Accedere alla pianificazione nella Customer Service workspace e nell'Hub del servizio clienti
È possibile accedere alla pianificazione tramite l'area di lavoro servizio clienti e le app Hub servizio clienti.
Nell'area di lavoro servizio clienti, Seleziona l'icona + per espandere il menu e visualizzare un elenco di moduli, visualizzazioni e attività, quindi Seleziona Attività di servizio o Pianificazione per aprire la funzionalità in una nuova scheda.
- Impegni di tipo servizio
- Pianificazione
Nell'hub servizio clienti, la pianificazione è gestita da Pianificazione risorse universale ed è disponibile nella mappa del sito.
Seleziona 
per andare a Pianificazione e accedere ai tipi di record dell'entità.
Configurare record di entità nella nuova esperienza di pianificazione
Configura tutti i record delle tue entità nella nuova esperienza tramite l'interfaccia utente.
Assicurati di disporre del ruolo di sicurezza corretto o delle autorizzazioni equivalenti. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Gestione dei ruoli di sicurezza nella pianificazione dei servizi.
Importante
È necessario seguire seguire l'ordine indicato nello scenario di pianificazione durante la configurazione dei record dell'entità nella nuova esperienza di pianificazione.
Nota
Tutti i record di entità possono essere configurati dall'interfaccia utente ad eccezione dell'impegno di tipo servizio.
Informazioni correlate
Panoramica della pianificazione del servizio in Unified InterfaceDomande frequenti sulla pianificazione dei servizi