音声に対応したコパイロットと Customer Service 用オムニチャネルを統合する
Copilot Studio と Customer Service 用オムニチャネル アプリケーション間の音声機能と統合を作成してテストするには:
Customer Service 用オムニチャネル アプリを構成します。 詳細については、Copilot Studio ボットとの統合を参照してください。
新しい環境でコパイロットを作成します。 音声テンプレートの使用を検討してください。
コパイロットの音声関連の設定を追加、構成、編集します。 各機能と設定の詳細については、音声機能を構成するを参照してください。
Customer Service 用オムニチャネルにコパイロットを接続する。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service のハンドオフを構成する を参照してください。
コパイロットを公開します。 詳細については、キー コンセプト - コパイロットを公開して展開するを参照してください。
Customer Service 用オムニチャネルで音声機能を構成します。