Guida all'adozione di Dynamics 365
Perché l'adozione è importante? Nell'era della trasformazione digitale i cambiamenti rivoluzionari sono all'ordine del giorno. Le aziende di maggior successo stanno già raccogliendo i frutti della trasformazione digitale. La trasformazione digitale consente alle organizzazioni di attrarre i migliori talenti, fornire ai dipendenti strumenti più efficaci e offrire prodotti e servizi innovativi, il tutto con operazioni semplificate e incentrate su eccezionali esperienze dei clienti.
Molte organizzazioni, tuttavia, ritengono che la trasformazione digitale sia una sfida complessa e si stanno evolvendo molto lentamente. Ecco perché abbiamo creato la guida all'adozione di Dynamics 365.
Un aiuto per te e il tuo team
Con questa guida all'adozione abbiamo voluto creare una semplice guida pratica per te e il tuo team che descrive dettagliatamente il modo migliore per implementare Dynamics 365 nell'organizzazione. Le informazioni dettagliate incluse provengono dai nostri clienti di maggior successo, che hanno ottimizzato la potenza del loro investimento, adottando più tecnologie integrate che ora formano Dynamics 365. In questa guida sono disponibili collegamenti a risorse e strumenti aggiuntivi, nonché la cartella di lavoro per la pianificazione dell'adozione, utile per sviluppare un approccio personalizzato all'adozione.
Molte organizzazioni stanno attualmente adottando tecnologie Dynamics 365 e puoi connetterti con loro nella community Microsoft Dynamics di esperti e colleghi.
Per il successo nell'adozione delle nuove tecnologie sono necessarie modifiche funzionali. E il cambiamento può essere complesso. Non basta imparare a usare una nuova app. Bisogna iniziare a lavorare in modo fondamentalmente diverso. Questo cambiamento riguarda le persone. E noi siamo qui per aiutarti.
L'esperienza ci insegna
Per il successo nell'adozione delle nuove tecnologie sono necessarie modifiche funzionali. E il cambiamento può essere complesso.
| Conclusione | Fonte |
|---|---|
| Il cambiamento non avviene automaticamente. La maggior parte dei dipendenti non vuole usare le nuove tecnologie implementate dall'organizzazione. | Creazione di trasformazioni organizzative, luglio 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| I CEO sono importanti. Nei casi in cui il CEO viene coinvolto, il progetto di trasformazione ha più successo. | Studio sugli utenti finali di SharePoint, aprile 2013, Microsoft Corporation |
| L'impostazione di obiettivi è fondamentale. Un set ben definito di obiettivi finanziari e operativi è fondamentale per il successo della trasformazione. | Ricerca sull'utilizzo di Microsoft 365, maggio 2016, Microsoft Corporation |
| Imparare gli uni dagli altri. Imparare dai colleghi è uno dei modi più efficaci per adottare una nuova tecnologia. | Database di produttività aziendale del comitato esecutivo dei CIO |
Ostacoli al successo
Ecco alcune tra le sfide a cui devi prepararti:
- Il lancio di una nuova tecnologia è più di una semplice migrazione tecnica.
- I dipendenti continuano a usare soluzioni tecniche non distribuite dall'IT.
- La preparazione tecnica e quella degli utenti devono andare di pari passo.
- L'approccio all'adozione può accelerare o ostacolare il raggiungimento dei risultati.
- L'ostilità verso il cambiamento è un normale comportamento umano che deve essere affrontato.
- L'80% degli utenti finali ammette di usare uno strumento di comunicazione di propria scelta.
- Pianifica, guida e distribuisci le attività di preparazione in contemporanea.
- Comprendi le personalità dei membri del team per far capire agli utenti il valore della tecnologia.
I clienti di successo si approcciano all'adozione tramite:
- Definizione di una visione: le aziende hanno avuto più successo quando hanno dimostrato di avere una visione ben definita del processo e di sapere come sarebbe stata usata la nuova tecnologia.
- Supporto della leadership: i progetti di successo sono stati quelli che hanno ottenuto supporto proattivo da parte della leadership per incoraggiare l'uso delle nuove tecnologie.
- Formazione degli utenti finali: le organizzazioni hanno adottato più modelli di formazione per coinvolgere i dipendenti delle diverse business unit.
- Generazione di consapevolezza: coloro che hanno ottenuto i risultati migliori hanno fatto uso di posta elettronica, portali dei dipendenti, poster, video teaser e newsletter.
Ideazione, onboarding, generazione del valore
Il nostro semplice framework di adozione ti guida attraverso il processo di adozione e ti aiuta a ottimizzare i risultati. Ogni fase è suddivisa in semplici passaggi con informazioni su procedure consigliate, risorse e strumenti necessari per sviluppare e distribuire un approccio all'adozione personalizzato.
Fase uno: ideazione
Identifica e classifica gli scenari in base alla priorità e ottieni informazioni sulle risorse disponibili mentre pianifichi l'implementazione. Questa fase è fondamentale per il tuo percorso perché definirai gli obiettivi aziendali in base a cui misurare il successo. In questa fase, dovrai:
- Riunire il tuo team.
- Definire la strategia aziendale.
- Determinare il livello di preparazione.
Scopri di più.Ideazione
Fase due: onboarding
Collabora con le principali parti interessate per sviluppare e lanciare il piano di adozione. Prepara l'ambiente e testa il tuo approccio all'adozione con gli early adopter. Usa il feedback per apportare modifiche prima dell'implementazione a livello aziendale. In questa fase, dovrai:
- Sviluppare il piano di adozione.
- Effettuare il lancio per gli early adopter.
- Modificare il piano.
Scopri di più.Onboarding
Fase tre: generazione del valore
La distribuzione su vasta scala e il successo aziendale dipendono dall'utilizzo e dalla soddisfazione. A tale scopo sono necessarie la pianificazione nelle fasi di ideazione e onboarding e un'eccellenza operativa continua. In questa fase, dovrai:
- Monitorare l'adozione da parte degli utenti finali.
- Misurare e documentare l'utilizzo.
- Incoraggiare l'engagement continuo.
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