Microsoft 365 개요를 사용하여 Field Service 작업 주문 관리
일선 작업자와 관리자는 Microsoft Outlook, Teams 및 Viva Connections와 통합된 Dynamics 365 Field Service를 통해 Outlook 및 Teams에서 작업 주문을 생성, 확인 및 관리할 수 있습니다. 일선 관리자는 일반적으로 서비스 관리자이자 배치 담당자입니다. 일선 작업자는 수리 또는 유지 관리를 수행하는 기술자입니다.
Outlook 추가 기능을 사용하면 일선 관리자가 Outlook에서 작업 주문을 보고 만들 수 있으므로 서비스 요청 및 질문에 신속하게 응답할 수 있습니다. Outlook 추가 기능은 Outlook에서 작업 주문 생성 및 예약을 지원하는 Copilot 기능도 제공합니다.
Teams 홈 페이지 또는 Teams의 Viva Connections 대시보드는 일선 직원에게 근무일을 한눈에 볼 수 있는 정보를 제공하고 일선 관리자에게는 작업 주문을 보고 생성하고 예약할 수 있는 기능을 제공합니다. 사용자는 여기에서 Dynamics 365 Remote Assist 통화를 시작할 수도 있습니다.
Microsoft Copilot용 Dynamics 365 Field Service 플러그인은 일선 관리자와 작업자가 작업 주문에 대해 질문할 수 있는 Teams 채팅을 제공합니다.
조직에서는 Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams 및 Viva Connections의 기능을 사용하거나 이를 조합하여 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
- Outlook에서 Field Service 작업(일선 관리자)
- Teams에서 Field Service 작업(일선 관리자)
- Teams에서 Field Service 작업(일선 작업자)
관리자는 조직의 최종 사용자를 위해 이러한 기능을 활성화합니다. Field Service용 Microsoft 365 통합 설정 및 Microsoft Copilot용 Dynamics 365 Field Service 플러그인 설정을 참조하십시오. 일선 관리자와 작업자는 Outlook 추가 기능 또는 Teams 홈 페이지를 직접 설정할 수 있습니다.
관리자는 조직에 대한 경험의 보기와 레이블을 사용자 지정할 수 있습니다.
관리자와 사용자는 Microsoft 회사 또는 학교 계정을 Dynamics 365 계정과 연결하는 데 동의한 후 Microsoft 365 외부의 콘텐츠에 액세스하고 공유할 수 있습니다.
지원되는 지리적 위치, 지역 및 언어
Field Service용 Microsoft 365 통합은 다음 지역 및 리전, 언어를 사용하는 환경에서 사용할 수 있습니다. 환경이 지리적으로 어디에 있는지 모르는 경우 관리자에게 Power Platform 관리 센터를 확인하도록 요청하세요.
지원되는 지역 및 지역
| 지역 | 하위 지역 |
|---|---|
| 아프리카 | 남아프리카 공화국 북부 |
| 아시아 태평양 | 동아시아, 동남아시아 |
| 오스트레일리아 | 오스트레일리아 남동부, 오스트레일리아 동부 |
| 브라질 | 브라질 남부 |
| 캐나다 | 캐나다 중부, 캐나다 동부 |
| 프랑스 | 프랑스 중부, 프랑스 남부 |
| 독일 | 독일 북부, 독일 중서부 |
| 인도 | 인도 남부, 인도 중부 |
| 아일랜드 | 서유럽, 북유럽 |
| 일본 | 일본 동부, 일본 서부 |
| 대한민국 | 한국 남부 |
| 네덜란드 | 서유럽, 북유럽 |
| 노르웨이 | 노르웨이 동부 |
| 스위스 | 스위스 북부 |
| 영국(영국 남부/영국 서부) | 영국 남부, 영국 서부 |
| 아랍에미리트 연합국 | 아랍에미리트 중부, 아랍에미리트 북부 |
| 미국 | 미국 동부, 미국 서부 |
지원되는 언어
| 언어 | 로캘 |
|---|---|
| 바스크어(바스크) | eu-ES |
| 불가리아어(불가리아) | bg-BG |
| 카탈로니아어(카탈로니아) | ca-ES |
| 중국어(간체, PRC) | zh-CN |
| 중국어(대만) | zh-TW |
| 중국어(홍콩) | zh-HK |
| 크로아티아어(크로아티아) | hr-HR |
| 체코어(체코 공화국) | cs-CZ |
| 덴마크어(덴마크) | da-DK |
| 네덜란드어(네덜란드) | nl-NL |
| English (United States) | en-US |
| 에스토니아어(에스토니아) | et-EE |
| 핀란드어(핀란드) | fi-FI |
| 프랑스어(프랑스) | fr-FR |
| 갈리시아어(갈리시아어) | gl-ES |
| 독일어(독일) | de-DE |
| 그리스어(그리스) | el-GR |
| 힌디어(인도) | hi-IN |
| 헝가리어(헝가리) | hu-HU |
| 인도네시아어(인도네시아) | id-ID |
| 이탈리아어(이탈리아) | it-IT |
| 일본어(일본) | ja-JP |
| 카자흐어(카자흐스탄) | kk-KZ |
| 한국어(한국) | ko-KR |
| 라트비아어(라트비아) | lv-LV |
| 리투아니아어(리투아니아) | lt-LT |
| 말레이어(말레이시아) | ms-MY |
| 노르웨이어(보크말) | nb-NO |
| 폴란드어(폴란드) | pl-PL |
| 포르투갈어(브라질) | pt-BR |
| 포르투갈어(포르투갈) | pt-PT |
| 루마니아어(루마니아) | ro-RO |
| 러시아어(러시아) | ru-RU |
| 세르비아어(키릴, 세르비아어) | sr-Cyrl-RS |
| 세르비아어(라틴 문자, 세르비아 및 몬테네그로) | sr-Latn-RS |
| 슬로바키아어(슬로바키아) | sk-SK |
| 슬로베니아어(슬로베니아) | sl-SI |
| 스페인어(스페인) | es-ES |
| 스웨덴어(스웨덴) | sv-SE |
| 태국어(타이) | th-TH |
| 터키어(터키) | tr-TR |
| 우크라이나어(우크라이나) | uk-UA |
| 베트남어(베트남) | vi-VN |