Rinunciare all'addebito di interessi o commissioni, ripristinarli o stornarli

Articolo
08/03/2018

Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Quando vengono create note d'interesse, talvolta è necessario rettificare gli interessi e le commissioni in esse inclusi. È possibile utilizzare i pulsanti della scheda Pagato a destinazione della pagina elenco Tutti i clienti per rinunciare all'addebito di spese, stornarle o ripristinarle:

Le spese non addebitate vengono condonate. È possibile rinunciare all'addebito di una spesa se, ad esempio, un cliente contesta la spesa e non si desidera compromettere le buone relazioni commerciali con il cliente.
Le spese ripristinate diventano di nuovo esigibili. È possibile ripristinare le spese di cui in precedenza si è rinunciato all'addebito. Il ripristino delle spese si rende talvolta necessario se si decide che la rinuncia all'addebito non è stata una decisione appropriata.
Le spese stornate vengono rimosse dal conto di un cliente e non sono più esigibili. È possibile stornare le spese se, ad esempio, è stato selezionato un tasso di interesse non corretto per calcolare il totale dovuto da un cliente. È possibile utilizzare un processo separato per ricalcolare gli interessi e creare una nota d'interesse con nuove spese per il cliente.

Tutte queste azioni determinano la modifica di una nota d'interesse, ovvero il documento aziendale con cui un cliente viene informato dell'addebito di interessi e commissioni sul suo conto. Quando si stornano interessi o commissioni o si rinuncia al loro addebito viene creata automaticamente una nota di accredito o una fattura di rettifica per liquidare le spese. Se si ripristinano le spese non addebitate, viene creata automaticamente una fattura con l'importo in Dare per ripristinare le spese dovute dal cliente. Di seguito viene descritto il risultato di ciascuna azione.

Azione	Risultato per il cliente	Processo
Rinunciare all'addebito di note d'interesse complete con gli interessi e le commissioni in esse inclusi. oppure Rinunciare all'addebito di commissioni o transazioni interessi selezionate che fanno parte di note d'interesse.	Le spese vengono condonate.	Viene creata una nota di accredito, o fattura di rettifica, per il cliente che viene utilizzata per liquidare automaticamente la nota d'interesse oppure le transazioni interessi o le commissioni selezionate. L'importo liquidato corrisponde all'importo totale delle spese meno eventuali pagamenti precedenti effettuati dal cliente ed eventuali importi precedentemente annullati o non addebitati. Se l'importo della nota di accredito supera il totale dovuto dal cliente, è possibile convertire la nota di accredito in fattura fornitore. È quindi possibile concedere un rimborso al cliente. Per ulteriori informazioni, vedere Rimborsare i clienti.
Ripristinare note d'interesse complete con gli interessi e le commissioni in esse inclusi. oppure Selezionare e ripristinare commissioni o transazioni interessi che fanno parte delle note d'interesse.	L'importo non addebitato diventa di nuovo esigibile.	Viene creata una fattura con un importo in Dare e l'importo viene automaticamente liquidato a fronte delle spese precedentemente non addebitate. Non vengono ripristinate le note d'interesse effettive ma viene creata una fattura con l'importo dovuto dal cliente. Le note di accredito, o fatture di rettifica, create per liquidare le note d'interesse non addebitate, possono continuare a essere presenti se non sono state utilizzate per liquidare le note d'interesse. In tal caso, le note di accredito inevase vengono annullate. Le note di accredito inevase vengono in genere liquidate automaticamente quando si rinuncia all'addebito delle note d'interesse. È tuttavia possibile che sia presente una nota di accredito inevasa nel caso in cui un cliente abbia pagato una nota d'interesse contestandone le spese.
Stornare note d'interesse complete. oppure Stornare transazioni interessi selezionate che fanno parte di note d'interesse. Nota Non è possibile stornare una commissione, ma è possibile stornare una nota d'interesse completa che include una commissione.	Le spese non sono più dovute dal cliente. Le spese diventano però di nuovo esigibili se vengono ricalcolati gli interessi.	Il processo è analogo alla rinuncia dell'addebito di note d'interesse o di transazioni interessi selezionate. Viene creata una nota di accredito, o fattura di rettifica, per il cliente. Tale nota viene utilizzata per liquidare automaticamente la nota d'interesse. È possibile utilizzare un processo separato per ricalcolare gli interessi e creare una nuova nota d'interesse. Per ulteriori informazioni, vedere Calcolo interessi (modulo di classe).

Rinunciare all'addebito di note d'interesse complete con gli interessi e le commissioni in esse inclusi.

oppure

Rinunciare all'addebito di commissioni o transazioni interessi selezionate che fanno parte di note d'interesse.

Le spese vengono condonate.

Viene creata una nota di accredito, o fattura di rettifica, per il cliente che viene utilizzata per liquidare automaticamente la nota d'interesse oppure le transazioni interessi o le commissioni selezionate. L'importo liquidato corrisponde all'importo totale delle spese meno eventuali pagamenti precedenti effettuati dal cliente ed eventuali importi precedentemente annullati o non addebitati.

Se l'importo della nota di accredito supera il totale dovuto dal cliente, è possibile convertire la nota di accredito in fattura fornitore. È quindi possibile concedere un rimborso al cliente. Per ulteriori informazioni, vedere Rimborsare i clienti.

Ripristinare note d'interesse complete con gli interessi e le commissioni in esse inclusi.

oppure

Selezionare e ripristinare commissioni o transazioni interessi che fanno parte delle note d'interesse.

L'importo non addebitato diventa di nuovo esigibile.

Viene creata una fattura con un importo in Dare e l'importo viene automaticamente liquidato a fronte delle spese precedentemente non addebitate. Non vengono ripristinate le note d'interesse effettive ma viene creata una fattura con l'importo dovuto dal cliente.

Le note di accredito, o fatture di rettifica, create per liquidare le note d'interesse non addebitate, possono continuare a essere presenti se non sono state utilizzate per liquidare le note d'interesse. In tal caso, le note di accredito inevase vengono annullate. Le note di accredito inevase vengono in genere liquidate automaticamente quando si rinuncia all'addebito delle note d'interesse. È tuttavia possibile che sia presente una nota di accredito inevasa nel caso in cui un cliente abbia pagato una nota d'interesse contestandone le spese.

Stornare note d'interesse complete.

oppure

Stornare transazioni interessi selezionate che fanno parte di note d'interesse.

Nota

Non è possibile stornare una commissione, ma è possibile stornare una nota d'interesse completa che include una commissione.

Le spese non sono più dovute dal cliente. Le spese diventano però di nuovo esigibili se vengono ricalcolati gli interessi.

Il processo è analogo alla rinuncia dell'addebito di note d'interesse o di transazioni interessi selezionate. Viene creata una nota di accredito, o fattura di rettifica, per il cliente. Tale nota viene utilizzata per liquidare automaticamente la nota d'interesse.

È possibile utilizzare un processo separato per ricalcolare gli interessi e creare una nuova nota d'interesse. Per ulteriori informazioni, vedere Calcolo interessi (modulo di classe).

Nota

È inoltre possibile utilizzare un processo separato per annullare debiti inesigibili, contrassegnando così tutte le transazioni cliente per la liquidazione anziché rinunciare soltanto all'addebito delle spese che fanno parte delle note d'interesse. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sulle riscossioni e Attività chiave: riscossioni.

Rettificare gli interessi per le fatture

Oltre a rettificare le note d'interesse, è anche possibile rimuovere l'addebito interessi dalle fatture tramite uno del processi seguenti. Entrambi i processi consentono di rettificare le note d'interesse correlate:

Correggere una fattura con interessi associati

È possibile utilizzare questo processo per correggere una fattura registrata inclusa in una nota d'interesse. La fattura viene annullata e ne viene creata una nuova. Gli interessi sulla transazione vengono stornati nella nota d'interesse, se questa è stata registrata. Per ulteriori informazioni, vedere Correggere una fattura a testo registrata.

Suggerimento

Con tale processo i dettagli di una fattura esistente vengono copiati in una nuova fattura consentendo di apportare solo le correzioni desiderate.

Fare clic su Contabilità clienti > Comune > Fatture a testo libero > Tutte le fatture a testo libero.
Selezionare la fattura da correggere.
Nel riquadro azioni fare clic su Fattura corretta.

Nota

Questo pulsante è disponibile solo se è selezionata la chiave di configurazione Correzione fattura a testo libero.
Selezionare un codice motivo e immettere la data di annullamento per la fattura.
Fare clic su Crea fattura corretta. Verrà visualizzato il modulo Fattura a testo libero.
Apportare le modifiche desiderate alla fattura.
Nel riquadro azioni fare clic su Registra.
Scegliere OK per registrare la fattura.
Fare clic su Continua.

Stornare una transazione cliente con interessi associati

È possibile utilizzare questo processo per stornare una transazione cliente in una fattura che non è stata creata correttamente. Se la transazione cliente stornata include gli interessi in una nota d'interesse che è stata registrata, nella nota d'interesse vengono stornati anche gli interessi sulla transazione. Se non è stata registrata, la nota d'interesse viene annullata. Per ulteriori informazioni, vedere Stornare una transazione.

Suggerimento

Dopo aver utilizzato questo processo, è possibile rivedere la fattura originale e quella corretta nella scheda Panoramica del modulo Transazioni cliente.

Fare clic su Contabilità clienti > Comune > Clienti > Tutti i clienti.
Selezionare un conto cliente.
Nel riquadro azioni fare clic su Transazioni nella scheda Cliente.
Selezionare la fattura da stornare.
Fare clic su Transazione di storno.
Selezionare un codice motivo e immettere la data di registrazione per lo storno.
Scegliere OK.

Rinunciare all'addebito delle note d'interesse o ripristinarle

È possibile rinunciare all'addebito di tutte le spese nelle note d'interesse selezionate o ripristinarle. Quando si rinuncia ad addebitare delle spese, l'importo totale delle spese da non addebitare non può superare i limiti di importo impostati. Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci limiti rinuncia ad addebito clienti (modulo). È possibile ripristinare una nota d'interesse solo se in precedenza si è rinunciato all'addebito.

Fare clic su Contabilità clienti > Comune > Clienti > Tutti i clienti.
Selezionare un conto cliente.
Nel riquadro azioni fare clic su Nota d'interesse nella scheda Pagato a destinazione, quindi selezionare una delle azioni seguenti:
- Fare clic su Rinuncia ad addebito per rinunciare all'addebito delle note d'interesse.
- Fare clic su Ripristina per ripristinare le note d'interesse di cui in precedenza si è rinunciato all'addebito.
Selezionare la casella di controllo Rinuncia ad addebito o Ripristina per le note d'interesse di cui si desidera rinunciare all'addebito o da ripristinare.

Suggerimento

Per visualizzare i dettagli di una nota d'interesse, fare clic su Visualizza nota d'interesse.
Fare clic su Rinuncia ad addebito per rinunciare all'addebito delle note d'interesse selezionate o fare clic su Ripristina per ripristinare le note d'interesse di cui in precedenza si è rinunciato all'addebito. Verrà visualizzato un messaggio per confermare il completamento dell'azione.

Rinunciare all'addebito delle transazioni interessi o ripristinarle

È possibile rinunciare all'addebito di specifiche transazioni interessi di una nota d'interesse o ripristinarle anziché rettificare tutte le spese presenti in una nota d'interesse. Quando si rinuncia ad addebitare delle spese, l'importo totale delle spese da non addebitare non può superare i limiti di importo impostati. Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci limiti rinuncia ad addebito clienti (modulo). È possibile ripristinare una transazione interessi solo se in precedenza si è rinunciato all'addebito.

Fare clic su Contabilità clienti > Comune > Clienti > Tutti i clienti.
Selezionare un conto cliente.
Nel riquadro azioni fare clic su Interessi transazione nella scheda Pagato a destinazione, quindi selezionare una delle opzioni seguenti:
- Fare clic su Rinuncia ad addebito per rinunciare all'addebito delle transazioni interessi
- Fare clic su Ripristina per ripristinare le transazioni interessi di cui in precedenza si è rinunciato all'addebito.
Selezionare la casella di controllo Rinuncia ad addebito o Ripristina per le transazioni interessi di cui si desidera rinunciare all'addebito o da ripristinare.

Suggerimento

Per visualizzare i dettagli della nota d'interesse che include la transazione interessi, fare clic su Visualizza nota d'interesse.
Fare clic su Rinuncia ad addebito per rinunciare all'addebito delle transazioni interessi selezionate o fare clic su Ripristina per ripristinare le transazioni interessi di cui in precedenza si è rinunciato all'addebito. Verrà visualizzato un messaggio per confermare il completamento dell'azione.

Rinunciare all'addebito di commissioni o ripristinarle

È possibile rinunciare all'addebito di specifiche commissioni di una nota d'interesse o ripristinarle anziché rettificare tutte le spese presenti in una nota d'interesse. Quando si rinuncia ad addebitare delle spese, l'importo totale delle spese da non addebitare non può superare i limiti di importo impostati. Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci limiti rinuncia ad addebito clienti (modulo). È possibile ripristinare una commissione solo se in precedenza si è rinunciato all'addebito.

Fare clic su Contabilità clienti > Comune > Clienti > Tutti i clienti.
Selezionare un conto cliente.
Nel riquadro azioni fare clic su Commissioni nella scheda Pagato a destinazione, quindi selezionare una delle opzioni seguenti:
- Fare clic su Rinuncia ad addebito per rinunciare all'addebito delle commissioni.
- Fare clic su Ripristina per ripristinare le commissioni di cui in precedenza si è rinunciato all'addebito.
Selezionare la casella di controllo Rinuncia ad addebito o Ripristina per le commissioni di cui si desidera rinunciare all'addebito o da ripristinare.

Suggerimento

Per visualizzare i dettagli della nota d'interesse che include la commissione, fare clic su Visualizza nota d'interesse.
Fare clic su Rinuncia ad addebito per rinunciare all'addebito delle commissioni selezionate o fare clic su Ripristina per ripristinare le commissioni di cui in precedenza si è rinunciato all'addebito. Verrà visualizzato un messaggio per confermare il completamento dell'azione.

Stornare le note d'interesse

È possibile stornare tutte le spese presenti nelle note d'interesse selezionate. Le spese stornate vengono rimosse dal conto di un cliente e non sono più esigibili. Una volta stornata una nota d'interesse, è possibile ricalcolare gli interessi e creare una nuova nota d'interesse. Per ulteriori informazioni, vedere Calcolo interessi (modulo di classe).

Fare clic su Contabilità clienti > Comune > Clienti > Tutti i clienti.
Selezionare un conto cliente.
Nel riquadro azioni fare clic su Nota d'interesse nella scheda Pagato a destinazione, quindi selezionare Storna.
Selezionare la casella di controllo Storna per la prima nota d'interesse da stornare. È possibile stornare una sola nota d'interesse alla volta. Se devono essere stornate più note d'interesse, iniziare con quella più recente.

Suggerimento

Per visualizzare i dettagli della nota d'interesse, fare clic su Visualizza nota d'interesse.
Fare clic su Storna. Verrà visualizzato un messaggio per confermare il completamento dell'azione.

Stornare le transazioni interessi

È possibile stornare tutte le transazioni interessi selezionate. Le spese stornate vengono rimosse dal conto di un cliente e non sono più esigibili. Una volta stornate le transazioni, è possibile ricalcolare gli interessi e creare una nuova nota d'interesse. Per ulteriori informazioni, vedere Calcolo interessi (modulo di classe).

Fare clic su Contabilità clienti > Comune > Clienti > Tutti i clienti.
Selezionare un conto cliente.
Nel riquadro azioni fare clic su Interessi transazione nella scheda Pagato a destinazione, quindi selezionare Storna.
Selezionare la casella di controllo Storna per la prima transazione interessi da stornare. È possibile stornare una sola transazione alla volta. Se è necessario stornare più transazioni interessi, iniziare con la transazione interessi più recente.

Suggerimento

Per visualizzare i dettagli della nota d'interesse che include la transazione interessi, fare clic su Visualizza nota d'interesse.
Fare clic su Storna. Verrà visualizzato un messaggio per confermare il completamento dell'azione.

Visualizzare lo storico delle rettifiche per le spese ripristinate, stornate o di cui si è rinunciato all'addebito

È possibile visualizzare lo storico dettagliato delle rettifiche effettuate per le note d'interesse, ad esempio l'utente che ha immesso la rettifica, il tipo di rettifica, l'importo e la data di immissione della rettifica. È possibile ad esempio visualizzare le rettifiche precedenti immesse per una nota d'interesse prima di creare una nuova nota d'interesse. Per ulteriori informazioni, vedere Storico rettifica nota d'interesse (modulo).

Fare clic su Contabilità clienti > Comune > Clienti > Tutti i clienti.
Selezionare un conto cliente.
Nel riquadro azioni fare clic su Storico nella scheda Pagato a destinazione.
Verranno visualizzate le rettifiche delle note d'interesse per il cliente selezionato. È possibile visualizzare ulteriori dettagli facendo clic sui pulsanti seguenti:
- Apri nota d'interesse: consente di aprire il modulo Nota d'interesse in cui è possibile visualizzare i dettagli completi della nota d'interesse.
- Apri fattura di rettifica: consente di aprire il modulo Fattura a testo libero in cui è possibile visualizzare i dettagli della fattura di rettifica. È inoltre possibile convertire la fattura di rettifica in pagamento fornitore e assegnare un rimborso al cliente.
- Visualizza utente: consente di aprire il modulo Utente in cui è possibile visualizzare i dettagli delle autorizzazioni e dello stato dell'utente che ha immesso la rettifica. Per ulteriori informazioni, vedere Utente (modulo).