Visualizzare, comporre e rispondere alle e-mail

Gli utenti possono visualizzare, creare e inviare e-mail più velocemente con un accesso semplificato che aiuta gli utenti a comporre, rispondere e inviare e-mail utilizzando la modifica di testo RTF e le funzionalità e le capacità funzionalità di trascinamento della selezione per gli allegati per incorporare le immagini nelle e-mail.

Accedi e visualizza le e-mail

Leggenda

1. Seleziona Attività
2. Seleziona Tutte le attività
3. In Tipo di attività Seleziona Email
4. L'elenco delle e-mail viene visualizzato nella schermata seguente

Creare un'e-mail

Le funzionalità di posta elettronica, come la modifica di testo RTF e l'aggiunta di immagini tramite il trascinamento della selezione o i comandi Copia e Incolla, arricchiscono le interazioni con i clienti durante la composizione delle e-mail.

Se abilitato dall'amministratore di sistema, puoi accedere alla posta elettronica dalla barra di spostamento in alto.

Creare un'e-mail

1. Seleziona Attività
2. Sulla barra dei comandi, Seleziona Email. Si apre quindi un'e-mail in una nuova finestra in cui è possibile iniziare a scrivere.

Anatomia di un modulo e-mail

Legenda

1. Da. Il nome visualizzato nel campo Da viene compilato automaticamente in base all'utente che ha effettuato l'accesso in quel momento.

2. Espandi. L'icona Espandi ti consente di comporre la tua email a schermo intero e di ridurla a icona quando Fatto.

3. Editor di testo avanzato. Questa barra degli strumenti ti aiuta a formattare le e-mail. L'editor viene visualizzato come una singola riga che può essere espansa per visualizzare l'elenco completo delle funzionalità di modifica per impostazione predefinita. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzare la barra degli strumenti dell'editor di testo avanzato nella posta elettronica e Scelte rapide accessibilità per la posta elettronica. Personalizzazione dell'utente. L'icona consente di impostare il carattere e la dimensione predefiniti per le e-mail. Una volta impostati, i valori Carattere e Dimensione carattere visualizzano questi valori per impostazione predefinita.

4. Corpo. Il corpo è dove scrivi o rispondi a un'e-mail.

5. Inserisci firma. Usa questo comando per personalizzare il tuo messaggio.

6. Inserisci modello. Viene utilizzato per applicare un modello di messaggio.
   Per ulteriori informazioni, vedere Inserire un modello di posta elettronica.

   Nota

   La casella A deve contenere un destinatario a cui Seleziona un modello.

7. Nuovo allegato. Questo comando viene utilizzato per aggiungere un file alla tua e-mail.

8. Allega file. Questo comando utilizza la funzionalità dell'icona 'più' per aggiungere allegati.

   Nota

   Dopo aver salvato il messaggio e-mail, puoi utilizzare in modo intercambiabile Allega file e Nuovi allegati.

9. Invia. Seleziona questa icona per Inviare la tua email quando sei Fatto.

   Importante

   • I campi Da e A vengono popolati automaticamente in base all'utente, all'account e al contatto del record originale.

Risposta a un'e-mail

Il modo in cui puoi rispondere a un'e-mail dipende da dove ti trovi nell'app.

Quando abilitata dall'amministratore di sistema, l'opzione e-mail viene visualizzata nella barra di spostamento in alto e nella barra dei comandi delle attività.

Gestione dei destinatari ottimizzata

Gli utenti possono eseguire le seguenti azioni solo se amministratore ha aggiunto il componente controllo Destinatario e-mail a un modulo e-mail:

• Trascina e rilascia i nomi dei destinatari nei campi A, CC e CCN .

• Visualizza l'indirizzo e-mail del destinatario insieme ai nomi.

• Visualizza lo stato di presenza e i messaggi fuori sede dei destinatari.

• Risolvi un indirizzo e-mail non risolto più velocemente. Nell'editor di posta elettronica, se è presente un indirizzo e-mail irrisolto, l'applicazione visualizza un messaggio banner e l'opzione Revisiona per mappare l'email. Seleziona il pulsante per visualizzare e associare un indirizzo e-mail non risolto a un record esistente.

  Nota

  Non è possibile risolvere un indirizzo e-mail non risolto per un'e-mail di sola lettura.

  

Accesso all'e-mail

Quando accedi all'e-mail, ci sono un paio di opzioni che puoi utilizzare.

• Opzione 1:
  

  • Seleziona Email sulla barra dei comandi.

  Nota

  L'opzione E-mail apparirà solo nell'elenco a discesa e nella barra dei comandi se abilitata dal tuo amministratore di sistema.

• Opzione 2:
  

  1. Dalla barra di navigazione, Seleziona l'icona più .
  2. Seleziona Email dal menu a discesa.

Imposta il carattere e le dimensioni del carattere predefiniti

Puoi impostare il carattere e le dimensioni del carattere predefiniti per il testo delle tue e-mail. Procedi come segue:

• Nell'editor di posta elettronica, nella barra degli strumenti dell'editor di testo avanzato, Seleziona .
• In Personalizzazione utente specificare il Carattere e Dimensione carattere.
• Seleziona OK. L'applicazione imposta automaticamente i valori predefiniti specificati nei campi Carattere e Dimensioni carattere della barra degli strumenti dell'editor di testo RTF.

Se il tuo amministratore ha impostato il carattere e le dimensioni del carattere predefiniti, l'applicazione visualizza i valori impostati nei campi Carattere e Dimensioni carattere della barra degli strumenti dell'editor RTF.

Rispondere a un messaggio e-mail nella sequenza temporale

Quando si risponde ai messaggi e-mail nella sequenza temporale, la barra dei comandi nell'angolo in alto a destra fornisce le opzioni di risposta. Quando selezioni un'opzione, il tuo messaggio e-mail viene impostato automaticamente e si apre in quello stato pronto per iniziare il tuo messaggio.

Puoi utilizzare le seguenti opzioni di comando quando lavori con i messaggi e-mail nella sequenza temporale.

1. Rispondi. Usa questo comando per rispondere direttamente al mittente dell'email che hai ricevuto.
2. Rispondi a tutti. Usare questo comando per rispondere a tutti i destinatari del messaggio di posta elettronica ricevuto.
3. Avanti. Usa questo comando per inoltrare l'email a qualcun altro.