統合サービスデスクの構成チュートリアル

[アーティクル]
04/18/2017

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

このセクションのチュートリアルでは、Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 の領域や、領域の組み合わせを網羅しています。次のチュートリアルは、次第に複雑になるように配列されれているため、順番に実行すると有益です。また、チュートリアル 1: 単純エージェントアプリケーションの構築では、チュートリアル 8 以外の他のチュートリアルで使用する基本的なアプリケーションを設定するので、最初に完了する必要があります。チュートリアル8は、独立したチュートリアルなので、それを使用する前に他のチュートリアルを完了する必要はありません。

次のチュートリアルは、Microsoft Dynamics 365 の設置型インスタンス上に展開される「新しい環境」のサンプルアプリケーションパッケージを使用するように作成されています。次のチュートリアルを開始する前に、Unified Service Desk のサンプルアプリケーションのいずれかを展開し、Unified Service Desk クライアントアプリケーションをインストールし、Unified Service Desk エンティティを構成するための Microsoft Dynamics 365 への適切なアクセス権限を持っていることを確認します。詳細: TechNet: Package Deployer を使用したサンプル Unified Service Desk アプリケーションの CRM サーバーへの展開