UII 작업에 대한 작업 호출 만들기

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게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

UII(User Interface Integration) 작업에 대한 작업 호출을 만드는 방법은 두 가지가 있습니다.

  • 작업 호출을 만든 다음 호스팅된 컨트롤과 해당 UII 작업에 추가합니다.

  • 작업 호출을 만들려는 UII 작업을 포함하는 호스팅된 컨트롤에서 시작합니다.

이 항목의 내용

작업 호출에서 시작

호스팅된 컨트롤에서 시작

작업 호출에서 시작

  1. Microsoft Dynamics 365에 로그인합니다.

  2. 설정 > Unified Service Desk로 이동합니다.

  3. 작업 호출을 클릭합니다.

  4. 작업 호출 목록 페이지의 명령 모음에서 새 작업 호출 추가를 선택합니다.

  5. 새 작업 호출 페이지에서 아래 표를 기준으로 다양한 필드에 대한 정보를 지정합니다.

    Unified Service Desk의 새 작업 호출

    필드

    설명

    이름

    작업 호출을 설명하는 이름입니다.

    호스팅된 컨트롤

    UII 작업을 호출하는 호스팅된 컨트롤입니다.

    작업

    호스팅된 컨트롤을 호출하는 UII 작업입니다. 호스팅된 컨트롤에 대한 UII 작업을 호출하려면 Dynamics 365에서 호스팅된 컨트롤에 대한 UII 작업 목록에 작업을 추가해야 합니다.

    데이터

    이는 작업에 데이터 매개 변수로 전달되는 serialize된 데이터(문자열 데이터)입니다.

    참고

    일부 작업은 여기에 별도의 매개 변수로 지정된 여러 줄 입력을 해석합니다.

    조건

    결과가 true 또는 false가 되어야 하는 JavaScript 식입니다. 예를 들어, “[[account.name]]”==”My Account”

    조건의 결과가 false이거나 예외가 throw되는 경우 작업은 수행되지 않습니다. 작업이 비어 있거나 결과가 true인 경우 작업이 수행됩니다.

    참고

    조건의 결과가 false이거나 예외가 throw되는 경우 작업은 수행되지 않습니다. 작업이 비어 있거나 결과가 true인 경우 작업이 수행됩니다.

    바로 가기 키

    Unified Service Desk 클라이언트 내에 있는 동안 이 작업을 실행하기 위해 에이전트가 사용할 수 있는 바로 가기 키입니다.KeyBinding.Gesture 문자열에 유효한 모든 키를 여기에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.input.keybinding.gesture.aspx.

    예제:

    • CTRL+R

    • CTRL+ALT+A

    • SHIFT+ALT+A

    • CTRL-F12

    팁

    새 작업 호출 페이지 아래 있는 포함된 도움말을 보면 작업 호출을 사용하여 전달할 수 있는 해당 매개 변수와 설명을 알 수 있습니다.

  6. 저장을 선택합니다.

호스팅된 컨트롤에서 시작

  1. 작업 호출을 만들려는 UII 작업을 포함하는 호스팅된 컨트롤을 만들거나 편집합니다. 자세한 내용은 호스팅된 컨트롤 만들기 또는 편집을 참조하십시오.

  2. 호스팅된 컨트롤 페이지의 탐색 모음에서 호스팅된 컨트롤 이름 옆의 아래쪽 화살표를 선택한 다음 UII 작업을 선택합니다.

    호스팅된 컨트롤에 대한 UII 작업 탐색

  3. UII 작업 목록에서 작업 호출을 추가하려는 이름 열에서 UII 작업의 이름을 선택합니다. 또는 필요한 UII 작업 레코드를 선택한 다음 명령 모음에서 편집을 선택합니다. 이렇게 하면 UII 작업 레코드가 열립니다.

  4. UII 작업 페이지의 탐색 모음에 있는 UII 작업 이름 옆의 아래쪽 화살표를 선택한 다음 작업 호출을 선택합니다.

    작업 호출을 만들기 위한 메뉴 탐색

  5. 작업 호출 목록 페이지의 명령 모음에서 새 작업 호출 추가를 선택합니다.

  6. 새 작업 호출 페이지에서 이전 섹션의 5와 6단계를 따릅니다.

참고 항목

호스팅된 컨트롤, 동작 및 이벤트 관리
Unified Service Desk 구성 연습
TechNet: Microsoft Dynamics CRM용 Unified Service Desk 관리 가이드

Unified Service Desk 2.0

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