Panoramica di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili

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Suggerimento

I clienti Dynamics 365 Remote Assist hanno ora accesso a Remote Assist in Microsoft Teams per dispositivi mobili. Approfitta di tutte le funzionalità offerte da Teams e collabora con altri utenti!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist consente ai tecnici con dispositivi mobili di connettersi a un collaboratore remoto su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili o Microsoft Teams (desktop o dispositivi mobili). Mediante videochiamate live, annotazioni di realtà mista e snapshot ad alta risoluzione, i tecnici possono condividere con un collaboratore remoto ciò che vedono per risolvere insieme i problemi in modo più rapido.

Immagine simulata di un tecnico che utilizza Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili per aggiungere annotazioni nel proprio ambiente durante una chiamata.

Dynamics 365 Remote Assist è disponibile sui telefoni e tablet Android con supporto ARCore e sugli iPhone e iPad iOS con supporto ARKit. Dynamics 365 Remote Assist è disponibile anche su dispositivi mobili senza supporto ARCore o ARKit. Per altre informazioni, consulta la documentazione sui requisiti del prodotto.

Funzionalità

Confronta le funzionalità disponibili su Microsoft Teams per dispositivi mobili e rispetto a quelle di Remote Assist per dispositivi mobili.

Funzionalità Disponibile in Teams per dispositivi mobili Disponibile in Remote Assist per dispositivi mobili
Videochiamata individuale e di gruppo Sì Sì
Aggiunta di annotazioni di realtà mista nello spazio Sì Sì
Acquisizione di asset in scenari offline per l'annotazione, l'acquisizione e la visualizzazione di immagini e video di asset e la loro archiviazione in Microsoft Dataverse No Sì
Annotazioni sull'acquisizione di un'immagine 2D o su uno snapshot nello spazio durante una chiamata Sì Sì
Invio e ricezione di messaggi, snapshot in chiamata e file tramite la chat di testo Sì Sì
Acquisizione della cronologia delle sessioni attraverso le registrazioni delle chiamate Sì Sì
Annotazione e condivisione di screenshot in chiamata in scenari con larghezza di banda ridotta Sì Sì
Disponibilità su dispositivi mobili senza supporto della realtà aumentata (AR) Sì Sì
Integrazione con Microsoft Dynamics 365 for Field Service
- Possibilità di collegare la cronologia delle chiamate, snapshot in chiamata e file condivisi durante una chiamata con Remote Assist per dispositivi mobili a un ordine di lavoro di Dynamics 365 Field Service associato.
- Possibilità di effettuare una chiamata a un collaboratore remoto dall'app per dispositivi mobili Dynamics 365 Field Service all'app Remote Assist per dispositivi mobili.		 No Sì

Supporto di Microsoft Intune

Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili per iOS e Android supporta i criteri di protezione delle app di Microsoft Intune. I criteri Intune assicurano che i dati rimangano al sicuro e contenuti nel dispositivo.

Figura che mostra i controlli di Intune.

Informazioni su come creare criteri di configurazione delle app per dispositivi Android.

Video

Vedi anche