Introduzione al coivolgimento dei pazienti

Migliora il coinvolgimento dei pazienti con la tua organizzazione di servizi sanitari utilizzando strumenti di assistenza post ricovero dei pazienti, un Centro servizi per i pazienti e il portale per i pazienti in Microsoft Cloud for Healthcare. Consenti ai tuoi team di assistenza e ai pazienti di pianificare e avviare gli appuntamenti virtuali.

Assistenza personalizzata

Crea esperienze personalizzate per interagire con i pazienti nelle decisioni di cura con incontri sicuri e personalizzati per aiutarli a rimanere coinvolti nel loro percorso di salute e benessere.

Soluzione Accesso dei pazienti

Fornisci ai pazienti l'accesso alle loro informazioni sanitarie, alla pianificazione degli appuntamenti e altro ancora tramite l'app Portale dei pazienti.

• Con Accesso dei pazienti, un paziente può trovare le informazioni di contatto di un medico, fissare un appuntamento, chattare con un medico e visualizzare i propri dati clinici. Per maggiori informazioni, vedi Accesso dei pazienti: fornire l'accesso per un'assistenza personalizzata.

• I Servizi per i dati sanitari di Azure riuniscono tutti i tuoi dati clinici in un'unica posizione consentendoti di visualizzare un quadro completo della tua cartella clinica. Ciò consente di visualizzare tutte le informazioni necessarie per prendere le giuste decisioni e scelte in materia di salute. Per ulteriori informazioni, vedi Servizi per i dati sanitari di Azure.

• Azure Health Bot consente ai pazienti di pianificare gli appuntamenti in modo semplice e sicuro. I pazienti possono interagire con il bot utilizzando testo o voce in modalità self-service. Health Bot implementa tecnologie di comprensione del linguaggio naturale e intelligenza artificiale (IA) per comprendere l'intento del paziente e fornire informazioni accurate. Per ulteriori informazioni, vedi Panoramica di Azure Health Bot.

Soluzione Centro servizi per i pazienti

Interagisci con i tuoi pazienti tramite chat e monitora le conversazioni automatiche tramite Azure Health Bot. Gli agenti del servizio possono aiutare i tuoi pazienti con informazioni e prendere appuntamenti. Il Centro servizi per i pazienti fornisce le seguenti funzioni per amministratori e pazienti:

• L'amministratore di Microsoft Cloud for Healthcare usa l'app Multicanale per Customer Service per monitorare e gestire le interazioni e le comunicazioni con i pazienti.

• I pazienti usano l'app Portale per i pazienti per pianificare appuntamenti, visualizzare informazioni sull'assistenza e comunicare con il personale sanitario. Le opzioni di comunicazione includono chat e Health Bot. Per ulteriori informazioni, vedi Centro servizi per i pazienti: Supporta i pazienti con le informazioni dettagliate sui pazienti

• I Servizi per i dati sanitari di Azure consentono lo scambio rapido di dati tramite l'API Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) e consentono alle organizzazioni di acquisire e visualizzare i dati sanitari protetti. Ciò offre ai fornitori una migliore comprensione del background clinico e dei piani di assistenza per i pazienti per consentire un coinvolgimento ottimizzato dei pazienti. Per ulteriori informazioni, vedi Servizi per i dati sanitari di Azure.

• Azure Health Bot combina l'intelligenza medica integrata con funzionalità di linguaggio naturale, strumenti di estendibilità e costrutti di conformità, consentendo alle organizzazioni di servizi sanitari di fornire ai pazienti l'accesso a servizi e informazioni sanitarie affidabili e pertinenti. Per ulteriori informazioni, vedi Panoramica di Azure Health Bot.

Soluzione Assistenza post ricovero dei pazienti

Assistenza post ricovero dei pazienti è un'app di gestione delle campagne per i pazienti che aiuta a organizzare e automatizzare il marketing e l'assistenza post ricovero dei pazienti. Consente agli operatori sanitari di comunicare con le comunità e i pazienti in modo mirato ed efficiente. Gli operatori possono utilizzare e-mail, SMS, posta ordinaria o una combinazione di queste opzioni, per fornire informazioni sanitarie a gruppi specifici di pazienti e membri della comunità.

• L'app Assistenza post ricovero dei pazienti fornisce un modello che utilizza gli standard del settore per la gestione delle campagne e della segmentazione dei pazienti, aiutandoti a raggiungere i pazienti con condizioni specifiche in modo più mirato. Per visualizzare Assistenza post ricovero dei pazienti, seleziona Assistenza post ricovero dei pazienti nella home page di Microsoft Dynamics 365. Per ulteriori informazioni, vedi Assistenza post ricovero dei pazienti: Contatta i pazienti con Assistenza personalizzata.

• I Servizi per i dati sanitari di Azure consentono ai provider di consolidare le informazioni sanitarie sui propri pazienti e di esaminare gruppi e membri della community specifici in base alle esigenze. Fornisce l'inserimento di dati sanitari protetti in modo semplice e senza interruzioni. Per ulteriori informazioni, vedi Servizi per i dati sanitari di Azure.

• Azure Health Bot consente alle organizzazioni sanitarie di creare e distribuire i propri operatori sanitari virtuali conformi e basati sull'intelligenza artificiale, consentendo ai pazienti di accedere e valutare i problemi con un controllo dei sintomi, quindi trovare cure appropriate e nelle vicinanze. Per ulteriori informazioni, vedi Panoramica di Azure Health Bot.

Informazioni dettagliate dei pazienti

Ottieni una visione a 360° di ogni paziente per analizzare rapidamente i dati univoci di ciascun caso in modo che i medici possano coordinarsi efficacemente sui piani di trattamento con maggiore soddisfazione del paziente.

Soluzione visualizzazione pazienti unificata

Visualizza i dati del paziente in Dynamics, comprese le informazioni demografiche e i dati clinici. Fornisci agli utenti una visione unificata delle informazioni rilevanti sui pazienti. Utilizza due moduli e ruoli di sicurezza, preconfigurati per gruppi di utenti medici e amministrativi che puoi estendere per soddisfare le esigenze specifiche della tua organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedi Visualizzazione pazienti unificata (anteprima): interagire con le informazioni sul paziente.

Assistenza sanitaria virtuale

Riunisci pazienti e medici con la condivisione dello schermo, audio e video di alta qualità in un'esperienza di riunione per supportare i flussi di lavoro dell'assistenza sanitaria.

Soluzione Visite virtuali

Gli appuntamenti medici di persona possono essere difficili, soprattutto per i pazienti con problemi di mobilità, un sistema immunitario compromesso o che vivono in aree con carenza di medici o strutture sanitarie. La videoconferenza offre ai medici un modo per fornire consulenze di alta qualità, personalizzate e convenienti. Utilizzando la piattaforma per riunioni completa in Microsoft Teams, gli operatori possono pianificare, gestire e condurre appuntamenti virtuali con i pazienti, ad esempio il follow-up di un'operazione chirurgica. Se la tua organizzazione utilizza già un sistema di cartelle cliniche elettroniche (CCE), puoi integrare Teams per un'esperienza facile per i tuoi appuntamenti. Se non stai utilizzando un sistema EHR supportato, puoi utilizzare l'app Appuntamenti virtuali o l'app Prenotazioni in Teams per pianificare, gestire e ospitare appuntamenti in Teams.

È possibile:

• Integrati con il tuo sistema di CCE per programmare gli appuntamenti e usa Teams per ospitare le sessioni virtuali. Per altre informazioni, vedi:

  • Integrazione con CCE Cerner
  • Integrazione con CCE Epic

• Usa l'app Appuntamenti virtuali o l'app Prenotazioni per la pianificazione e usa Teams per ospitare le sessioni virtuali. Per altre informazioni, vedi Appuntamenti virtuali con Microsoft Teams.

• Dopo aver impostato le visite virtuali, i pazienti possono accedere al Portale dei pazienti per pianificare gli appuntamenti. Per ulteriori informazioni, vedi Accesso dei pazienti: Appuntamenti.

Per vedere un'architettura di esempio per una soluzione di visite virtuali basata su Microsoft Cloud for Healthcare, vai al Centro architetture di Azure.

Clinica virtuale per Accesso dei pazienti (ritirata)

Clinica virtuale consente ai pazienti di accedere agli appuntamenti programmati e istantani creati all'interno del portale di accesso per i pazienti o tramite l'opzione di pianificazione degli appuntamenti del paziente nel Centro servizi per i pazienti. L'app Clinica virtuale è un'app basata su modello che offre ai pazienti la possibilità di eseguire le seguenti azioni:

• Visualizzare i dashboard che forniscono un elenco di appuntamenti virtuali programmati e immediati.
• Partecipare agli appuntamenti virtuali direttamente da un dashboard.
• Fornire i dettagli dell'appuntamento con un operatore sanitario per un appuntamento virtuale specifico.
• Accedere alla visualizzazione olistica del paziente e agli strumenti di gestione assistenza incorporati durante un appuntamento.

Per ulteriori informazioni, vai a: Clinica virtuale.

Pipeline end-to-end sicure per i dati sanitari protetti: Servizi per i dati sanitari di Azure

Per migliorare il coinvolgimento dei pazienti, fornire piani di assistenza migliori e accedere ai dati clinici, il tuo team deve avere accesso a cartelle cliniche disparate archiviate in più sistemi. I Servizi per i dati sanitari di Azure consentono lo scambio rapido di dati tramite le API Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), supportate da un'offerta di piattaforma distribuita come servizio (PaaS) gestita nel cloud. Facilita l'acquisizione, la gestione e la persistenza dei dati sanitari protetti nel cloud per chiunque lavori con i dati sanitari.

Per ulteriori informazioni, vedi Servizi per i dati sanitari di Azure.

Architettura di riferimento

Scopri di più sulle distribuzioni cloud robuste e di successo nel centro architettura di riferimento di Microsoft Cloud for Healthcare.

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