Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi relativi alle sottoscrizioni di Power BI

L'opzione Sottoscrivi è mancante o disattivata.

Contattare l'amministratore di Power BI o l'help desk IT

• Se non è possibile usare la funzionalità di sottoscrizione, contattare l'amministratore di Power BI o l'Help Desk IT. L'organizzazione potrebbe aver disabilitato questa funzionalità, in generale o specificamente per gli utenti esterni, oppure è stato raggiunto un limite massimo di sottoscrittori.

• L'organizzazione potrebbe configurare determinate impostazioni in Microsoft Entra ID per limitare la possibilità di usare le sottoscrizioni tramite posta elettronica in Power BI. Queste limitazioni includono, a titolo di esempio, l'autenticazione a più fattori o la presenza di restrizioni dell'intervallo IP quando si accede alle risorse.

È stato raggiunto il massimo di 24 sottoscrizioni

È previsto un limite di 24 sottoscrizioni per ogni report o dashboard di Power BI. È possibile fornire destinatari, orari e frequenze univoci per ogni sottoscrizione. I report impaginati non hanno questa limitazione.

È stata configurata una sottoscrizione ma non si ricevono i messaggi di posta elettronica della sottoscrizione.

Problemi relativi all'account o alla licenza

Una sottoscrizione terminerà se la licenza Power BI Pro o Premium per utente (PPU) scade, il report o il dashboard viene eliminato dal proprietario o l'account utente usato per creare la sottoscrizione viene eliminato.

Problemi di posta elettronica

• Per evitare che i messaggi di posta elettronica di sottoscrizione vengano deviati alla cartella della posta indesiderata, aggiungere l'alias di posta elettronica di Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ai propri contatti. Se si usa Microsoft Outlook, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'alias e selezionare Aggiungi ai contatti di Outlook.

• Le sottoscrizioni possono non riuscire nei dashboard o nei report con immagini grandi a causa dei limiti delle dimensioni della posta elettronica.

• Verificare che il nome dell'entità utente (UPN) possa ricevere messaggi di posta elettronica.

• Anche se si dispone di una licenza Power BI Pro o Premium per utente (PPU), è possibile che non si disponga di una licenza di Microsoft Exchange. Se non è disponibile, è possibile che per l'account di Microsoft Entra non sia stato specificato un indirizzo di posta elettronica o un indirizzo di posta elettronica alternativo. In questo caso, anche se il messaggio per la sottoscrizione sembra partire, non si riceve mai una copia. Se l'amministratore di Power BI assegna un indirizzo di posta elettronica, Power BI sincronizza l'aggiornamento al successivo accesso e usa tale indirizzo di posta elettronica per la sottoscrizione.

• Se è disponibile un indirizzo di posta elettronica alternativo ma non primario, Power BI lo usa per il recapito della sottoscrizione.

Impostazioni del portale di Amministrazione

• Se l'amministratore ha abilitato l'impostazione del tenant Blocca accesso Internet pubblico, le sottoscrizioni di posta elettronica con allegato completo del report (FRA) o l'anteprima del report non vengono recapitate.

Se i collegamenti (al contenuto) che sono presenti nel messaggio di posta elettronica smettono di funzionare, è possibile che il contenuto sia stato eliminato. Nel messaggio di posta elettronica, sotto lo screenshot, è possibile verificare se si è eseguita la sottoscrizione o se questa è stata eseguita per proprio conto da un altro utente. Nella seconda ipotesi, chiedere al collega di annullare i messaggi di posta elettronica o eseguire di nuovo la sottoscrizione.

Per il messaggio di posta elettronica e lo snapshot viene usata la lingua specificata nelle impostazioni di Power BI (vedere Lingue e paesi/aree geografiche supportate per Power BI). Se è selezionata l'opzione Predefinita (lingua del browser), Power BI usa gli Stati Uniti. Inglese come fallback per la sottoscrizione. Per evitare di usare l'inglese americano, impostare la preferenza per la lingua su una lingua specifica. Per visualizzare o impostare la preferenza per la lingua, selezionare l'icona a forma di ingranaggio >Impostazioni > Generali > Lingua.

Si riceve il messaggio di posta elettronica della sottoscrizione, si apre il dashboard e si noti che mancano uno o più riquadri

Troppi riquadri del dashboard

È possibile che i dashboard con più di 25 riquadri aggiunti o più di 4 pagine report dinamiche aggiunte non vengano visualizzati interamente nei messaggi di posta elettronica della sottoscrizione inviati agli utenti. È consigliabile contattare chi ha progettato il dashboard e chiedere di ridurre i riquadri aggiunti a meno di 25 e le pagine report dinamiche aggiunte a meno di quattro per garantire che il messaggio di posta elettronica venga visualizzato correttamente.

Tipo di riquadro non supportato

Per le sottoscrizioni ai dashboard, alcuni tipi di riquadri non sono ancora supportati, Questi titoli includono: riquadri di streaming, riquadri video, riquadri di contenuto Web personalizzato.

Si noti che i messaggi di posta elettronica della sottoscrizione non vengono recapitati come previsto.

Periodi di picco della domanda

L'ora di inizio della sottoscrizione è l'inizio della sottoscrizione. Al termine dell'elaborazione del report, la sottoscrizione viene accodata e inviata ai destinatari del messaggio di posta elettronica. In momenti di picco della domanda, è possibile che venga visualizzato un ritardo, ma non più di 15 minuti. In rari casi, possono essere necessari fino a 30 minuti, ma non devono mai superare i 60 minuti. Se si verifica un ritardo più lungo, assicurarsi che l'indirizzo no-reply-powerbi@microsoft.com sia presente nell'elenco dei mittenti attendibili. Un'altra raccomandazione consiste nell'eseguire l'aggiornamento dei dati e le sottoscrizioni tramite posta elettronica in momenti diversi per garantire un recapito tempestivo. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di Power BI o l'help desk IT per assistenza.

Il software di posta elettronica blocca il recapito

Un'altra possibilità è che il software di posta elettronica blocchi il mittente di Power BI. Per evitare che i messaggi di posta elettronica di sottoscrizione vengano deviati alla cartella della posta indesiderata, aggiungere l'alias di posta elettronica di Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) ai propri contatti. Se si usa Microsoft Outlook, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'alias e selezionare Aggiungi ai contatti di Outlook.

Non ricevo messaggi di posta elettronica di sottoscrizione ogni volta che i dati vengono aggiornati.

Controllare l'impostazione Frequenza per la sottoscrizione

Le sottoscrizioni impostate su Dopo l'aggiornamento dei dati per il dashboard o report invieranno ancora un messaggio di posta elettronica dopo il primo aggiornamento pianificato in quella data.

I dati usano una connessione dinamica

Per i report con connessioni dinamiche, ad esempio una connessione dinamica ad Analysis Services, Power BI verificherà la presenza di modifiche nell'istanza di Analysis Services. Se la sottoscrizione è impostata per l'esecuzione dopo gli aggiornamenti dei dati, verrà eseguita la prima volta che il servizio Power BI rileva una modifica nel modello locale. Power BI controlla ogni ora la presenza di una modifica nel modello di dati di Analysis Services, per determinare quando inviare la sottoscrizione.

Non si ricevono messaggi di posta elettronica di sottoscrizione perché i dati non vengono aggiornati

È possibile aggiornare la pagina del report ma non il set di dati. Solo il proprietario del set di dati può aggiornare manualmente un set di dati. Per cercare il nome del proprietario dei set di dati sottostanti, aprire il report e selezionare l'elenco a discesa nella barra dei menu.

È previsto un limite al numero di sottoscrittori per un report o un dashboard. Dopo aver superato i 200 sottoscrittori, è possibile che si verifichino problemi di recapito. Per ridurre il numero, usare invece alias di posta elettronica del gruppo. Ogni alias di posta elettronica viene conteggiato come sottoscrittore.

È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore che indica che il report contiene più di 20 pagine anche se la visualizzazione del report mostra meno di 20. Un motivo è che progettazione report contiene pagine nascoste nel report. Quando Power BI conta le pagine del report, include pagine nascoste in tale conteggio.

È possibile scegliere di concedere ai destinatari della sottoscrizione l'accesso per aprire e visualizzare il contenuto in Power BI selezionando Autorizzazione per accedere al report o al dashboard in Power BI e se includere un collegamento a questo contenuto selezionando Collega al report o al dashboard in Power BI.

I destinatari non hanno accesso al report o al dashboard

Se si sceglie di includere un collegamento, assicurarsi che tutti gli utenti abbiano accesso anche al contenuto. Gli utenti che hanno effettuato la sottoscrizione ricevono report allegati contenenti i dati sulla base delle autorizzazioni concesse.

L'accesso è stato rimosso per altri utenti, ma è comunque possibile aprire il report o il dashboard

Se si deseleziona l'opzione Autorizzazione per accedere al report o al dashboard in Power BI, non viene revocato l'accesso per gli utenti a cui è già stato concesso l'accesso al report nel servizio Power BI (app.powerbi.com). Per rimuovere l'accesso, vedere Gestire le autorizzazioni per un dashboard e vedere Gestire le autorizzazioni per un report.

Se è installata l'app Power BI, si tratta del comportamento previsto

Quando si riceve il messaggio di posta elettronica della sottoscrizione, questo include un collegamento a Vai al report o al dashboard. Nei dispositivi mobili con l'app Power BI installata, selezionando questo collegamento si avvia l'app (anziché l'azione predefinita di apertura del report o del +dashboard nel sito Web di Power BI).

La funzionalità per allegare report completi è disponibile per i report che soddisfano le quattro condizioni seguenti. Eventuali sottoscrizioni esistenti con report completi come allegati che non soddisfano queste condizioni vengono disabilitate e viene visualizzato un messaggio di posta elettronica che spiega l'errore.

• Si trovano in un'area di lavoro aggiornata con Power BI Premium o Premium per utente.
• Il report contiene meno di 20 pagine (vedere questo problema descritto in precedenza).
• Il file allegato ha una dimensione inferiore a 25 MB.
• Non si è proprietari del report.

Esistono alcune funzionalità di Power BI che non funzionano quando si usa la funzionalità di sottoscrizione.

• Per le sottoscrizioni ai dashboard, i riquadri a cui è stata applicata la sicurezza a livello di riga non vengono visualizzati.

• Operazioni di aggiornamento del set di dati usando un endpoint XMLA.

• Per le sottoscrizioni ai dashboard, alcuni tipi di riquadri non sono ancora supportati, Questi titoli includono: riquadri di streaming, riquadri video, riquadri di contenuto Web personalizzato.

• Alcuni oggetti visivi di Power BI non sono supportati. Quando si sottoscrive un report contenente questi oggetti visivi, viene visualizzato un simbolo di errore.

• Oggetti visivi personalizzati di Power BI. L'unica eccezione è costituita dagli oggetti visivi personalizzati di Power BI che sono stati certificati.
• Oggetti visivi ESRI ArcGIS
• Oggetti visivi R
• Oggetti visivi di Power Apps
• Oggetti visivi Python
• Oggetti visivi di Power Automate
• Oggetto visivo del report impaginato
• Oggetti visivi di Visio

Passaggi successivi

• Condividere i dashboard e i report di Power BI con colleghi e altri utenti
• Come si condividono i dashboard e i report e in che modo ci si collabora?
• Condividere un report filtrato di Power BI
• Domande? Contattare la community di Power BI