Visão geral, comentários e suporte da solução de problemas da Área de Trabalho Virtual do Azure (clássica)
Importante
Este conteúdo se aplica à Área de Trabalho Virtual do Azure (clássica), que não dá suporte a objetos do Azure Resource Manager na Área de Trabalho Virtual do Azure. Se você estiver tentando gerenciar objetos do Azure Resource Manager na Área de Trabalho Virtual do Azure, confira este artigo.
Este artigo fornece uma visão geral dos problemas que você pode encontrar ao configurar um ambiente de locatário da Área de Trabalho Virtual do Azure, e fornece maneiras de resolver os problemas.
Fornecer comentários
Visite a Tech Community da Área de Trabalho Virtual do Azure para discutir sobre o serviço Área de Trabalho Virtual do Azure com a equipe do produto e os membros ativos da comunidade.
Criar uma solicitação de suporte
Para criar uma solicitação de suporte para a Área de Trabalho Virtual do Azure (clássica):
Navegue até Nova solicitação de suporte no portal do Microsoft Azure.
Na guia Descrição do problema, conclua as seguintes informações. Alguns parâmetros são mostrados apenas com base em outras seleções.
Parâmetro Valor/Descrição Tipo de problema Selecione Técnico na lista suspensa Subscription Selecione uma assinatura que contenha os recursos da Área de Trabalho Virtual do Azure (clássica) na lista suspensa. Serviço Selecione Meus serviços. Tipo de serviço Selecione Área de Trabalho Virtual do Azure na lista suspensa Recurso Selecione o recurso da Área de Trabalho Virtual do Azure (clássico) com o qual você está tendo um problema na lista suspensa. Resumo Insira uma descrição de seu problema. Tipo de problema Selecione problemas ao configurar a Área de Trabalho Virtual do Azure (clássica) na lista suspensa. Subtipo do problema Selecione o item que mais descreve seu problema na lista suspensa. Complete as guias restantes e selecione Criar.
Problemas comuns e soluções sugeridas
Use a tabela a seguir para identificar e resolver os problemas que você pode encontrar ao configurar um ambiente de locatário usando o cliente Área de Trabalho Remota. Você também pode utilizar nosso serviço de Diagnóstico para identificar problemas em cenários comuns.
Observação
Temos um fórum da Tech Community que você pode acessar para discutir os problemas com a equipe de produto e os membros ativos da comunidade. Acesse a Tech Community da Área de Trabalho Virtual do Azure para iniciar uma discussão.
| Problema | Solução sugerida |
|---|---|
| Criar um locatário da Área de Trabalho Virtual do Azure | Se houver uma interrupção do Azure, abra uma solicitação de suporte do Azure; caso contrário, abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço, selecione Implantação para o tipo de problema e, em seguida, selecione Problemas ao criar um locatário da Área de Trabalho Virtual do Azure para o subtipo do problema. |
| Como acessar os modelos do Marketplace no portal do Azure | Se houver uma interrupção do Azure, abra uma solicitação de suporte do Azure. Os modelos da Área de Trabalho Virtual do Azure do Azure Marketplace estão disponíveis gratuitamente. |
| Como acessar os modelos do Azure Resource Manager no GitHub | Confira a seção Criação de VMs de host da sessão da Área de Trabalho Virtual do Azure da Criação de pool de host e de locatário. Se o problema ainda não for resolvido, entre em contato com a equipe de suporte do GitHub. Se o erro ocorrer depois de acessar o modelo no GitHub, entre em contato com o Suporte do Azure. |
| Configurações do ExpressRoute e da VNET (Rede Virtual) do Azure do pool de host da sessão | Abra uma solicitação de suporte do Azure e selecione o serviço adequado (na categoria Rede). |
| Criação de VM (Máquina Virtual) do pool de host da sessão quando os modelos do ARM fornecidos com a Área de Trabalho Virtual do Azure não estão sendo usados | Abra uma solicitação de suporte do Azure e selecione Máquina Virtual com Windows para o serviço. Para problemas com os modelos do ARM fornecidos com a Área de Trabalho Virtual do Azure, confira a seção Criação de locatário da Área de Trabalho Virtual do Azure da Criação de pool de host e de locatário. |
| Gerenciamento do ambiente de host da sessão da Área de Trabalho Virtual do Azure no portal do Azure | Abrir uma solicitação de suporte do Azure. Para problemas de gerenciamento ao usar o PowerShell da Área de Trabalho Virtual do Azure/Serviços de Área de Trabalho Remota, confira PowerShell da Área de Trabalho Virtual do Azure ou abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço, selecione Configuração e gerenciamento para o tipo de problema e, em seguida, selecione Problemas ao configurar o locatário usando o PowerShell para o subtipo de problema. |
| Gerenciamento da configuração da Área de Trabalho Virtual do Azure vinculada a pools de host e grupos de aplicativos | Confira PowerShell da Área de Trabalho Virtual do Azure ou abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço e, em seguida, selecione o tipo de problema adequado. |
| Implantação e gerenciamento de contêineres do Perfil FSLogix | Confira Guia de solução de problemas para produtos FSLogix e, se isso não resolver o problema, abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço, selecione FSLogix para o tipo de problema e, em seguida, selecione o subtipo de problema adequado. |
| Problemas dos clientes da área de trabalho remota ao iniciar | Confira Solucionar problemas do cliente da Área de Trabalho Remota e, se isso não resolver o problema, abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço e, em seguida, selecione Clientes da Área de Trabalho Remota para o tipo de problema. Se for um problema de rede, os usuários precisarão entrar em contato com o administrador da rede. |
| Conectado, mas sem feed | Solucionar problemas usando a seção O usuário se conecta, mas nada é exibido (sem feed) das conexões do serviço da Área de Trabalho Virtual do Azure. Se os usuários foram atribuídos a um grupo de aplicativos, abra uma solicitação de suporte do Azure, selecione Área de Trabalho Virtual do Azure para o serviço e, em seguida, selecione Clientes da Área de Trabalho Remota para o tipo de problema. |
| Problemas de descoberta de feed devido à rede | Os usuários precisam entrar em contato com o administrador da rede. |
| Conexão de clientes | Confira Conexões de serviço da Área de Trabalho Virtual do Azure e, se isso não resolver o problema, confira Configuração da máquina virtual do host da sessão. |
| Capacidade de resposta de aplicativos remotos ou da área de trabalho | Se os problemas estiverem vinculados a um aplicativo ou produto específico, entre em contato com a equipe responsável por esse produto. |
| Mensagens ou erros de licenciamento | Se os problemas estiverem vinculados a um aplicativo ou produto específico, entre em contato com a equipe responsável por esse produto. |
| Problemas ao usar as ferramentas da Área de Trabalho Virtual do Azure no GitHub (modelos do ARM, ferramenta de diagnóstico, ferramenta de gerenciamento) | Confira Modelos do ARM para Serviços de Área de Trabalho Remota para relatar problemas. |
Próximas etapas
- Para solucionar problemas ao criar um pool de locatários e de hosts em um ambiente da Área de Trabalho Virtual do Azure, confira Criação de pool de locatários e de hosts.
- Confira como solucionar problemas durante a configuração de uma VM (máquina virtual), na Área de Trabalho Virtual do Azure, em Configuração da máquina virtual do host da sessão.
- Para solucionar problemas com conexões de cliente da Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte Conexões do serviço da Área de Trabalho Virtual do Azure.
- Para solucionar problemas com clientes da Área de Trabalho Remota, confira Solucionar problemas do cliente da Área de Trabalho Remota
- Para solucionar problemas ao usar o PowerShell com a Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte PowerShell da Área de Trabalho Virtual do Azure.
- Para saber mais sobre o serviço, consulte Ambiente da Área de Trabalho Virtual do Azure.
- Acompanhe um tutorial de solução de problemas em Tutorial: Solucionar problemas de implantações de modelos do Resource Manager.
- Para saber sobre as ações de auditoria, consulte Auditar operações com o Gerenciador de Recursos.
- Para saber sobre as ações para determinar erros durante a implantação, confira Exibir operações de implantação.