Vendere le gift card o aggiungere fondi ad esse

Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

In questo argomento viene descritto come vendere le gift card dal servizio clienti e aggiungere fondi a una gift card esistente. Vendita al dettaglio supporta la vendita e il riscatto delle gift card fisiche ed elettroniche. È possibile vendere le gift card fisiche da qualsiasi canale di vendita al dettaglio. È possibile vendere le gift card elettroniche solo nel servizio clienti e nel negozio online. È possibile aggiungere fondi a una gift card esistente solo nel servizio clienti o in Microsoft Dynamics AX for Retail POS.

Vendere una gift card

È possibile vendere le gift card dal negozio online, nei punti vendita fisici utilizzando il sistema POS o da un servizio clienti. Nella procedura indicata di seguito viene descritto come vendere una gift card nel servizio clienti Microsoft Dynamics AX 2012 R3. Per informazioni su come vendere le gift card in un punto vendita fisico, vedere l'argomento "Emettere una gift card" nella guida di Microsoft Dynamics AX for Retail POS. Per vendere una gift card in un negozio online, cercare un prodotto gift card nel negozio online, quindi seguire le istruzioni del check out nel negozio online.

Per vendere una gift card nel servizio clienti, effettuare le operazioni seguenti:

1. Fare clic su Servizio clienti > Comune > Tutti gli ordini cliente.

2. Nel Riquadro azioni, nel gruppo Nuovo fare clic su Ordine cliente, quindi immettere le informazioni sul cliente e fare clic su OK.

3. Nel modulo Ordine cliente, nella scheda dettaglio Righe ordine cliente, nel campo Numero articolo immettere il numero articolo della gift card. Selezionare il sito e il magazzino della gift card e immettere un importo nel campo Prezzo unitario. È necessario immettere informazioni nei campi Magazzino e Sito sia per le gift card fisiche che quelle elettroniche.

   Nota

   È possibile immettere solo una gift card per riga ordine cliente.

   Per le persone giuridiche il cui indirizzo principale è in Russia, è necessario selezionare il sito e il magazzino per la gift card e l'importo del campo nella riga ordine cliente deve essere uguale a 0.

4. Nella scheda dettaglio Dettagli riga fare clic sulla scheda Imballaggio. Nella sezione Gift card, nel campo Tipo di gift card, selezionare se la gift card è fisica o elettronica, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Per una gift card fisica, selezionare Carta fisica come tipo di gift card e immettere il nome del destinatario. Quindi nel campo Numero gift card immettere il numero stampato sulla gift card.

   • Per una gift card elettronica, selezionare Posta elettronica come tipo di gift card. Quindi immettere il nome e l'indirizzo di posta elettronica del cliente e il nome e l'indirizzo di posta elettronica del destinatario.

     Il numero di carta delle gift card elettroniche viene generato quando l'ordine cliente viene fatturato utilizzando il modello del numero di serie definito nel modulo Parametri di vendita al dettaglio. Il numero di carta e i dettagli della gift card vengono inviati per posta elettronica al destinatario.

     Per ulteriori informazioni sull'impostazione della posta elettronica in Microsoft Dynamics AX, vedere Configurare la funzionalità della posta elettronica in Microsoft Dynamics AX.

5. Per le persone giuridiche il cui indirizzo principale è in Russia: specificare l'importo che è stato aggiunto nella gift card.

6. Facoltativo: immettere un messaggio nel campo Messaggio regalo. Il messaggio regalo è incluso nella fattura per una gift card fisica e nel messaggio di posta elettronica per una gift card elettronica.

7. Completare i campi dell'ordine cliente rimanenti e immettere le informazioni di pagamento. Per ulteriori informazioni sull'immissione delle informazioni di pagamento, vedere Applicare i pagamenti negli ordini cliente.

Aggiungere fondi a una gift card

È possibile aggiungere fondi alle gift card solo nel servizio clienti o in Microsoft Dynamics AX for Retail POS. Per aggiungere i fondi a una gift card utilizzando il sistema POS in un punto vendita fisico, vedere l'argomento "Aggiungere denaro a una gift card" nella guida Microsoft Dynamics AX for Retail POS.

Per aggiungere fondi a una gift card nel servizio clienti, effettuare le operazioni seguenti:

1. Fare clic su Servizio clienti > Giornali di registrazione > Gestione pagamenti > Gift card > Aggiungi importo.

2. Nel modulo Aggiungi al saldo della gift card immettere il numero della gift card, l'importo da aggiungere e il numero cliente.

3. Fare clic su Pagamenti e aggiungere un pagamento per la transazione.

4. Per verificare che i fondi vengano aggiunti correttamente, effettuare le operazioni seguenti:

   • Fare clic su Vendita al dettaglio > Informazioni > Gift card.

   • Nel modulo Gift card, selezionare il numero di carta dall'elenco e verificare che l'importo nel campo Saldo includa i fondi aggiunti.

Attività correlate

Impostare gift card

Visualizzare o sbloccare gift card

Informazioni tecniche per gli amministratori di sistema

Se non si ha accesso alle pagine utilizzate per completare questa attività, contattare l'amministratore di sistema e fornire le informazioni indicate nella tabella che segue.

Vedere anche

Impostare i metodi di pagamento (Servizio clienti)

Applicare i pagamenti negli ordini cliente

Impostare gift card

Informazioni sulle gift card in AX 2012 R3