Introdução: melhorar a confiabilidade com os controles corretos

Como aplicar os controles certos para aprimorar a confiabilidade? Este artigo ajuda você a minimizar interrupções relacionadas a:

• Inconsistências na configuração.
• Organização do recurso.
• Linhas de base de segurança.
• Proteção de recursos.

As etapas neste artigo ajudam a equipe de operações a equilibrar a confiabilidade e o custo em todo o portfólio de IT. Este artigo também ajuda a equipe de governança a garantir que o saldo seja aplicado de forma consistente. A confiabilidade também depende de outros papéis e funções. Este artigo mapeia funções de suporte para ajudá-lo a criar alinhamento entre as equipes envolvidas.

O gerenciamento e a governança das operações são parceiros igualitários na confiabilidade corporativa. As decisões que você toma sobre as práticas operacionais definem a linha de base para confiabilidade. As abordagens usadas para administrar o ambiente geral garantem consistência em todos os recursos.

As duas primeiras etapas neste artigo ajudam as equipes a começar. Elas são listadas em sequência, mas você pode realizá-las em paralelo. As etapas subsequentes ajudam a iniciar toda a empresa em um percurso compartilhado em direção a soluções mais confiáveis em toda a empresa.

Etapa 1: estabelecer requisitos de gerenciamento de operações

Nem todas as cargas de trabalho são criadas da mesma forma. Em todos os ambientes, existem cargas de trabalho que têm um impacto direto e constante nos negócios. Também existem processos comerciais de apoio e cargas de trabalho que têm um impacto menor sobre os negócios em geral. Nesta etapa, a equipe de operações de nuvem identifica e implementa os requisitos iniciais para dar suporte ao portfólio de IT geral.

Resultados finais:

• Implemente uma linha de base de gerenciamento para definir as operações padrão necessárias para todas as cargas de trabalho de produção.
• Negociar compromissos comerciais com a equipe de estratégia de nuvem para desenvolver um plano para operações avançadas e requisitos de resiliência.
• Se operações adicionais forem necessárias para a maioria das cargas de trabalho, expanda sua linha de base de gerenciamento.
• Aplique requisitos de operações avançadas em zonas de destino e recursos compatíveis com as cargas de trabalho que são mais críticas.
• Documente as decisões de operações em todo o portfólio de IT na pasta de trabalho de gerenciamento de operações.

Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:

• Linha de base de gerenciamento:

  • Estoque e visibilidade: ferramentas nativas de nuvem podem ajudar a coletar dados e configurar alertas. As ferramentas também podem ajudar a implementar a plataforma de monitoramento que se adapta melhor ao seu modelo operacional.
  • Conformidade operacional: os percentuais mais altos de interrupções tendem a vir de alterações na configuração de recursos ou de práticas de manutenção insatisfatórias. Siga o guia de gerenciamento de servidor do Azure para implementar ferramentas nativas de nuvem para gerenciar aplicação de patch e alterações na configuração de recursos.
  • Proteção e recuperação: as interrupções são inevitáveis em qualquer plataforma. Quando uma interrupção ocorrer, prepare-se com as soluções de backup e recuperação para minimizar a sua duração.

• Operações avançadas: use a linha de base de gerenciamento como a base para suas conversas de alinhamento de negócios. Ela o ajuda a discutir com clareza a importância, o impacto comercial e os compromissos de operações. O alinhamento dos negócios ajuda a quantificar e validar solicitações para uma linha de base aprimorada, o gerenciamento de plataformas de tecnologia específicas ou operações específicas da carga de trabalho.

• Guia para uma revisão de arquitetura: alterações de arquitetura no nível da carga de trabalho podem ser necessárias para atender aos requisitos de operações. O Microsoft Azure Well-Architected Framework e o Microsoft Azure Well-Architected Review podem ajudar a orientar essas conversas com o proprietário técnico de uma carga de trabalho específica.

Etapa 2: aplicar consistentemente a linha de base de gerenciamento

A confiabilidade corporativa necessita da aplicação consistente da linha de base de gerenciamento. Essa consistência tem origem na política, nos processos de IT e nas ferramentas automatizadas corporativas apropriadas. Esses recursos administram a implementação da linha de base de gerenciamento para todos os recursos afetados.

Entrega:

Garantir a aplicação adequada da linha de base de gerenciamento em todos os sistemas afetados.

Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:

• Verifique se todas as cargas de trabalho e os recursos seguem as convenções de nomenclatura e de marcação adequadas. Imponha as convenções de marcação usando o Azure Policy, com ênfase específica em marcas por importância.
• Se você não estiver familiarizado com a governança de nuvem, estabeleça políticas de governança, processos e disciplinas usando a metodologia Administrar.
• Se você não estiver familiarizado com a disciplina de Gerenciamento de Custos, siga as diretrizes no artigo Aprimoramentos da disciplina de Gerenciamento de Custos. Concentre-se na seção de Implementação.

Etapa 3: definir sua estratégia

Decisões estratégicas afetam diretamente a confiabilidade. Elas se propagam pelo ciclo de vida de adoção e em operações de longo prazo. A clareza estratégica melhora os esforços de confiabilidade.

Resultados finais:

• Registre motivações, resultados e justificativas comerciais no modelo de estratégia e de plano.
• Verifique se a linha de base de gerenciamento fornece suporte operacional que se alinha à direção estratégica da adoção de nuvem.

Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:

• Entenda as motivações: eventos de comerciais críticos e algumas motivações de migração tendem a ser suscetíveis aos custos. Essas áreas podem aumentar a importância do controle de custos para todos os esforços posteriores. Outras motivações ligadas ao futuro relacionadas à inovação ou ao crescimento por meio da migração podem concentrar-se mais na receita bruta. Entender as motivações ajuda a priorizar o gerenciamento de custos.
• Resultados de negócios: alguns resultados fiscais tendem a ser extremamente sensíveis ao custo. Quando os resultados desejados são mapeados para métricas fiscais, você deve investir antecipadamente na disciplina de governança do Gerenciamento de Custos.
• Justificativa Comercial: a justificativa comercial serve como uma exibição de alto nível do plano financeiro geral para a adoção da nuvem. Pode ser uma boa fonte para os esforços iniciais de orçamento.

Etapa 4: desenvolver um plano de adoção de nuvem

A propriedade digital (ou análise do portfólio de TI existente) pode ajudar a validar a justificativa comercial. Ela pode fornecer uma exibição refinada do portfólio de IT geral. O plano de adoção fornece esclarecimentos sobre a linha do tempo das atividades durante a adoção.

Ao alinhar o plano de adoção com a análise de propriedade digital, você pode planejar dependências futuras de gerenciamento de operações. Entender o plano de adoção também convida a equipe de operações de nuvem para os ciclos de desenvolvimento. Eles podem avaliar e planejar as alterações na linha de base de gerenciamento que são necessárias para fornecer operações de carga de trabalho.

Resultados finais:

• Atualize o modelo de estratégia e plano para refletir as alterações que são necessárias para conseguir a estratégia desejada. As alterações registradas podem incluir:

  • Uma avaliação do espaço digital existente.
  • Um plano de adoção de nuvem que reflete as alterações necessárias e o trabalho envolvido.
  • A alteração organizacional que é necessária entregar no plano.
  • Um plano para lidar com as habilidades necessárias para permitir que a equipe existente conclua com êxito o trabalho necessário.

• Trabalhe com a equipe de governança para alinhar modelos de custo e modelos de previsão. Esse processo inclui esforços para começar a otimizar os gastos por meio da análise quantitativa.

Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:

• Coletar estoque: estabeleça uma fonte de dados para análise do espaço digital antes da adoção.
• Melhor prática: Migrações para Azure: usar as Migrações para Azure para coletar inventário.
• Racionalização incremental: durante a racionalização incremental, uma análise quantitativa pode identificar os candidatos à nuvem para fins de orçamento.
• Alinhar modelos de custo e modelos de previsão: use o Microsoft Cost Management para alinhar modelos de custo e previsão criando orçamentos.
• Criar plano de adoção de nuvem: crie um plano com carga de trabalho acionável, ativos e detalhes de linha do tempo.

Etapa 5: implementar melhores práticas de zona de destino

A metodologia Ready da Cloud Adoption Framework se concentra fortemente no desenvolvimento de zonas de destino para hospedar cargas de trabalho na nuvem. Durante a implementação da zona de destino, várias decisões podem afetar as operações. Consulte a equipe de operações de nuvem para receber ajuda na análise da zona de destino visando a aprimoramentos de operações. Consulte também a equipe de governança de nuvem para entender as políticas da Consistência de Recursos e as diretrizes de projeto que podem afetar o projeto da zona de destino.

Resultados finais:

• Implante uma ou mais zonas de destino capazes de hospedar cargas de trabalho no plano de adoção de curto prazo.
• Certifique-se de que todas as zonas de destino cumpram a decisões operacionais e os requisitos de consistência de recursos.

Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:

• Melhorar operações da zona de destino: melhores práticas para melhorar as operações em uma determinada zona de destino.

Etapa 6: completar ondas de esforço e mudança de adoção

Operações de longo prazo podem ser afetadas pelas decisões tomadas durante os esforços de migração e inovação. Manter o alinhamento consistente antecipadamente nos processos de adoção ajuda a remover barreiras para versões de produção. Ele também reduz o esforço necessário para inserir novas soluções em práticas de gerenciamento de operações.

Resultados finais:

• Teste a preparação operacional de implantações de produção usando políticas de Consistência de Recursos.
• Valide a adesão aos requisitos de operações e diretrizes do projeto de consistência de recursos.
• Documente todos os requisitos de operações avançadas na pasta de trabalho de gerenciamento de operações.

Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:

• Lista de verificação da preparação do ambiente
• Lista de verificação pré-promoção
• Lista de verificação da versão de produção

Demonstrativo do valor

Essas etapas ajudam você a implementar os controles e os processos necessários para garantir a confiabilidade em toda a empresa e em todos os recursos hospedados.