Salas do Microsoft Teams na Manutenção e Operações do Windows

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Salas do Microsoft Teams é a solução de conferências da Microsoft concebida para transformar a sua sala de reuniões numa experiência rica e colaborativa. Os utilizadores desfrutam da sua interface familiar do Microsoft Teams e os administradores de TI apreciam uma aplicação Windows facilmente implementada e gerida. Salas do Microsoft Teams foi concebido para utilizar equipamento existente para facilitar a instalação para trazer o Microsoft Teams para a sua sala de reuniões. Este documento fornece suporte para gerir e operar Salas do Teams em dispositivos Windows.

Recolher registos no Salas do Microsoft Teams

Para recolher registos no Portal de Gestão Pro, aceda a Salas e selecione o nome a apresentar do dispositivo para o qual pretende obter registos. No painel de ações, selecione "Recolha de Registos" e selecione "Executar". Depois de confirmar os registos pretendidos, os registos estarão prontos para transferência no separador Atividade após alguns minutos.

Para recolher registos no centro de administração do Teams, aceda a Dispositivos > teams Salas do Teams no Windows. Selecione o nome a apresentar do dispositivo para o qual pretende obter registos. No painel superior, selecione "Transferir registos de dispositivos". Depois de confirmar, os registos estarão prontos para transferência no separador Histórico após alguns minutos.

Também pode utilizar o PowerShell para recolher registos. Tem de invocar o script da coleção de registos que é fornecido com a aplicação Salas do Microsoft Teams. No modo Administração, inicie uma linha de comandos elevada e emita o seguinte comando:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Os registos são apresentados como um ficheiro ZIP em c:\rigel.

Configuração do Ecrã frontal da sala

Apresentar Comportamento de Suspensão/Reativação

Salas do Teams em dispositivos Windows são configurados fora da caixa para não enviar nenhum sinal de vídeo após 10 minutos de inatividade, altura em que o PC Windows deixará de enviar vídeo a partir das respetivas saídas de vídeo. Tem de configurar ecrãs front-of-room no modo de PC se estiverem disponíveis ou definir ecrãs para suspender/reativar automaticamente num sinal de vídeo HDMI inativo/ativo. Consulte a documentação do OEM de apresentação para obter orientações. Se o ecrã não suportar nenhuma das funcionalidades mencionadas, poderá utilizar um controlador de visualização para ativar o comportamento pretendido através do controlo CEC ou RS-232:

Se os ecrãs não estiverem visíveis para o PC Windows quando estiverem no estado de suspensão, Salas do Teams podem apresentar mensagens de alertas desligados no Teams Administração Center e no Portal de Gestão Pro e poderá deparar-se com instabilidade com os seus dispositivos Salas do Teams. O Windows acredita que os ecrãs estão fisicamente desligados. Consulte a documentação do fabricante do ecrã para saber como configurar os ecrãs de uma forma que mantenha a sincronização HDMI com o PC Windows. Se não for bem-sucedido, os emuladores/utilizadores de Dados de Identificação de Apresentação Expandidos (EDID) com tecnologia podem ser utilizados para mitigar a instabilidade e impedir alertas de monitorização. Estão listadas várias opções:

Apresentar resolução e dimensionamento

Salas do Teams no Windows suportam muitas resoluções, poderá ter de especificar as definições de resolução e dimensionamento para satisfazer a configuração pretendida. A resolução pode ser definida remotamente. Veja Configurar remotamente o esquema, o dimensionamento e a resolução no Salas do Teams apresenta ou manualmente com estes passos:

  1. Na sala do Teams, mude para o modo de administrador

  2. Selecione o ícone Iniciar. Em seguida, Definições > de Visualização do Sistema >

  3. Aceda a Escala e esquema e, em seguida, Altere o tamanho do texto, das aplicações e de outros itens e defina o dimensionamento para 100%

  4. Defina a resolução do ecrã como pretendido. Se tiver monitores duplos, defina o dimensionamento e a resolução para ambos os ecrãs

  5. Em seguida, selecione o ícone iniciar e introduza Linha de comandos. Selecione Executar como administrador

  6. Execute o seguinte comando:

    Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1

  7. Reiniciar o dispositivo

Salas do Microsoft Teams Repor & Restauro de Fábrica

Reposição Simples

Se Salas do Microsoft Teams não estiver a funcionar corretamente, efetuar uma reposição poderá ajudar. Abra o Salas do Teams nas definições do Windows e selecione Repor Dispositivo para limpar as credenciais do dispositivo e devolver a aplicação Salas do Teams às predefinições.

Reposição de Fábrica

Se a reposição básica não resolve o problema, poderá ter de fazer uma reposição de fábrica completa. Recomendamos que utilize o suporte de dados de recuperação disponível a partir do seu Salas do Teams no Windows OEM. No entanto, também pode utilizar a ferramenta de recuperação Salas do Microsoft Teams e seguir as instruções de restauro de fábrica.

Atualizações de software

Por predefinição, Salas do Microsoft Teams liga-se a Windows Update para obter atualizações de firmware de dispositivos periféricos USB e do sistema operativo e instala-as fora do horário comercial configurado. Para a aplicação Salas do Teams, o seu dispositivo liga-se à Loja Windows para obter a versão mais recente do software Salas do Microsoft Teams. Antes de contactar a Microsoft com problemas de suporte, certifique-se de Salas do Microsoft Teams é carregado com a versão mais recente da aplicação para garantir que o seu dispositivo está num estado suportado.

Se estiver a tentar atualizar uma Salas do Teams severamente desatualizada no dispositivo Windows, pode executar esta ferramenta que atualiza automaticamente o sistema operativo Windows e Salas do Teams aplicações para as versões mais recentes: Salas do Microsoft Teams Ferramenta de Aprovisionamento

Se quiser gerir as atualizações manualmente, pode adquirir e executar o script de MTR-Update mais recente a partir de Atualizar manualmente um dispositivo Salas do Microsoft Teams.

Mudar para o modo de Administração

Mudar para o modo Administração e voltar quando a aplicação Salas do Microsoft Teams está em execução

  1. Desligue todas as chamadas em curso e regresse ao ecrã principal.
  2. Selecione o ícone de Engrenagem e abra o menu (as opções são Definições, Acessibilidade e Reiniciar Dispositivo ).
  3. Selecione Configurações.
  4. Introduza a palavra-passe de Administrador. É apresentado o ecrã Configuração. Se o dispositivo não estiver associado a um domínio, a conta administrativa local (nome de utilizador "Administração") é utilizada por predefinição. A palavra-passe predefinida para esta conta é "sfb". Altere esta palavra-passe o mais rapidamente possível. Se o computador estiver associado a um domínio, pode iniciar sessão com uma conta de domínio com privilégios adequados.
  5. Selecione Definições do Windows na coluna esquerda.
  6. Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas. Tem os privilégios necessários para gerir o dispositivo.
  7. Execute as tarefas administrativas necessárias.
  8. Reinicie o computador quando tiver terminado.

O console retorna ao seu modo de operação normal. O procedimento seguinte requer que anexe um teclado ao dispositivo se ainda não estiver ligado.

Mudar para o Modo de Administração e voltar quando a aplicação Salas do Microsoft Teams estiver bloqueada

  1. Pressione a tecla do Windows cinco vezes em uma sucessão rápida. Para aceder ao ecrã de início de sessão do Windows.
  2. Faça logon no desktop usando as credenciais administrativas.
  3. Execute as tarefas administrativas necessárias.
  4. Reinicie o computador quando tiver terminado.

Nota

Este método não inicia sessão do utilizador do Skype nem termina corretamente a aplicação, mas pode utilizá-la se a aplicação não estiver a responder e o outro método não estiver disponível.

A consola reinicia no modo de funcionamento normal, executando a aplicação Salas do Microsoft Teams. Pode remover o teclado, se tiver anexado um para concluir este procedimento.

Limpar o Salas do Teams na Cache do Windows

Para limpar a cache com o Portal de Gestão Pro, aceda a Salas e selecione o nome a apresentar do dispositivo no qual pretende limpar a cache. No painel de ações, selecione "Reiniciar dispositivo- Limpar cache", selecione "Executar", marcar caixa "Eliminar cache do Teams?" e selecione "Executar". A sala do Teams limpa a cache e o reinício.

Também pode efetuar esta tarefa diretamente no dispositivo com estes passos:

  1. Mudar para o modo de Administração

  2. Abra o Windows Explorer e siga as instruções para a sua versão da aplicação:

  3. Navegue para: C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\MSTeamsRooms_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Eliminar tudo dentro da pasta MSTeams

  5. Reinicie o dispositivo Salas do Teams e permita que regresse à interface de Salas do Teams

Alterar o idioma da consola do Salas do Teams ou o formato de data & hora

  1. Mudar para o modo de Administração
  2. Selecione o menu Iniciar
  3. Selecione o ícone de engrenagem para iniciar a aplicação Definições
  4. Selecione Hora & separador idioma
  5. Selecionar idioma & região
  6. Em Formato regional, selecione Recomendado
  7. Em Idiomas preferenciais, selecione Adicionar um idioma
  8. Selecione o idioma que pretende adicionar
  9. Selecione Seguinte
  10. Em Preferências de idioma, marcar Definir como o meu idioma de apresentação do Windows
  11. Selecione Instalar
  12. Verifique se o idioma que adicionou está na parte superior da lista Idiomas preferenciais e se é o idioma de apresentação do Windows
  13. Opcionalmente, se quiser remover idiomas:
  14. Selecione o menu de três pontos junto ao idioma que pretende remover
  15. Selecione Remover
  16. Sair
  17. Voltar a iniciar sessão na sua conta de administrador
  18. Iniciar uma linha de comandos elevada
  19. Execute o seguinte comando
  powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1
  1. Reiniciar o sistema

O idioma pretendido é agora aplicado à aplicação Salas do Microsoft Teams.

Como configurar Política de Grupo para Salas do Microsoft Teams

Esta secção abrange as definições do sistema de que Salas do Microsoft Teams depende para funcionar corretamente.

Associar Salas do Teams a um domínio do Active Directory proporciona as seguintes vantagens:

  • A associação a um domínio Salas do Teams permite-lhe conceder direitos administrativos a utilizadores e grupos de domínio. Ao fazê-lo, não precisa de se lembrar da palavra-passe da conta de administrador ao nível do computador local.

  • Pode implementar a configuração da Qualidade de Serviço do Windows no Salas do Teams.

Quando associa Salas do Teams a um domínio, tem de criar uma Unidade Organizacional (UO) separada para fornecer exclusões de Objeto Política de Grupo (GPO) ao local onde residem todos os objetos Salas do Teams. Desative toda a herança de GPO para que as definições de Política de Grupo não suportadas não sejam aplicadas ao Salas do Teams. Crie objetos de computador na UO antes de associar Salas do Teams ao domínio para garantir que as Políticas de Grupo aplicadas aos computadores predefinidos UO não são aplicadas.

Nota

Mesmo que crie uma UO separada e bloqueie a herança, existem algumas políticas de grupo que podem causar problemas se não tiverem nenhuma Substituição definida. Uma Política de Grupo com o conjunto Sem Substituição bate uma UO com a Herança de Políticas de Bloqueio definida.

Muitas organizações têm os seguintes GPOs, que afetam Salas do Teams funcionalidade. Certifique-se de que substitui ou bloqueia a herança de:

  • Tempo limite de sessões de logon (bloqueio automático)
  • Políticas relacionadas ao gerenciamento de energia
  • Exigir passos de autenticação adicionais
  • Negando acesso a unidades locais
  • Avisando usuários para conexões de rede lentas
  • Iniciar um determinado programa no logon
  • Criar outra conta de utilizador de domínio em todos os computadores associados a um domínio
  • Enviar Windows Update para Salas do Teams

Ao associar Salas do Microsoft Teams a um domínio, certifique-se de que as políticas de grupo não substituem as definições na tabela seguinte.

Configuração Permite
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1 Permite que Salas do Microsoft Teams arranque
Gestão de Energia –> em AC, desative o ecrã após 10 minutos
Gestão de Energia –> em AC, nunca coloque o sistema em suspensão		 Permite Salas do Microsoft Teams desativar ecrãs anexados e reativar automaticamente
net accounts /maxpwage:unlimited
Ou meios equivalentes para desativar a expiração da palavra-passe na conta local. A falha nesta configuração fará com que a conta Skype falhe ao queixar-se de uma palavra-passe expirada. Isto afeta todas as contas locais no computador e, por conseguinte, a não definição desta configuração fará com que a conta administrativa na caixa expire também.		 Permite que a conta do Skype esteja sempre conectada

Nota

Quando Salas do Microsoft Teams é compatível com a próxima versão do SO Windows 10, Salas do Teams atualiza automaticamente para a versão seguinte através de Windows Update. Salas do Microsoft Teams não deve ser atualizado para a próxima versão do Windows manualmente ou através da ativação das políticas de grupo do Windows Update para Empresas (WUFB) "Selecione o nível de preparação do Windows para as atualizações que pretende receber" e "Selecione quando as Compilações de Pré-visualização e Atualizações de Funcionalidades são recebidas" através do GPO. Salas do Teams com estas políticas de grupo ativadas é conhecido por se deparar com problemas com as atualizações do SO Windows.

Gerir Espaço em Disco

Os registos transferidos no dispositivo podem ocupar espaço em disco. Se os registos não forem limpos regularmente, podem interferir com a funcionalidade normal da sala. Salas do Teams elimina os registos transferidos após 30 dias. Os administradores de TI podem substituir o limpo de registo através da definição do registo de dispositivos.

Configuração Permite
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PPI\SkypeSettings\LogCleanupAgeThreshold Limpa os registos após 30 dias.

Gerenciamento remoto usando o PowerShell

Pode efetuar as seguintes operações de gestão remotamente com o PowerShell (veja a tabela para obter exemplos de script):

  • Obter dispositivos conectados
  • Obter o status do aplicativo
  • Obter informações do sistema
  • Reiniciar o sistema
  • Recuperar logs
  • Transferir ficheiros (requer um Salas do Microsoft Teams associado a um domínio)

Nota

Essa funcionalidade está desativada por padrão. Tem de ativar o PowerShell remoto para o seu ambiente no sistema Salas do Microsoft Teams para executar as operações listadas. Veja a documentação sobre Enable-PSRemoting para obter informações sobre como ativar o PowerShell remoto.

Por exemplo, você pode habilitar o PowerShell Remoto da seguinte maneira:

  1. Iniciar sessão como Administração num dispositivo Salas do Microsoft Teams
  2. Abrir uma linha de comandos elevada do PowerShell
  3. Introduza o seguinte comando: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
  4. Abra a Política de Segurança Local e adicione o grupo de segurança Administradores às Definições de Segurança Políticas> LocaisAtribuição> deDireitos> de UtilizadorAcesso a este computador a partir da rede

Para executar uma operação de gerenciamento:

  1. Inicie sessão num PC com credenciais de conta com permissão para executar comandos do PowerShell num dispositivo Salas do Microsoft Teams.
  2. Abra uma linha de comandos normal do PowerShell no PC.
  3. Copie o texto do comando da tabela e cole-o na linha de comandos.
  4. Substitua <Device fqdn> os campos por valores de nome de domínio completamente qualificado (FQDN) adequados ao seu ambiente.
  5. Substitua <path> pelo nome do ficheiro e pelo caminho local do ficheiro de configuração do master SkypeSettings.xml (ou Imagem do tema).

Para Obter Dispositivos Anexados

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image" -or $_.PNPClass -eq "Camera"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Obter o status de aplicativos

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}} -ComputerName <Device fqdn>

Obter informações do sistema

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Reiniciar o sistema

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Recuperar logs

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Emitir um ficheiro de configuração XML (ou gráfico de tema).

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice