Dynamics 365 Guides の HoloLens アプリにともなう既知の問題
HoloLens と Microsoft Teams のユーザーが通話を記録する際に予期しない結果が発生する
HoloLens と Teams デスクトップのユーザーが、別のデバイスから記録の開始や停止を行うと、記録と Teams のキャプションに予期しない結果が発生する場合があります。 問題の影響を最小限に抑えるには、デバイス (HoloLens や Teams デスクトップ) のユーザーに録画の開始や停止をしてもらいます。
HoloLens ユーザーが Guides で通話を受信する際に、通知に関する問題がある
Guides と Remote Assist の両方をインストールして、1 つのアプリからの通知と他のアプリからの OS 通知を表示する場合は、アプリ パネルを使用して通話に応答します。 他のアプリからの OS 通知を無視します。
両方のアプリを終了している場合は、通話を受信できません。 Guides を開いて通話を受信します。
両方のアプリをインストールして通知が競合する場合は、Remote Assist からの通知をオフにすることをお勧めします。 設定>システム>通知>Dynamics 365 Remote Assistを選択して、オフに切り替えます。 この変更は、反映されるまでに時間がかかる場合があります。 デバイスを再起動した後、設定が有効になるまで数日待つ必要がある場合があります。
グループ会議中にゲスト ユーザーがチャット メッセージを送受信できない
会議にゲスト ユーザーを招待した場合、そのゲストは会議中にチャット メッセージを送受信できません。 ゲスト ユーザーは 1 対 1 の通話では会話ができますが、会議ではできません。
[次へ] ボタンをすばやくエアタップしたときにガイドが次の手順に進まない
オペレーター モードでガイドを開き、次へボタンをすばやくエアタップした場合、ガイドが停止したようになり、次の手順に進みません。 ナビゲーションを復元するには、エアタップをしないでアニメーションが終了するまで待機してから一度だけエアタップします。
電話テーブルのレコードを表示したときに、[通話元] フィールドと [通話先] フィールドが空白になる
これらのフィールドは仕様により空白になっています。 電話テーブルは、Dynamics 365 アプリが電話情報を記録するために使用する共通のテーブルです。 Dynamics 365 Guides と Dynamics 365 Remote Assist ではこれらのフィールドのデータを収集したり、データを入力したりしません。 通話データの表示およびアクセスに関する詳細情報
HoloLens アプリに 3D オブジェクトを配置したときに、HoloLens のディスプレイが数秒間空白になるのはなぜですか?
大規模な 3D オブジェクトを HoloLens アプリに配置すると、Dynamics 365 Guides によってモデルが処理されている間、ディスプレイが数秒間空白になる場合があります。
テレメトリ データが、特定の場合に制限付きオペレーター ロールを持つオペレーターに保存されない
appendTo 権限を持たない制限付きオペレーター ロールを持つオペレーターは、ガイドにアクセスして操作できますが、セッション データ (テレメトリ) は時間追跡の目的で保管されません。
大きな資産を HoloLens に配置すると、読み込みにわずかな遅延が発生する場合がある
現在の HoloLens アプリは、開いた直後にガイドを読み込みます。 ガイドを使用するとバックグラウンドでアプリにロードします。 ガイドに大規模な 3D オブジェクトやメディアが含まれている場合、読み込みの遅延が数秒間発生することがあります。
アプリに間違ったプロフィール写真が表示される
間違ったプロフィール写真が表示される場合は、サインインしていることを確認します。 プロフィール写真を選択してサインアウトし、Dynamics 365 Guides 資格情報を使用して再度サインインします。 プロファイルの画像が正しく表示されます。
サインインに正しい資格情報を使用することで、作業の進行を Dynamics 365 Guides が正しく追跡するようにします。
手順のビデオ プレビューが不鮮明に表示される
著者が HoloLens アプリでビデオをプレビューすると、PC アプリのビデオが不鮮明に表示される場合があります。 PC アプリでは、アップロード時にビデオを変換およびサイズ変更して、HoloLens で最適なパフォーマンスが得られるようにします。 このコード変換プロセスは、PC にインストールされているコードによって異なり、コードが PC から削除されている場合、エラーが発生する可能性があります。 HoloLens アプリでは現在、853×480 H.264 の最適化ビデオ仕様を使用しています。 ビデオが高解像度で録画される場合、またはビデオのサイズが非常に大きい場合は、PC でのコード変換プロセスによって品質が低下し、ビデオが不鮮明に表示される可能性があります。 この問題を修正するには、長さと解像度を考慮して新しいビデオを録画し、再度アップロードしてください。 853x480 ビデオ ファイルのみが Microsoft Dataverse に保存されます。