Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 でアプリケーション タブ テンプレートを管理する
アプリケーション タブ テンプレートは、セッションの開始時に開くアプリケーションの種類を提供します。 各アプリケーションの種類には、事前定義された一連のパラメーターが関連付けられています。
モデル駆動型アプリのナビゲーション バーの下にある水平バーは、アプリケーション タブ パネルと呼ばれます。 すべての顧客セッションには、閉じることができないアプリケーション タブが少なくとも 1 つあります; これは アンカー タブ と呼ばれます。セッションが開始されると、既定でシステムはアプリケーション タブ パネルでアプリケーションを開きます。 さらに、構成に基づいて、システムが既定で他のアプリケーションを開く場合もあります。
アプリケーション タブ テンプレートを使用すると、セッションで使用できるアプリケーションを定義し、それらのアプリケーションをセッションに関連付けることができます。
たとえば、ダッシュボード アプリケーションの種類を作成し、チャットや SMS セッションに関連付けることができます。 現在、エージェントがチャットや SMS チャネルから通知を受け入れると、セッションが開始して既定で アクティブな会話 ページがロードされます。
管理者は複数のアプリケーション タブ テンプレートを作成できます。
アプリケーション タブ テンプレートの作成または管理
アプリケーション タブ テンプレートを作成または管理するには、エージェント エクスペリエンス プロファイルに移動します。 詳細については、アプリケーション タブ テンプレートを作成するを参照してください。