Distribuire Dynamics 365 Remote Assist
Suggerimento
I clienti Dynamics 365 Remote Assist hanno ora accesso a Remote Assist in Microsoft Teams per dispositivi mobili. Approfitta di tutte le funzionalità offerte da Teams e collabora con altri utenti! Per la migliore esperienza di chiamata su HoloLens, usa Dynamics 365 Guides.
Con Guides, gli stessi esperti possono assisterti in remoto per risolvere un problema mentre hai davanti a te il contenuto olografico di una guida.
Nota
Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Altre informazioni.
Dopo aver ottenuto la versione di valutazione gratuita o aver acquistato Dynamics 365 Remote Assist o Dynamics 365 Remote Assist Attach (per i clienti di Field Service), distribuiscilo nella tua organizzazione. Per eseguire la distribuzione:
- Gli amministratori IT assegnano le licenze agli utenti nell'organizzazione
- I singoli utenti nell'organizzazione scaricano e installano l'app in un dispositivo supportato
Puoi anche distribuire in più tenant o abilitare l'uso di Dynamics 365 Remote Assist per i fornitori e i terzisti.
Aggiungere utenti e assegnare le licenze
Esistono due tipi di utenti per Dynamics 365 Remote Assist e Dynamics 365 Remote Assist Attach:
- Tecnici di assistenza sul campo che necessitano di una licenza per Dynamics 365 Remote Assist, che include anche la licenza obbligatoria Microsoft Teams.
- Esperti remoti (che non sono sul campo) che richiedono solo una licenza Microsoft Teams.
Prerequisiti
La tua organizzazione deve avere:
Un account amministratore di Microsoft 365 o Microsoft 365. Scopri di più sulle autorizzazioni di amministratore.
Una versione di valutazione gratuita di Dynamics 365 Remote Assist o una licenza acquistata.
I singoli utenti della tua organizzazione devono avere:
Un account Microsoft Entra per accedere all'app.
Aggiungere e assegnare le licenze
Puoi aggiungere e assegnare le licenze a singoli utenti oppure a un gruppo di utenti nell'organizzazione tramite il portale per amministratori di Microsoft 365 o Microsoft 365.
Accedi al portale per amministratori di Microsoft 365 o Microsoft 365 con l'account amministratore dell'organizzazione.
Aggiungi e assegna le licenze:
Per aggiungere un utente e assegnare una licenza contemporaneamente, vedi Aggiungere utenti e assegnare licenze contemporaneamente. Nella sezione Licenze di prodotto assicurati di fornire le licenze Dynamics 365 Remote Assist e Microsoft Teams.
Per aggiungere più utenti contemporaneamente, vedi Aggiungere più utenti contemporaneamente.
Per assegnare licenze a utenti esistenti, vedi Assegnare le licenze agli utenti.
Scaricare e installare l'app
Dopo aver assegnato le licenze, gli utenti possono installare e usare l'app su HoloLens, HoloLens 2 o sui dispositivi mobili.
Prerequisiti
Una licenza Dynamics 365 Remote Assist e una licenza Microsoft Teams assegnate.
Un account Microsoft Teams. Per altre informazioni, vedi l'argomento Uso di Teams con Dynamics 365 Remote Assist.
Microsoft Entra ID gratuito, P1 o P2 (solo per utenti HoloLens).
HoloLens, HoloLens 2 o dispositivo mobile. Vedi Licenze e requisiti dei prodotti.
Passaggi per HoloLens e HoloLens 2
Vai al menu Start e seleziona Dynamics 365 Remote Assist per aggiornare o avviare l'app. Se non l'app non è già installata per impostazione predefinita, scaricala da Microsoft Store.
Accedi a Dynamics 365 Remote Assist con il tuo account Microsoft Teams. Viene visualizzata la pagina Contatti. Se stai usando una versione di valutazione gratuita, viene visualizzato un prompt per avviare la versione di valutazione gratuita di Dynamics 365 Remote Assist.
A questo punto puoi usare Dynamics 365 Remote Assist su HoloLens o HoloLens 2. Successivamente scopri come effettuare le chiamate.
Passaggi per i dispositivi mobili
Vai all'App Store appropriato, di iOS o di Android.
Cerca e scarica Dynamics 365 Remote Assist e avvia l'app.
Accedi a Dynamics 365 Remote Assist con il tuo account Microsoft Teams. Viene visualizzata la pagina Contatti. Se stai usando una versione di valutazione gratuita, viene visualizzato un prompt per avviare la versione di valutazione gratuita di Dynamics 365 Remote Assist.
Ora puoi usare Dynamics 365 Remote Assist nel tuo dispositivo mobile. Successivamente scopri come effettuare le chiamate.
Nota
Per gli ambienti Enterprise che gestiscono le distribuzioni di applicazioni usando un provider di gestione di dispositivi mobili (MDM), contatta d365rafb@microsoft.com per assistenza su come ottenere il file binario dell'applicazione Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili.