비동기 고객 생성 모드
이 문서에서는 비동기 고객 생성 모드를 설명합니다 Microsoft Dynamics 365 Commerce.
상거래에는 동기(또는 동기화)와 비동기(또는 비동기)의 두 가지 고객 생성 모드가 있습니다. 기본적으로 고객은 동기식으로 생성됩니다. 즉, 커머스 본부에서 실시간으로 생성됩니다. 동기화 고객 생성 모드는 채널 전체에서 신규 고객을 즉시 검색할 수 있다는 점에서 유용합니다. 그러나 단점도 있습니다. 상거래 본부에 대한 실시간 서비스 Commerce Data Exchange호출을 생성하기 때문에 동시 고객 생성 호출이 많이 발생하면 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.
매장의 기능 프로필( 비동기 모드에서 고객 생성 옵션이 예 로 설정된 경우 소매 및 상거래 > 채널 설정 > 온라인 상점 설정 > 기능 프로필), 실시간 서비스 통화는 채널 데이터베이스에서 고객 기록을 생성하는 데 사용되지 않습니다. 비동기 고객 생성 모드는 Commerce 본부의 성능에 영향을 미치지 않습니다. 임시 GUID(Global Unique Identifier)가 모든 새로운 비동기 고객 기록에 할당되어 고객 계정 ID로 사용됩니다. 이 GUID는 POS(Point of Sale) 사용자에게 표시되지 않습니다. 대신 해당 사용자에게는 고객 계정 ID로 동기화 대기 중 이 표시됩니다.
중요
비동기 고객 생성 모드가 비활성화된 경우에도 POS가 오프라인이 될 때마다 시스템은 자동으로 비동기식으로 고객을 생성합니다. 마찬가지로, 통신 예외로 인해 RTS 호출이 실패할 경우 시스템은 자동으로 고객을 비동기식으로 생성합니다. 따라서 동기화 고객 생성과 비동기 고객 생성 중에서 선택한 것과 관계없이 Commerce 본사 관리자는 P-작업, 비동기 모드에서 고객과 비즈니스 파트너를 동기화 작업 및 1010 작업에서 고객과 비즈니스 파트너를 동기화하여 모든 비동기 고객이 Commerce의 동기화 고객으로 변환되도록 합니다. 본부.
비동기 고객 제한 사항
비동기 고객 기능에는 현재 다음과 같은 제한이 있습니다.
- 새 고객 계정 ID가 채널에 다시 동기화되지 않으면 포인트 카드를 비동기 고객에게 발급할 수 없습니다.
- 본사와 동기화되지 않은 비동기 고객은 동기화 고객 주문 생성 시 선택할 수 없습니다. 비동기 고객을 위한 고객 주문을 생성하려면 비동기 모드에서 고객 주문 생성 활성화를 참조하세요.
비동기 고객 개선 사항
조직이 비동기 고객 생성 모드를 사용하여 고객을 관리하고 상거래 본부와의 실시간 통신을 줄이는 데 도움이 되도록 채널에서 동기화 모드와 비동기 모드 간의 패리티를 가져오기 위해 다음과 같은 향상된 기능이 출시되었습니다.
| 기능 개선 | 커머스 버전 | 기능 세부정보 |
|---|---|---|
| 채널 데이터베이스에서 고객 정보를 검색할 때 성능이 향상되었습니다. | 10.0.20 이상 | 성능 향상을 돕기 위해 고객 엔터티는 더 작은 엔터티로 분할됩니다. 그러면 시스템은 채널 데이터베이스에서 필요한 정보만 검색합니다. |
| 결제 중에 주소를 비동기적으로 생성하는 기능 | 10.0.22 이상 | 기능 전환: 고객 주소에 대한 비동기 생성 활성화 기능 세부정보:
이 기능은 동기화 고객과 비동기 고객 모두에게 영향을 미칩니다. 주소를 비동기적으로 생성하는 것 외에도 비동기적으로 편집하려면 비동기 모드에서 고객 편집 기능을 활성화해야 합니다. |
| 동기식 고객 생성과 비동기식 고객 생성 간의 패리티를 활성화합니다. | 10.0.24 이상 | 기능 스위치: 향상된 비동기 고객 생성 활성화 기능 세부 정보: 고객을 비동기적으로 생성하는 동안 직위, 기본 고객의 소속, 보조 연락처 정보(전화번호 및 이메일 주소) 등 추가 정보를 캡처하는 기능 |
| 사용자에게 친숙한 오류 메시지 | 10.0.28 이상 | 이러한 향상된 기능은 동기화가 진행되는 동안 사용자가 정보를 즉시 편집할 수 없는 경우 사용자 친화적인 오류 메시지를 개선하는 데 도움이 됩니다. 사이트 설정 에서 비동기 고객이 특정 UI 요소를 수정할 수 없도록 허용 > 설정을 사용하여 이러한 개선 사항을 활성화할 수 있습니다. 상거래 사이트 빌더의 확장 |
| 고객 정보를 비동기적으로 편집하는 기능 | 10.0.29 이상 | 기능 스위치: 비동기 모드에서 고객 편집 활성화 기능 세부정보: 고객 데이터를 비동기식으로 편집하는 기능 고객 정보를 비동기적으로 편집하는 것과 관련된 문제에 대한 일반적인 질문에 대한 답변은 비동기 고객 생성 모드 FAQ를 참조하세요. |
| 고객 관리 작업의 동기화를 감사하는 기능 | 10.0.31 이상 | 이 향상된 기능을 통해 사용자는 Commerce 본사에서 고객 관리 작업의 동기화를 감사할 수 있습니다. 또한 필요한 경우 사용자가 변경하고 데이터를 동기화할 수 있습니다. |
기능 스위치 계층 구조
기능 스위치의 계층 구조로 인해 비동기 모드에서 고객 편집 활성화 기능을 사용하려면 다음 기능을 활성화해야 합니다.
- 고객 주문 및 고객 거래 성능 개선 – 이 기능은 Commerce 버전 10.0.28 릴리스부터 필수입니다.
- 향상된 비동기 고객 생성 활성화
- 고객 주소에 대한 비동기 생성 활성화
기능이 활성화된 후 채널 구성 스케줄러 작업(기본적으로 1070 스케줄러 작업)을 실행합니다.
일반적인 문제 해결 질문에 대한 답변은 비동기 고객 생성 모드 FAQ를 참조하세요.
이전에 언급한 기능을 활성화한 후에는 P-job, 고객 및 채널 요청 동기화 작업 및 1010 작업을 수행하여 모든 비동기 고객이 Commerce 본사의 동기화 고객으로 변환되도록 합니다.
POS 오프라인 모드에서 고객 생성
앞에서 언급했듯이 POS가 오프라인이 될 때마다 비동기 고객 생성 모드가 비활성화된 경우에도 시스템은 자동으로 비동기식으로 고객을 생성합니다. 따라서 Commerce 본부 관리자는 P-job, 고객 및 채널 요청 동기화 작업 및 1010 작업을 수행하여 모든 비동기 고객이 Commerce 본사의 동기화 고객으로 변환되도록 합니다.
메모
상거래에서 공유 고객 데이터 테이블 필터링 옵션이 예 로 설정된 경우 채널 스키마 페이지(소매 및 상거래 > 본사 설정 > 상거래 스케줄러 > 채널 데이터베이스 그룹), POS 오프라인 모드에서는 고객 기록이 생성되지 않습니다. 자세한 내용은 오프라인 데이터 제외를 참조하세요.