative necessarie.
8. Al termine, riavvia il computer.

La console è tornata in modalità di funzionamento normale. La procedura seguente richiede di collegare una tastiera al dispositivo, se non è già collegata.

Passaggio alla modalità Amministrazione e di nuovo quando l'app Microsoft Teams Rooms è bloccata

1. Premi il tasto WINDOWS cinque volte in rapida successione. Per accedere alla schermata di accesso a Windows.
2. Accedere al desktop con le credenziali amministrative.
3. Eseguire le attività amministrative necessarie.
4. Al termine, riavvia il computer.

La console viene riavviato nella modalità di funzionamento normale, eseguendo l'app Microsoft Teams Rooms. Se ne è stata collegata una per completare questa procedura, è possibile rimuovere la tastiera.

Cancellazione del Teams Rooms nella cache di Windows

Per cancellare la cache usando il Portale di gestione di Pro, passare a Sale e selezionare il nome visualizzato del dispositivo in cui si vuole cancellare la cache. Nel riquadro azioni, seleziona "Riavvia cache dispositivo-Cancella cache", seleziona "Esegui", seleziona la casella "Elimina cache di Teams?" e seleziona "Esegui". La sala riunioni di Teams cancella la cache e si riavvia.

È anche possibile eseguire questa attività direttamente nel dispositivo con la procedura seguente:

1. Passare alla modalità Amministrazione

2. Apri Esplora risorse e segui le istruzioni per la versione dell'app:

3. Passare a: C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\MSTeamsRooms_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

4. Eliminare tutti gli elementi contenuti nella cartella MSTeams

5. Riavvia il dispositivo Teams Rooms e consenti di tornare all'interfaccia Teams Rooms

Modifica della lingua della console Teams Rooms o del formato di data & ora

1. Passare alla modalità Amministrazione
2. Seleziona il menu Start
3. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per avviare l'app Impostazioni
4. Selezionare la scheda Lingua & ora
5. Selezionare l'area & lingua
6. In Formato regionale seleziona Scelta consigliata
7. In Lingue preferite seleziona Aggiungi una lingua
8. Selezionare la lingua da aggiungere
9. Seleziona Avanti
10. In Preferenze lingua selezionare Imposta come lingua di visualizzazione di Windows
11. Seleziona Installa
12. Verifica che la lingua aggiunta sia all'inizio dell'elenco Lingue preferite e che sia la lingua di visualizzazione di Windows
13. Facoltativamente, se si vogliono rimuovere lingue:
14. Seleziona il menu a tre punti accanto alla lingua che vuoi rimuovere
15. Seleziona Rimuovi
16. Disconnetti
17. Accedere di nuovo all'account amministratore
18. Avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati
19. Eseguire il comando seguente

  powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1

18. Riavviare il sistema

La lingua desiderata viene ora applicata all'app Microsoft Teams Rooms.

Configurazione di Criteri di gruppo per Microsoft Teams Rooms

Questa sezione illustra le impostazioni di sistema che Microsoft Teams Rooms dipendono dal corretto funzionamento.

L'aggiunta di Teams Rooms a un dominio di Active Directory offre i vantaggi seguenti:

• L'Teams Rooms di aggiunta a un dominio consente di concedere a utenti e gruppi di dominio i diritti amministrativi. In questo modo, non è necessario ricordare la password dell'account amministratore a livello di computer locale.

• È possibile distribuire la configurazione della qualità del servizio Windows in Teams Rooms.

Quando si aggiunge Teams Rooms a un dominio, è necessario creare un'unità organizzativa (OU) separata per fornire esclusioni dell'oggetto Criteri di gruppo (GPO) alla posizione in cui risiedono tutti gli oggetti Teams Rooms. Disabilita tutta l'ereditarietà dell'oggetto Criteri di gruppo in modo che le impostazioni di Criteri di gruppo non supportate non vengano applicate a Teams Rooms. Creare oggetti computer nell'unità organizzativa prima di aggiungere Teams Rooms al dominio per assicurarsi che i criteri di gruppo applicati all'unità organizzativa computer predefiniti non vengano applicati.

Molte organizzazioni hanno gli oggetti Criteri di gruppo seguenti, che influiscono sulla funzionalità Teams Rooms. Assicurarsi di ignorare o bloccare l'ereditarietà di:

• Timeout delle sessioni di accesso (blocco automatico)
• Criteri correlati alla gestione del risparmio energia
• Richiesta di passaggi aggiuntivi per l'autenticazione
• Negare l'accesso alle unità locali
• Richiesta agli utenti di connessioni di rete lente
• Avviare un determinato programma all'accesso
• Creare un altro account utente di dominio in tutti i computer aggiunti a un dominio
• Spostare Windows Update in Teams Rooms

Quando si aggiunge Microsoft Teams Rooms a un dominio, assicurarsi che i criteri di gruppo non sovrascrivano le impostazioni della tabella seguente.

Gestione dello spazio su disco

I log scaricati nel dispositivo possono occupare spazio su disco. Se i log non vengono regolarmente puliti, possono interferire con la normale funzionalità della stanza. Teams Rooms elimina i log scaricati dopo 30 giorni. Gli amministratori IT possono eseguire l'override della pulizia del log usando l'impostazione del Registro di sistema del dispositivo.

Gestione remota tramite PowerShell

È possibile eseguire le operazioni di gestione seguenti in remoto usando PowerShell (vedere la tabella per gli esempi di script):

• Scarica i dispositivi collegati
• Ottenere lo stato dell'app
• Ottieni informazioni di sistema
• Riavviare il sistema
• Recuperare i log
• Trasferire file (richiede un Microsoft Teams Rooms aggiunto a un dominio)

Ad esempio, è possibile abilitare Remote PowerShell come segue:

1. Accedere come Amministrazione in un dispositivo Microsoft Teams Rooms
2. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati di PowerShell
3. Immettere il comando seguente: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
4. Aprire i criteri di sicurezza locali e aggiungere il gruppo di sicurezza Administrators a Criteri>di sicurezza Criteri> localiAssegnazione> dirittiutente Accesso al computer dalla rete

Per eseguire un'operazione di gestione:

1. Accedere a un PC con le credenziali dell'account che dispongono dell'autorizzazione per eseguire i comandi di PowerShell in un dispositivo Microsoft Teams Rooms.
2. Apri un normale prompt dei comandi di PowerShell nel PC.
3. Copiare il testo del comando dalla tabella e incollarlo al prompt dei comandi.
4. Sostituire <Device fqdn> i campi con i valori fqdn appropriati per l'ambiente.
5. Sostituire <percorso> con il nome file e il percorso locale del file di configurazione SkypeSettings.xml master (o immagine del tema).

Per ottenere i dispositivi collegati

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image" -or $_.PNPClass -eq "Camera"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Ottieni lo stato dell'app

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}} -ComputerName <Device fqdn>

Ottieni informazioni di sistema

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Riavvia il sistema

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Recuperare i log

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Push di un file di configurazione XML (o elemento grafico tema).

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice