채택 팀 구성원 역할 세부 정보

  • 아티클

Dynamics 365 채택 시작 팀에는 중요한 역할과 책임이 있는 여러 가지 역할이 포함됩니다. 다음 표에는 이러한 팀 역할에 대한 기대치가 요약되어 있습니다.

Dynamics 365 채택을 위한 팀 구성원 가이드의 PDF 버전을 다운로드하려면 이 링크를 선택하세요.

임원 스폰서

포커스 소유권 및 지침
부서 경영진 리더십
요약
  • 조직 전체에서 실적 우수자를 변화시키는 데 필수적인 역할을 합니다.
  • 보다 협력적인 방식으로 일하는 것의 가치를 이해하고 적극적으로 의사 소통하는 영향력 있는 리더입니다.
자격
  • 문화적 변화를 가능하게 하는 신뢰할 수 있고 영향력 있는 리더입니다.
  • 새로운 아이디어와 첨단 기술을 장려하는 혁신적인 비전가입니다.
  • 경계를 넘어 협력하여 전략적 관계를 구축합니다.
  • Dynamics 365는 기술/사회 미디어에 정통한 사람을 옹호합니다.
책임
  • 경영진 전체의 가치 제안을 명확하게 표현합니다.
  • 커뮤니티에서 역할 모델 역할을 합니다.
  • 공동 작업 프로그램에만 국한되지 않고 변화를 성공적으로 수행할 수 있도록 적절한 자금과 인력을 확보해야 합니다.
Dynamics 365의 다음 단계
  • 프로그램 시작의 일환으로 변환 노력에 대한 소개를 제공합니다.
  • Dynamics 365 기능을 사용하여 QBR 및 수입 요약과 같은 회사 전체의 발표 및 업데이트를 발행합니다.
  • 콘텐츠를 작성하고 토론에 참여하며 비디오를 사용하는 등 최신 직원 참여 방법을 사용합니다.

성공 담당자

포커스 소유권 및 지침
부서 일반적으로 주요 사업부 내
요약
  • 조직 전체의 공동 작업 서비스 전략 및 Dynamics 365에서 중요한 역할을 합니다.
  • 보다 협력적인 방식으로 일하는 것의 가치를 이해하고 적극적으로 의사 소통하는 영향력 있는 리더입니다.
자격
  • 관련 수준의 사업 감각과 문화적 통찰력이 있습니다.
  • 조직의 신뢰할 수 있는 조언자입니다.
  • 새로운 아이디어를 장려하는 혁신적인 비전가입니다.
  • 경계를 넘어 협력하여 전략적 관계를 구축합니다.
  • Dynamics 365는 기술/사회 미디어에 정통한 사람을 옹호합니다.
책임
  • 비즈니스 이해 관계자 및 사용자 커뮤니티 전반에 걸쳐 가치 제안을 명확하게 표현합니다.
  • 커뮤니티에서 역할 모델 역할을 합니다.
  • 네트워크 참여 이벤트에 참가하여 시작을 지원합니다.
  • Dynamics 365 사용을 장려하고 조직에서 지원한다고 강조합니다.
  • 프로그램을 성공적으로 수행하기 위해 적절한 자금과 인력을 확보합니다.
Dynamics 365의 다음 단계
  • 프로그램 시작의 일환으로 변환 노력에 대한 소개를 제공합니다.
  • Dynamics 365 기능을 사용하여 QBR 및 수입 요약과 같은 회사 전체의 발표 및 업데이트를 발행합니다.
  • Yammer 피드를 활용하여 조직의 최신 동향을 파악합니다.
  • 네트워크에서 지속적으로 좋은 대화/공동 작업을 장려하기 위해 호소력이 있는 게시물에 주기적으로 "좋아요"를 표시합니다.

실적 우수자

포커스 인식과 참여
부서 모든 사업부 또는 부서의 직원 수준 개인
요약
  • 조직 전체에서 Dynamics 365 인식, 이해 및 참여의 기반이 됩니다.
  • Dynamics 365에 대해 열정적이고 지식이 풍부하며 열심히 참가하려고 합니다.
시간 약속
  • 출시 전: 주당 2시간.
  • 출시 후: 주당 3시간.
자격
  • 기술/사회적으로 정통합니다. 열정적이고 전향적 사고 방식을 갖습니다.
  • Dynamics 365 솔루션을 성공적으로 만드는 데 참여하려는 사고의 리더입니다.
책임
  • Dynamics 365 솔루션과 팀 전체의 비즈니스 가치를 전합니다.
  • 비공식 커뮤니케이션 채널을 통해 인지도를 구축합니다.
  • 시작 활동, 인식 캠페인 및 참여 이벤트에서 프로젝트 관리자를 지원합니다.
  • 새로운 사용자를 환영하고 지침과 모범 사례를 제공합니다.

프로그램 관리자

포커스 Dynamics 365 솔루션 롤아웃 계획 및 실행
부서 IT
요약
  • 출시 전 프로젝트 계획 및 과제부터 실행과 성공 평가에 이르기까지 전체 롤아웃을 감독합니다.
  • 전사적 이니셔티브 또는 프로그램을 성공적으로 관리한 경험이 있습니다.
  • 기술 및 비즈니스 통찰력이 필요합니다.
자격
  • 강력한 대인 관계, 리더십 및 동기 부여 능력이 있습니다.
  • 결과 중심의 문제 해결사입니다.
  • 디테일 지향적이고 뛰어난 시간 관리 능력이 있습니다.
  • 사회에 정통한 기업 사회 옹호자입니다.
책임
  • 프로젝트 범위, 목표, 타임라인 및 이정표를 정의하고 다른 이해 관계자와 검토합니다.
  • 롤아웃 팀에 책임을 할당하고 기대치를 명확하게 전달합니다.
  • 시작, 커뮤니케이션, 교육 및 최종 사용자 참여 활동을 조정합니다.
  • 프로젝트 팀 구성원을 지도, 멘토링, 동기 부여 및 감독하고 롤아웃 문제/충돌을 해결합니다.
다음 단계 롤아웃 프로젝트 계획 및 타임라인을 파악하고, 상태 업데이트를 공유하고, 책임을 위임하기 위해 Yammer와 같은 내장된 커뮤니케이션 그룹을 통해 SharePoint 팀 사이트를 만듭니다.

학습 리더

포커스 교육
부서 학습 및 개발, 인사
요약
  • Dynamics 365 솔루션 및 최종 사용자 간의 의도된 사용에 대해 완전히 이해합니다.
  • 모든 교육 컨텐츠 작성/사용자 지정을 관리하고 제공합니다.
시간 약속
  • 출시 전: 주당 4시간.
  • 출시 후: 주당 2시간.
자격
  • 다채널 교육 개발 및 제공 경험이 있습니다.
  • 다양한 그룹의 사람들과 계획하고 조정하는 능력이 있습니다.
  • 매우 체계적이고 디테일 지향적인 언어 및 의사 소통 능력이 있습니다.
  • 기술/사회적으로 정통합니다.
책임
  • Microsoft Dynamics 365 웹 사이트에서 이용 가능한 리소스를 검토하고 내부 표준을 충족하도록 사용자 지정합니다.
  • 모든 교육 활동에 대한 세부 계획을 조정하고 Dynamics 365 솔루션 교육 세션을 정기적으로 수행하고 감독합니다.
  • Dynamics 365 교육을 새로운 채용 온보딩 프로세스에 통합합니다.

부서 리더

포커스 사업부 내 참여 및 채택
부서 모든 부서/사업부, 관리 수준
요약
  • 특정 부서 및 팀이 Dynamics 365 솔루션을 사용하는 방법을 식별합니다.
  • 팀 전체에 Dynamics 365 솔루션을 전하고 적극적인 참여를 장려합니다.
시간 약속
  • 출시 전: 주당 3시간.
  • 출시 후: 주당 1시간.
자격
  • 뛰어난 대인 관계 기술, 잘 연결되고 영향력이 있으며 동료들 사이에서 존경을 받습니다.
  • 부서별 운영, 정보 환경, 조직 및 문화를 이해하고 처리하는 능력이 있습니다.
  • 강력한 청취 및 멘토링 기술이 있습니다.
  • 리더십 책임에 적극적으로 참여하고 이행하기 위한 관리 지원을 받을 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
책임
  • 최종 사용자 커뮤니티와 롤아웃 팀 간의 연락 역할을 합니다.
  • 사업부 전반에 걸쳐 Dynamics 365 솔루션의 이점과 가치를 명확하게 표현합니다.
  • 부서별 커뮤니케이션과 솔루션 사용에 대한 지침을 제공합니다.
  • Dynamics 365 솔루션으로 비즈니스 프로세스를 간소화할 수 있는 기회를 식별합니다.

IT 전문가

포커스 기술 설치 및 지원
부서 IT
요약
  • Dynamics 365 솔루션을 기존 비즈니스 응용 프로그램과 통합하는 모든 기술적 측면을 감독합니다.
  • 높은 수준의 IT 결정을 내릴 권한이 있습니다.
자격
  • 내부 기술 아키텍처 및 통합 기회에 대해 깊이 이해하고 있습니다.
  • IT 지원 팀 및 인증 기관 관리 경험을 통해 많은 사람들에게 영향을 미치는 IT 결정을 내릴 수 있습니다.
  • Dynamics 365 솔루션 옹호자입니다.
책임
  • FastTrack 센터와 협력하여 조직을 기술적으로 Dynamics 365에 온보딩합니다.
  • 필요한 모든 IT 담당자를 식별하고 참여시킵니다.
  • 통합 타이밍/세부 계획에 대해 프로젝트 관리자와 협력합니다.
  • 기술적인 문제나 질문을 의사 교환합니다.

커뮤니케이션 리더

포커스 인식과 이해
부서 기업 커뮤니케이션
요약
  • Dynamics 365 솔루션 롤아웃과 관련된 전사적 커뮤니케이션의 개발, 승인 및 전달을 감독합니다.
  • 내부 커뮤니케이션 모범 사례에 대한 강력한 실무 지식이 있습니다.
시간 약속
  • 출시 전: 주당 5 시간.
  • 출시 후: 주당 2시간.
자격
  • 기업 커뮤니케이션을 개발하고 다양한 대상 그룹에 구현하는 데 성공했습니다.
  • 커뮤니케이션 전략의 일부로 소셜 미디어 도구 및 접근 방식을 사용한 경험이 있습니다.
  • 뛰어난 작문 및 교정 능력과 탁월한 언어 의사 소통 능력이 있습니다.
  • 기업 커뮤니케이션, 커뮤니케이션 모범 사례에 대한 강력한 실무 지식을 승인하고 제공할 권한이 있습니다.
책임
  • 롤아웃 커뮤니케이션 전략에 대해 운영 위원회의 다른 구성원과 긴밀히 협력합니다.
  • 내부 지침에 맞게 커뮤니케이션 자료를 사용자 지정합니다.
  • 모든 출시 전 및 출시 커뮤니케이션을 적시에 전달합니다.

참조