Teams에서 Field Service 시작(일선 작업자)

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Teams용 Dynamics 365 Field Service 앱은 일선 직원이 작업 주문을 관리하는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. Teams에서 Field Service 앱 사용을 시작하려면 앱을 설치한 다음 로그인하고 환경을 선택하세요.

전제 조건

사용자 환경이 지원되는 지역, 지역 및 언어에 속해 있습니다.

노트

지원되는 언어는 팀의 언어를 기반으로 합니다. 웹에서 Teams에 액세스하는 경우 언어는 웹 브라우저를 기반으로 합니다. Teams 데스크톱에서 Teams에 액세스하는 경우 언어는 Teams 데스크톱의 언어를 기반으로 합니다.

Field Service Teams 앱 설치

관리자가 조직을 위해 앱을 설치했을 수 있습니다. 앱 목록의 Teams 사이드 레일 또는 필드 서비스에서 필드 서비스 또는 Viva Connections 아이콘이 표시되면 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

  1. Teams 앱 스토어 또는 Microsoft AppSource에서 Field Service를 검색하고 선택합니다.

  2. 추가, 지금 가져오기 또는 업데이트를 선택합니다. 정보를 확인합니다.

  3. 앱 목록에서 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 고정을 선택합니다.

환경 선택

  1. Teams에서 앱을 선택하고 Field Service를 선택합니다.

  2. 설정 탭을 선택합니다.

  3. Field Service 환경을 선택하십시오. 두 개 이상의 환경에서 작업하는 경우 필요할 때 쉽게 환경을 전환할 수 있습니다.

    일선 작업자용 Field Service 환경 선택 스크린샷

    어떤 환경을 선택해야 할지 잘 모르겠다면 사용 중인 환경을 찾아보세요.

  4. 환경이 검증되면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

    • 홈 탭을 클릭하여 Teams 홈 페이지로 이동합니다.

      일선 작업자를 위한 Field Service 기본 메뉴의 모바일 디바이스 렌더링입니다.

    • Viva Connections을 열어 Viva Connections 대시보드로 이동합니다.

      일선 작업자를 위한 Viva Connections의 Field Service 대시보드 스크린샷입니다.

Field Service 작업 주문용 Microsoft Copilot 활성화

관리자가 Microsoft Copilot용 Field Service 플러그인을 설정하면 모든 사용자가 Teams에서 플러그인을 빠르게 활성화할 수 있습니다.

  1. Teams 창 아래쪽에서 플러그 인 아이콘을 선택합니다.

  2. Dynamics 365 Field Service를 선택합니다.

Field Service 작업 주문용 Microsoft Copilot은 채팅에 사용할 수 있습니다.

다음 단계