イベント出席者の招待、登録、宿泊施設の提供
イベントが Dynamics 365 Customer Insights - Journeys で完全にモデル化されると、そのイベントのプロモーションを開始する準備が整います。 システムには、これを行うのに役立つ多くのツールが用意されています。
イベントに取引先担当者を招待
イベントが計画および設定されたら、そのイベントのプロモーションを開始します。 Customer Insights - Journeys には、これを行うのに役立つツールがいくつか用意されています。
- デザインにイベント要素を含むマーケティング電子メール メッセージを作成します。 イベント要素では、メッセージの受信者をイベント Web サイトに直接送る行動喚起ボタンをメッセージに作成します。 詳細: 電子メール マーケティングの概要
- すべての関連取引先担当者にマーケティング電子メール メッセージを送信し、メッセージのやり取りを登録し、イベント登録に対応する顧客体験を設定します。 詳細: 顧客体験を使用した自動キャンペーンを作成します。
- バナーやソーシャル メディアへの投稿を作成してイベントをプロモートします。 各投稿にイベント Web サイトへのリンクを含め、Customer Insights - Journeys のリダイレクト URL 機能を使用して、Customer Insights - Journeys でのクリックを登録し、取引先担当者をイベント Web サイトにすぐに転送する短い URL を作成します。 ソーシャル メディア サイト、バナー、またはメッセージごとに異なるリダイレクト URL を作成できます。これにより、URL ごとの別々にクリック結果を収集できるので、各チャネルやイニシアチブの成功度を評価できます。 詳細: リダイレクト URL を設定する
イベント、セッション、パスへの出席者の登録
イベント登録を使用すると、出席者はイベントにサインアップし、特定のセッションやトラックの席を予約することができます。 イベントへの関心度を測定したり、キャパシティ プランニングなどの目的でイベント プランナーに需要を示したりするのにも役立ちます。 イベント マネージャーは、登録レコードを使用して、利用可能になっている必要のあるリソース数、大きめの部屋が必要なセッション、セッションをキャンセルする必要があるかどうかを事前に評価できます。 詳細登録により、出席者は出席したいすべてのセッションに自分の場所が確保されているという安心感を得られます。
Customer Insights - Journeys ユーザーは、イベント登録、セッション登録、パスの割り当てをアプリで直接作成することにより、出席者を手動で登録できます。 これにより、たとえば電話ベースの登録を提供することができます。 手動登録では、必要に応じてキャンセル待ちを回避することもできます。
各登録によりイベント登録レコードが生成されます。これは、登録者のプロファイル、登録者のパス、出席するセッション、そして最終的に出席したセッションをまとめたものです。 各登録レコードには一意の ID があり、システムはこれを QR コードにエンコードし、各登録者に送信される登録確認メールに埋め込むことができます。 QR コードは、各登録レコードにも埋め込まれており、イベントで配布するバッジを印刷するなど、その他のコンテキストで使用できます。 詳細: イベント登録、コンテンツへのリンク、または URL に QRコードを使用する
イベントでは、イベントの開催者は、各出席者が登録IDを取り込むために提示するQRコードのスキャンをすることができます。また、これにより、登録の確認や各イベントまたはセッションで参加者を登録する際に使用できるようになります。 QR コードは、登録 ID のみを提供します。そのため、イベントの開催者は、必要な検証、チェックインおよび登録機能を実装するために、多少のカスタム開発が必要になります。 これを行うための一つの方法は、カスタム スマートフォン用アプリケーションを作成することでしょう。
すべての現在の登録およびパス割り当てを表示し、システムでそれらを手動で作成するには、\[イベント\] 作業領域の次のいずれかのエンティティで作業します。
- イベント>イベント>イベント登録: すべてのイベントの登録をここで表示および作成できます。
- イベント>イベント>イベント: ここでイベント レコードを開き、登録と出席タブに移動して、選択したイベントの登録を表示および作成します。 個々の登録セッションの表示、または作成をするには、イベント レコードの 計画表 タブに移動し、一覧にあるセッションを開きます。
イベントの出席者とのコミュニケーションのためのセグメントのセットアップ
イベントを準備する (またはイベント後のフォローアップを行う) にあたって、イベントにサインアップした人と適宜コミュニケーションを取ることができます。 その方法の一つに、セグメントを設定して対象となる出席者を探し出し、これらの出席者への電子メール メッセージの送信やフォローアップ アクティビティの作成などを行う顧客体験を作成する方法があります。
イベント エンティティと関連付けられている取引先担当者を検索するためのセグメントを作成するには、システムで、イベント関連エンティティをMarketing Insights サービスと同期させる必要があります。 Customer Insights - Journeys インスタンスがイベント エンティティを同期するようにまだ設定されていない場合は、この設定について管理者と相談してください。 管理者の場合は、 エンティティを選択し、Marketing Insights サービスと同期する で手順をご確認ください。 メインのイベント エンティティ (イベント) は通常、既定で同期するように設定されていますが、登録済みの取引先担当者との連絡に便利なイベント登録エンティティ (イベント登録) は同期するように設定されていません。
スタッフ、スピーカー、ゲスト用にホテルの部屋を予約する
組織がイベントのホテルと部屋の割り当てを Customer Insights - Journeys で設定した場合は、イベント>ロジスティクス>ホテルの部屋予約に移動して部屋の予約を表示および作成できます。 各部屋の予約は、イベント登録レコード (およびその関連取引先担当者) を Customer Insights - Journeys で設定したホテルの部屋の割り当てにリンクします。 各部屋の割り当ては、特定のイベント時の特定のホテルでの特定の種類の部屋 (シングル、ダブル、スイート) のブロックを表します。 割り当てのすべての部屋が予約された後、その割り当ては、そのホテルにさらに要求できない限り完売と見なされます。 部屋の予約では部屋番号を指定せず、部屋の種類 (割り当てに基づく) と一意の予約の番号だけを指定します。