Adicionar Microsoft 365 Apps a dispositivos do Windows 10/11 com o Microsoft Intune

Antes de poder atribuir, monitorizar, configurar ou proteger aplicações, tem de adicioná-las a Intune. Um dos tipos de aplicações disponíveis é as aplicações do Microsoft 365 para dispositivos windows 10/11. Ao selecionar este tipo de aplicação no Intune, pode atribuir e instalar aplicações do Microsoft 365 em dispositivos que gere que executam Windows 10/11. Também pode atribuir e instalar aplicações para o cliente de ambiente de trabalho Microsoft Project Online e o Microsoft Visio Online (Plano 2), caso possua licenças para as mesmas. As aplicações do Microsoft 365 disponíveis são apresentadas como uma única entrada na lista de aplicações no centro de administração do Microsoft Intune.

Antes de começar

• Os dispositivos nos quais implementa estas aplicações têm de executar a Atualização para Criativos do Windows 10/11 ou posterior.
• Intune suporta a adição de aplicações do Office apenas a partir do conjunto de Microsoft 365 Apps.
• Se existirem aplicações do Office abertas quando Intune instala o conjunto de aplicações, a instalação poderá falhar e os utilizadores poderão perder dados de ficheiros não guardados.
• Este método de instalação não é suportado em dispositivos Windows Home, Windows Team, Windows Holographic ou Windows Holographic for Business.
• Intune não suporta a instalação de aplicações de ambiente de trabalho do Microsoft 365 a partir da Microsoft Store (conhecidas como aplicações Do Office Centennial) num dispositivo no qual já implementou aplicações do Microsoft 365 com Intune. Se instalar esta configuração, poderá causar perda de dados ou danos.
• Várias atribuições de aplicações necessárias ou disponíveis não são aditivas. Uma atribuição de aplicação posterior substituirá as atribuições de aplicações pré-existentes instaladas. Por exemplo, se o primeiro conjunto de aplicações do Office contiver Word e o mais recente não tiver, Word será desinstalado. Esta condição não se aplica a nenhuma aplicação do Visio ou do Project.
• Atualmente, não são suportadas várias implementações do Microsoft 365. Apenas uma implementação será entregue no dispositivo.
• Versão do Office – escolha se pretende atribuir a versão de 32 bits ou de 64 bits do Office. Pode instalar a versão de 32 bits em dispositivos de 32 bits e de 64 bits, mas só pode instalar a versão de 64 bits em dispositivos de 64 bits.
• Remover MSI dos dispositivos do usuário final – escolha se você deseja remover os aplicativos .MSI pré-existentes do Office dos dispositivos do usuário final. A instalação não será bem-sucedida se houver aplicativos .MSI pré-existentes em dispositivos de usuário final. As aplicações a desinstalar não se limitam às aplicações selecionadas para instalação em Configurar o App Suite, uma vez que irão remover todas as aplicações do Office (MSI) do dispositivo do utilizador final. Para obter mais informações, consulte Remover versões MSI existentes do Office ao atualizar para Microsoft 365 Apps. Quando Intune reinstala o Office nos computadores dos seus utilizadores finais, os utilizadores finais irão obter automaticamente os mesmos pacotes de idiomas que tinham com instalações anteriores do Office .MSI.
• Se os dispositivos forem aprovisionados com o Autopilot e pretender implementar Microsoft 365 Apps como uma aplicação controlada durante o processo de inscrição status página (ESP), recomenda-se implementar Microsoft 365 Apps como uma aplicação Win32. Ao contrário das aplicações Win32 no Intune, a instalação do tipo de aplicação Microsoft 365 Apps(Windows 10 e posterior) não é gerida pela Extensão de Gestão do Intune (IME). A instalação de uma aplicação Microsoft 365 Apps durante o ESP pode criar um problema de simultaneidade de instalação, em que a aplicação Microsoft 365 Apps começa a ser instalada enquanto existe uma instalação contínua de uma aplicação Win32 (também controlada durante o ESP), o que fará com que o ESP falhe.

Selecionar Microsoft 365 Apps

1. Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
2. Selecione Aplicativos>Todos os aplicativos>Adicionar.
3. Selecione Windows 10 e posterior na secção Microsoft 365 Apps do painel Selecionar tipo de aplicação.
4. Clique em Selecionar. São apresentados os passos Adicionar Microsoft 365 Apps.

Passo 1 – Informações do conjunto de aplicações

Neste passo, irá fornecer informações sobre o conjunto de aplicações. Estas informações ajudam-no a identificar o conjunto de aplicações no Intune e ajudam os utilizadores a encontrar o conjunto de aplicações no portal da empresa.

1. Na página Informações do conjunto de aplicações , pode confirmar ou modificar os valores predefinidos:
   • Nome do Conjunto de Aplicações: introduza o nome do conjunto de aplicações tal como é apresentado no portal da empresa. Certifique-se de que todos os nomes de conjuntos de aplicações que utiliza são exclusivos. Se o mesmo nome do conjunto de aplicações existir duas vezes, apenas uma das aplicações é apresentada aos utilizadores no portal da empresa.
   • Descrição do Conjunto de Aplicações: introduza uma descrição para o conjunto de aplicações. Por exemplo, pode listar as aplicações que selecionou para incluir.
   • Publicador: a Microsoft aparece como o editor.
   • Categoria: opcionalmente, selecione uma ou mais categorias de aplicações incorporadas ou uma categoria que criou. Esta definição torna mais fácil para os utilizadores encontrarem o conjunto de aplicações quando navegam no portal da empresa.
   • Mostrar isto como uma aplicação em destaque no Portal da Empresa: selecione esta opção para apresentar o conjunto de aplicações de forma proeminente na página main do portal da empresa quando os utilizadores procurarem aplicações.
   • URL de Informações: opcionalmente, insira a URL de um site que contém informações sobre esse aplicativo. O URL é apresentado aos utilizadores no portal da empresa.
   • URL de Privacidade: opcionalmente, insira a URL de um site que contém informações de privacidade desse aplicativo. O URL é apresentado aos utilizadores no portal da empresa.
   • Programador: a Microsoft aparece como programador.
   • Proprietário: a Microsoft aparece como o proprietário.
   • Observações: digite as observações que você deseja associar a esse aplicativo.
2. Clique em Seguinte para apresentar a página Configurar conjunto de aplicações .

Passo 2 – (Opção 1) Configurar o conjunto de aplicações com o estruturador de configuração

Pode escolher um método para configurar a definição da aplicação ao selecionar um formato definições de configuração. As opções de definição de formato incluem:

• Estruturador de configuração
• Inserir dados XML

Quando escolher Estruturador de configuração , o painel Adicionar aplicação será alterado para oferecer três áreas de definições adicionais:

• Configurar pacote de aplicativos
• Informações sobre o pacote de aplicativos
• Propriedades

1. Na página Conjunto de aplicações de configuração , selecione Estruturador de configuração.

   • Selecione Aplicações do Office: selecione as aplicações padrão do Office que pretende atribuir aos dispositivos ao selecionar as aplicações na lista pendente.

   • Selecione outras aplicações do Office (licença necessária): selecione aplicações adicionais do Office que pretende atribuir aos dispositivos e para as quais tem licenças ao selecionar as aplicações na lista pendente. Estas aplicações incluem aplicações licenciadas, como Microsoft Project Online cliente de ambiente de trabalho e o Microsoft Visio Online (Plano 2).

   • Arquitetura: escolha se pretende atribuir a versão de 32 bits ou de 64 bits do Microsoft 365 Apps. Pode instalar a versão de 32 bits em dispositivos de 32 bits e de 64 bits, mas só pode instalar a versão de 64 bits em dispositivos de 64 bits.

   • Formato de ficheiro predefinido: escolha se pretende utilizar o Formato Open Document do Office ou o Formato Open XML do Office.

   • Atualizar Canal: selecione a forma como o Office é atualizado nos dispositivos. Para obter informações sobre os vários canais de atualização, consulte Descrição geral dos canais de atualização para Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. Escolha entre:

     • Mensal
     • Mensalmente (Direcionado)
     • Semestralmente
     • Semestral (Direcionado)

     Depois de escolher um canal, pode escolher o seguinte:

     • Remover outras versões: selecione Sim para remover outras versões do Office (MSI) dos dispositivos de utilizador. Selecione esta opção quando quiser remover aplicações pré-existentes do Office .MSI de dispositivos de utilizador final. A instalação não será bem-sucedida se houver aplicativos .MSI pré-existentes em dispositivos de usuário final. As aplicações a desinstalar não se limitam às aplicações selecionadas para instalação em Configurar o App Suite, uma vez que irão remover todas as aplicações do Office (MSI) do dispositivo do utilizador final. Para obter mais informações, consulte Remover versões MSI existentes do Office ao atualizar para Microsoft 365 Apps. Quando Intune reinstala o Office nos computadores dos seus utilizadores finais, os utilizadores finais irão obter automaticamente os mesmos pacotes de idiomas que tinham com instalações anteriores do Office .MSI.

     • Versão a instalar: selecione a versão do Office que deve ser instalada.

     • Versão específica: se tiver escolhido Específico como a Versão a instalar na definição acima, pode optar por instalar uma versão específica do Office para o canal selecionado em dispositivos de utilizador final.

       As versões disponíveis serão alteradas ao longo do tempo. Por conseguinte, ao criar uma nova implementação, as versões disponíveis podem ser mais recentes e não ter determinadas versões mais antigas disponíveis. As implementações atuais continuarão a implementar a versão mais antiga, mas a lista de versões será continuamente atualizada por canal.

       Para dispositivos que atualizam a respetiva versão afixada (ou atualizam quaisquer outras propriedades) e são implementados conforme disponível, o status de relatórios será apresentado como Instalado se tiver instalado a versão anterior até o dispositivo marcar de entrada ocorrer. Quando o dispositivo marcar, o status será temporariamente alterado para Desconhecido, no entanto, não será apresentado ao utilizador. Quando o utilizador iniciar a instalação da versão mais recente disponível, o utilizador verá o status alterado para Instalado.

       Para obter mais informações, consulte Descrição geral dos canais de atualização para Microsoft 365 Apps.

   • Utilizar a ativação de computador partilhado: selecione esta opção quando vários utilizadores partilharem um computador. Para obter mais informações, confira Visão geral de ativação de computador compartilhado para os Microsoft 365 Apps.

   • Aceitar automaticamente o contrato de licença do utilizador final da aplicação: selecione esta opção se não exigir que os utilizadores finais aceitem o contrato de licença. Intune, em seguida, aceita automaticamente o contrato.

   • Idiomas: o Office é instalado automaticamente em qualquer um dos idiomas suportados que são instalados com o Windows no dispositivo do utilizador final. Selecione essa opção se desejar instalar idiomas adicionais com o pacote de aplicativos.

     Pode implementar idiomas adicionais para Microsoft 365 Apps geridos através de Intune. A lista de idiomas disponíveis inclui o Tipo de pacote de idiomas (núcleo, parcial e verificação linguística). No portal, selecione Microsoft Intune>Aplicações>Todas as aplicações>Adicionar. Na lista Tipo de aplicação do painel Adicionar aplicação, selecione Windows 10 e, mais tarde, em Microsoft 365 Apps. Selecione Idiomas no painel Definições do Conjunto de Aplicações . Para obter mais informações, veja Descrição geral da implementação de idiomas no Microsoft 365 Apps.

2. Clique em Avançar para exibir a página Marcas de escopo.

Passo 2 – (Opção 2) Configurar o conjunto de aplicações com dados XML

Se tiver selecionado a opção Introduzir dados XML na caixa pendente Formato de definição na página Configurar conjunto de aplicações, pode configurar o conjunto de aplicações do Office com um ficheiro de configuração personalizado.

1. Foi adicionado o XML de configuração.

   Observação

   O ID do Produto pode ser Business (O365BusinessRetail) ou Proplus (O365ProPlusRetail). No entanto, só pode configurar o conjunto de aplicações da edição Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios com dados XML. Tenha em atenção que o nome Microsoft Office 365 ProPlus foi mudado para Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

2. Clique em Avançar para exibir a página Marcas de escopo.

Para obter mais informações sobre como introduzir dados XML, consulte Opções de configuração para a Ferramenta de Implementação do Office.

Passo 3 – Selecionar etiquetas de âmbito (opcional)

Pode utilizar etiquetas de âmbito para determinar quem pode ver as informações da aplicação cliente no Intune. Para obter detalhes completos sobre etiquetas de âmbito, veja Utilizar o controlo de acesso baseado em funções e etiquetas de âmbito para TI distribuída.

1. Clique em Selecionar etiquetas de âmbito para adicionar opcionalmente etiquetas de âmbito para o conjunto de aplicações.
2. Clique em Avançar para exibir a página Tarefas.

Etapa 4 – Atribuições

1. Selecione As atribuições de grupo Necessárias, Disponíveis para dispositivos inscritos ou Desinstalar para o conjunto de aplicações. Para saber mais, confira Adicionar grupos para organizar usuários e dispositivos e Atribuir aplicativos a grupos com o Microsoft Intune.
2. Clique em Avançar para exibir a página Revisar + criar.

Passo 5 – Rever + criar

1. Reveja os valores e definições que introduziu para o conjunto de aplicações.

2. Quando terminar, clique em Criar para adicionar a aplicação ao Intune.

   É apresentado o painel Descrição geral .

Detalhes da implementação

Assim que a política de implementação do Intune for atribuída aos computadores de destino através do fornecedor de serviços de configuração do Office (CSP), o dispositivo final transferirá automaticamente o pacote de instalação a partir da localização officecdn.microsoft.com. Verá dois diretórios a aparecer no diretório Ficheiros de Programa :

No diretório do Microsoft Office , é criada uma nova pasta onde os ficheiros de instalação são armazenados:

No diretório do Microsoft Office 15 , os ficheiros do iniciador de instalação Clique-e-Use do Office são armazenados. A instalação será iniciada automaticamente se for necessário o tipo de atribuição:

A instalação estará em modo silencioso se a atribuição do Microsoft 365 estiver configurada conforme necessário. Os ficheiros de instalação transferidos serão eliminados assim que a instalação for concluída com êxito. Se a atribuição estiver configurada como Disponível, as aplicações do Office aparecerão na aplicação Portal da Empresa para que os utilizadores finais possam acionar a instalação manualmente.

Solução de problemas

Intune utiliza a Ferramenta de Implementação do Office para transferir e implementar Microsoft 365 Apps nos seus computadores cliente com a CDN Office 365. Veja as melhores práticas descritas em Gerir Office 365 pontos finais para garantir que a configuração de rede permite que os clientes acedam diretamente à CDN em vez de encaminhar o tráfego da CDN através de proxies centrais para evitar a introdução de latência desnecessária.

Execute o assistente de Suporte da Microsoft e recuperação do Microsoft 365 num dispositivo de destino se encontrar problemas de instalação ou de tempo de execução.

Detalhes de resolução de problemas adicionais

Quando não consegue instalar as aplicações do Microsoft 365 num dispositivo, tem de identificar se o problema está relacionado com Intune ou com o SO/Office. Se conseguir ver as duas pastas microsoft Office e Microsoft Office 15 a aparecer no diretório Ficheiros de Programa do dispositivo, pode confirmar que Intune iniciou a implementação com êxito. Se não conseguir ver as duas pastas apresentadas em Ficheiros do Programa, deve confirmar os casos abaixo:

• O dispositivo está corretamente inscrito no Microsoft Intune.

• Existe uma ligação de rede ativa no dispositivo. Se o dispositivo estiver no modo de avião, estiver desativado ou estiver numa localização sem serviço, a política não será aplicada até que a conectividade de rede seja estabelecida.

• Os requisitos de rede do Intune e do Microsoft 365 são cumpridos e os intervalos de IP relacionados são acessíveis com base nos seguintes artigos:

  • Largura de banda e requisitos de configuração de rede do Intune
  • Intervalos de URLs e de endereços IP do Office 365

• Os grupos corretos foram atribuídos ao conjunto de aplicações do Microsoft 365.

Além disso, monitorize o tamanho do diretório C:\Programas\Microsoft Office\Atualizações\Download. O pacote de instalação transferido do Intune cloud será armazenado nesta localização. Se o tamanho não aumentar ou apenas aumentar muito lentamente, recomenda-se que faça duplo marcar a conectividade de rede e a largura de banda.

Assim que concluir que tanto o Intune como a infraestrutura de rede funcionam conforme esperado, deve analisar ainda mais o problema do ponto de vista do SO. Considere as seguintes condições:

• O dispositivo de destino tem de ser executado na Atualização para Criativos do Windows 10/11 ou posterior.
• Não são abertas aplicações existentes do Office enquanto Intune implementa as aplicações.
• As versões MSI existentes do Office foram removidas corretamente do dispositivo. Intune utiliza o Office Clique-e-Use que não é compatível com o Office MSI. Este comportamento é mencionado neste documento:
  O Office instalado com a versão Clique-e-Use e o Windows Installer no mesmo computador não é suportado
• O utilizador de início de sessão deve ter permissão para instalar aplicações no dispositivo.
• Confirme que não existem problemas com base no registo do Windows Visualizador de Eventos Aplicações de Registos> do Windows.
• Capture os registos verbosos de instalação do Office durante a instalação. Para fazer isso, siga estas etapas:
  
  1. Ativar o registo verboso para a instalação do Office nos computadores de destino. Para tal, execute o seguinte comando para modificar o registo:
     reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
     
  2. Implemente novamente o Microsoft 365 Apps nos dispositivos de destino.
     
  3. Aguarde aproximadamente 15 a 20 minutos e aceda à pasta %temp% e à pasta %windir%\temp , ordene por Data de Modificação, selecione o {Nome do Computador}-{CarimbodeDesempresa}.log ficheiros que são modificados de acordo com o tempo de reprodução.
     
  4. Execute o seguinte comando para desativar o registo verboso:
     reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
     Os registos verbosos podem fornecer mais informações detalhadas sobre o processo de instalação.

Erros durante a instalação do conjunto de aplicações

Veja Como ativar Microsoft 365 Apps registo ULS para obter informações sobre como ver registos de instalação verbosos.

As tabelas seguintes listam códigos de erro comuns que poderá encontrar e o respetivo significado.

Estado do CSP do Office

Códigos de erro da Ferramenta de Implementação do Office

Próximas etapas

• Para atribuir o conjunto de aplicações a grupos adicionais, veja Atribuir aplicações a grupos.