統合サービス デスク のシステム要件
公開日: 2016年11月
対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016
このトピックは、 Unified Service Deskクライアント アプリケーションのインストールと Unified Service Deskサンプル アプリケーションを Microsoft Dynamics 365インスタンスに展開するためのシステム要件についての情報を提供します。
このトピックの内容
Unified Service Desk クライアントのハードウェア要件
Unified Service Desk クライアントのソフトウェア要件
Unified Service Desk サンプル アプリケーションを展開するためのソフトウェア要件
Package Deployer ツールのソフトウェア要件
Citrix XenApp アプリケーション仮想化のソフトウェア要件
Unified Service Desk クライアントのハードウェア要件
Unified Service Desk クライアントを実行する際のハードウェアの最小要件と推奨要件を次の表に示します。
コンポーネント |
最小値 |
推奨 |
|---|---|---|
プロセッサ |
x86 または x64 ビットの 1.9 ギガヘルツ (GHz) デュアル コア (SSE2 命令セット対応) またはそれより高速のプロセッサ |
x86 または x64 ビットの 1.9 ギガヘルツ (GHz) デュアル コア (SSE2 命令セット対応) またはそれより高速のプロセッサ |
メモリ |
2 GB 以上の RAM |
4 GB 以上の RAM |
ハード ディスク |
*1.5 GB のディスク空き容量 |
12 GB のディスク空き容量
7200 RPM 以上 |
*Unified Service Desk クライアント ログを無効にする必要があります。詳細:Unified Service Desk でのクライアント診断ログの構成
Unified Service Desk クライアントのソフトウェア要件
Unified Service Deskクライアントをコンピューターにインストールするには、次が必要です。
Windows 10、Windows 8.1、Windows 8またはWindows 7
Internet Explorer 11、Internet Explorer 10、または *Internet Explorer 9
重要
Microsoft Edge は現在 Unified Service Desk クライアントでの使用はサポートされていませんが、Windows 10 では Internet Explorer 11 を使用できます。
*Internet Explorer 9 は Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 組織での使用のみがサポートされます。 また、Internet Explorer 9 は Microsoft Dynamics 365 以外のシステムで動作する可能性があります。
Microsoft .NET Framework 4.5.2 (ない場合は Unified Service Desk のセットアップ時にインストールされます)
Windows Identity Foundation 3.5 (ない場合は Unified Service Desk のセットアップ時にインストールされます)
推奨画像解像度 (ピクセル単位): 1920 x 1080
拡大鏡の推奨ズーム レベル: 100%
Unified Service Desk サンプル アプリケーションを展開するためのソフトウェア要件
Unified Service Deskサンプル アプリケーションを展開するには、Microsoft Dynamics 365 (オンラインまたは設置型）、Microsoft Dynamics CRM 2015、またはMicrosoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1)のインスタンスが必要です。
重要
Microsoft Dynamics CRM 2015またはMicrosoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1)でUnified Service Desk 2.x サンプル アプリケーションを展開して使用することはできますが、新しい機能を使用できるようにMicrosoft Dynamics 365にアップグレードすることをお勧めします。
このリリースで利用可能なサンプル アプリケーションについては、「Package Deployer を使用したサンプルの Unified Service Desk アプリケーションの展開」を参照してください。
Package Deployer ツールのソフトウェア要件
パッケージ展開機能ツールは、Unified Service Deskサンプル アプリケーションを展開するために使用されます。 ツールは次のテクノロジをサポートし、必要とします。
ツールを実行するには、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2 のいずれかの Windows Server バージョンを使用します。
Microsoft Dynamics 365 (オンラインまたは設置型) のインスタンスMicrosoft Dynamics CRM 2015、または Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1)。
また、CRM パッケージ展開機能の PowerShell コマンドレットを使用してサンプル アプリケーションを展開する場合は、Windows PowerShell 3.0 以降が必要です。PowerShell のバージョンを確認するには、PowerShell ウィンドウを開き、次のコマンド $Host を実行します。
Citrix XenApp アプリケーション仮想化のソフトウェア要件
Unified Service Desk クライアントは Citrix XenApp 7.6 で公開されているアプリとしてインストールおよび実行することができます。 これにより、エージェントは中心的な場所から Unified Service Desk クライアントにアクセスできます。
Citrix XenApp 7.6 で仮想アプリケーションとして Windows アプリケーションを構成し、Unified Service Desk でホストされたアプリケーションとして実行することもできます。詳細:MSDN: Citrix アプリケーションと統合
関連項目
Unified Service Desk クライアントのインストールまたはアップグレード
Package Deployer を使用したサンプルの Unified Service Desk アプリケーションの展開
Unified Service Desk のインストール、アップグレード、展開
MSDN: Unified Service Deskの開発者ガイド
Unified Service Desk 2.0
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